Специалист по работе с клиентами, специалист контакт-центра, оператор чата

Была сегодня в 12:54

50 000 ₽

31 год (родилась 20 декабря 1993)

Краснодар, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Написание текстов
Adobe Photoshop
Пользователь ПК
Работа с документами
Художник
Грамотность
Консультирование
Работа в команде
набор текста
Высокая скорость печати
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 6 месяцев

- Сентябрь 2022 – июль 2025
- 2 года и 11 месяцев
Специалист контакт-центра
ГК ТОЧНО, Краснодар
Строительство жилищное, Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания), Управление и эксплуатация недвижимости, Архитектура, проектирование, Девелопмент
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, первичная обработка лидов. Работа в Bitrix, Google Таблицах, заполнение отчетов. Проведение опросов NPS и CSI. Ведение переписки с клиентами, поддержка менеджеров. Коммуникация с клиентским сервисом и УК. Решение нестандартных ситуаций, настройка линии связи
- Ноябрь 2020 – май 2021
- 7 месяцев
Intern/junior PM
uForce, Москва
Обязанности и достижения:
Лидген. Поиск ЛПР, сбор и анализ данных. Ведение рабочих таблиц, подготовка отчетов. Коммуникация с командой, участие в созвонах.
- Август 2019 – сентябрь 2020
- 1 год и 2 месяца
Телемаркетолог
Брефи, Москва
Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля), Производство печатной, полиграфической продукции, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок, Консалтинговые услуги, Услуги по организации поездок и бронированию
Обязанности и достижения:
Переговоры с врачами как медпредставитель. Работа со скриптами и возражениями. Заполнение анкет и фиксация данных. Изучение большого объема информации.
- Октябрь 2018 – апрель 2019
- 7 месяцев
Продавец-консультант
Атриум, Краснодар
http://atrium.ru.com
Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее)
Обязанности и достижения:
Консультирование покупателей по наличию книг. Работа с товаром и витриной, обучение продукту.
- Июнь 2015 – август 2015
- 3 месяца
Специалист канцелярии
АК АЛРОСА, Мирный (Республика Саха)
Добыча и обогащение минерального сырья (соль, сера, глинозем), разработка карьеров (песок, глина, камень), добыча торфа
Обязанности и достижения:
Ведение документооборота, регистрация и доставка корреспонденции.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2017
Кубанский государственный университет, Краснодар
Факультет: Художественно-графический
Специальность: Изобразительное искусство (графика, живопись, скульптура)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Большой опыт работы и коммуникации с клиентами. Редактировала и совершенствовала скрипты, улучшала тексты опроса NPS и CSI всех бизнесов компании. Технически создавала шаблоны для переписки. Высокая скорость печати (260–270 зн/мин. Софт скилы: Ответственная, внимательная к деталям, умею работать в условиях многозадачности. Интересуюсь литературой, кинематографом и цифровым искусством.