Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

40 000 ₽

39 лет (родилась 13 ноября 1986), не состоит в браке, детей нет

Москва

Юго-Западная

Тёплый Стан

Новопеределкино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 4 месяца

- Август 2021 – май 2022
- 10 месяцев
Ведущий специалист-эксперт
Пенсионный фонд Российской Федерации, Москва
http://www.pfrf.ru
Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) - один из крупнейших и наиболее значимых социальных институтов России. В структуре ПФР 7 Управлений в Федеральных округах Российской Федерации, 81 Отделение Пенсионного фонда в субъектах РФ, а также ОПФР в г. Байконур (Казахстан), а также свыше 2 500 территориальных управлений во всех регионах страны. В системе ПФР трудится более 120 000 специалистов.
Обязанности и достижения:
Приём населения, внесение информации в базу данных, прием и отправка корреспонденции, обработка претензий, приём и регистрация обращений, информационно-справочное обслуживание и хранение документов. Электронный документооборот. СЕД ПЭД.
- Март 2019 – апрель 2021
- 2 года и 2 месяца
Менеджер-администратор
Семейный доктор, Москва
http://www.fdoctor.ru
Требуются врачи-специалисты с действующими сертификатами по профилю: гинеколог, невропатолог, офтальмолог, оториноларинголог, дерматовенеролог, терапевт, хирург, травматолог-ортопед, эндокринолог, онколог, инфекционист на консультативный прием, лабораторные исследования, проведение медицинских освидетельствований к управлению транспортным средством, к владению оружием, экспертиза временной нетрудоспособности, предварительные и периодические медицинские осмотры.
Обязанности и достижения:
Приём и распределение звонков, регистрация обращений и претензий, записи к врачам, консультация по услугам и ценам клиники, продажа дополнительных услуг, информация по акциям и скидкам. Перезапись пациентов, выставление счетов. Подготовка выписки из истории болезни. Фиксирование звонков в Битрикс 24.
- Октябрь 2016 – апрель 2018
- 1 год и 7 месяцев
Оператор call-центра
АО Эст-А-Тет новостройки , Москва
Риэлторская фирма
Обязанности и достижения:
Приём и распределение звонков, составление графиков, консультация и перевод клиента на менеджера
- Февраль 2012 – июль 2013
- 1 год и 6 месяцев
Специалист по работе с клиентами
OOO "ЗАПАТО.РУ", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по ассортименту интернет магазина, оформление заказов, продажи. Рассмотрение претензий клиентов, ведение корреспонденции, как электронной, так и документальной.
- Июнь 2010 – ноябрь 2011
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер-консультант
OOO "Цвет Диванов", Москва
Обязанности и достижения:
Переадресация телефонных звонков, ведение телефонных переговоров, прием заказов от клиентов, консультация по продукции, введение клиентской базы. Продажи и по каталогам, работа с корпоративными клиентами, подбор мебели по размеру и дизайну, подбор ткани на мягкую мебель, отслеживание выполнение доставки.
- Февраль 2005 – октябрь 2009
- 4 года и 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
OOO "СЦС Совинтел", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с корпоративными клиентами, предоставление первичной финансовой документации, ведение договоров, рассмотрение претензий, внесение изменений в базу данных.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2027
Московский психолого-социальный университет, Москва
Факультет: Дефектологический
Специальность: Логопед
- Среднее специальное образование
- Заочная
- 2022
Московский финансово-юридический университет (Московская финансово-юридическая академия)
Факультет: Факультет управления и права
Специальность: Юриспруденция (юрист)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активность, коммуникабельность, позитивность, стресоустойчивость, дисциплинированность, пунктуальность, ориентированность на результат. Без вредных привычек. Театр, чтение, бассейн. Компьютерные навыки: 1С; MS Windows xp/7seven, MS Word, MS Excel, MS Access, MS Outlook, электронная почта, Adobe Photoshop. Знание Интернет браузеров IE, Opera, Mozilla FireFox, Google Chrome, CRM. Mansger. OTRS. Конкорд. Биллинг Битрикс 24 ПЭД, СЕД.