Москва
Резюме № 56115303
Обновлено 2 декабря
no-avatar

Специалист по работе с клиентами, специалист контакт-центра, оператор чата

Была сегодня в 12:54
50 000 ₽
31 год (родилась 20 декабря 1993)
Краснодарудаленная работа
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон

Почта
Будут доступны после открытия
Профессиональные навыки
  • Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 6 месяцев

    • Сентябрь 2022 – июль 2025
    • 2 года и 11 месяцев

    Специалист контакт-центра

    ГК ТОЧНО, Краснодар
    Строительство жилищное, Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания), Управление и эксплуатация недвижимости, Архитектура, проектирование, Девелопмент

    Обязанности и достижения:

    Прием входящих звонков, первичная обработка лидов. Работа в Bitrix, Google Таблицах, заполнение отчетов. Проведение опросов NPS и CSI. Ведение переписки с клиентами, поддержка менеджеров. Коммуникация с клиентским сервисом и УК. Решение нестандартных ситуаций, настройка линии связи
    • Ноябрь 2020 – май 2021
    • 7 месяцев

    Intern/junior PM

    uForce, Москва

    Обязанности и достижения:

    Лидген. Поиск ЛПР, сбор и анализ данных. Ведение рабочих таблиц, подготовка отчетов. Коммуникация с командой, участие в созвонах.
    • Август 2019 – сентябрь 2020
    • 1 год и 2 месяца

    Телемаркетолог

    Брефи, Москва
    Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля), Производство печатной, полиграфической продукции, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок, Консалтинговые услуги, Услуги по организации поездок и бронированию

    Обязанности и достижения:

    Переговоры с врачами как медпредставитель. Работа со скриптами и возражениями. Заполнение анкет и фиксация данных. Изучение большого объема информации.
    • Октябрь 2018 – апрель 2019
    • 7 месяцев

    Продавец-консультант

    Атриум, Краснодар
    Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее)

    Обязанности и достижения:

    Консультирование покупателей по наличию книг. Работа с товаром и витриной, обучение продукту.
    • Июнь 2015 – август 2015
    • 3 месяца

    Специалист канцелярии

    АК АЛРОСА, Мирный (Республика Саха)
    Добыча и обогащение минерального сырья (соль, сера, глинозем), разработка карьеров (песок, глина, камень), добыча торфа

    Обязанности и достижения:

    Ведение документооборота, регистрация и доставка корреспонденции.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Большой опыт работы и коммуникации с клиентами. Редактировала и совершенствовала скрипты, улучшала тексты опроса NPS и CSI всех бизнесов компании. Технически создавала шаблоны для переписки. Высокая скорость печати (260–270 зн/мин. Софт скилы: Ответственная, внимательная к деталям, умею работать в условиях многозадачности. Интересуюсь литературой, кинематографом и цифровым искусством.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Обновлено 5 августа
Обновлено 15 октябряПоследнее место работы (8 мес.)БаристаИюль 2023 – март 2024
Обновлено 27 июля
Обновлено 12 августаПоследнее место работы (2 мес.)Начинающий специалист по подбору персоналаИюнь 2025 – август 2025
Обновлено 25 сентябряПоследнее место работы (7 мес.)Менеджер по продажамЯнварь 2025 – август 2025
Обновлено 21 октябряПоследнее место работы (4 мес.)ЭлектромонтажникАвгуст 2024 – декабрь 2024
Обновлено 29 ноябряПоследнее место работы (5 мес.)Преподаватель по вокалуДекабрь 2024 – май 2025
Обновлено 21 ноябряПоследнее место работы (2 года и 1 мес.)Специалист по работе с клиентамиОктябрь 2023 – ноябрь 2025
Обновлено 11 ноябряПоследнее место работы (4 года и 5 мес.)Специалист по работе с клиентамиИюль 2021 – работает сейчас
Обновлено 25 ноябряПоследнее место работы (1 год)СпециалистФевраль 2024 – февраль 2025
Работа в МосквеРезюмеПродажиАвтомобили, запчастиСпециалист по работе с клиентами