Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

28 лет (родилась 03 января 1997)

Москва, удаленная работа, готова к переезду: Чебоксары

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловая переписка
Навыки продаж
Деловая коммуникация
Работа с большим объемом информации
Консультирование
Телефонные переговоры
Работа с клиентами
Консультирование клиентов
Клиентоориентированность
Деловое общение
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 6 месяцев

- Апрель 2022 – декабрь 2023
- 1 год и 9 месяцев
Специалист склада
Вайлдберриз, ООО
http://www.wildberries.ru
Разработка программного обеспечения, Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
- Работа с ТСД - Прием товара по ТСД - Сборка/комплектация товара - Предсортировка/Сортировка товара - Выявление брака - Упаковка товара
- Июль 2021 – июнь 2022
- 1 год
Специалист контакт-центра по обслуживанию и продажам
ООО "ПЕТЕР-СЕРВИС СПЕЦТЕХНОЛОГИИ".
Обязанности и достижения:
- Работа с входящими обращениями клиентов по различным каналам (телефон ~ 50% времени, в остальном, работа с письменными обращениями: почта, мессенджеры, чат на сайте компании) - Консультирование по вопросам предоставляемых услуг, помощь в настройке сервисов, оказание технической поддержки - Продажи на входящих звонках - Регистрация всех обращений в корпоративной системе - Поддержание уровня сервиса на уровне требуемого компанией (процент пропущенных, скорость ответа, качество общения и пр.) - Периодические исходящие звонки с целью информирования клиентов о новых сервисах/ скидках/ предложениях (~ 5% рабочего времени)
- Ноябрь 2020 – июнь 2021
- 8 месяцев
Эксперт клиентского центра
Почта Банк
http://www.pochtabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Активное привлечение клиентов - Консультирование клиентов по банковским продуктам и подбор оптимального продукта; - Оформление продуктов в банковском ПО; - Оформление комплекта документов; - Выдача кредитов наличными, кредитных банковских карт.
- Август 2019 – февраль 2020
- 7 месяцев
Ведущий специалист отдела продаж
ООО "ЦЕНТР".
Обязанности и достижения:
- Создание ООО/ Регистрация лица в качестве ИП - Внесение любых изменений в ЕГРЮЛ и ЕГРИП - Регистрация физического лица в качестве самозанятого - Ликвидация бизнеса - Консультация и сопровождение на любом этапе из вышеперечисленного - Постановка иностранных граждан на миграционный учет - Составление различных договоров (дарения, купли-продажи, мены и т. д.) - Составление декларации 3-НДФЛ при покупке/продаже, а также для получения всех видов налогового вычета - Заполнение заявления для получения заграничного паспорта нового и старого образца
- Октябрь 2018 – июнь 2019
- 9 месяцев
Администратор клиентского зала
Банк ВТБ (ПАО)
http://www.vtbcareer.com
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), Банк
Обязанности и достижения:
- Первичная работа с клиентами отделения; - Продажа банковских услуг; - Консультирование по банковским продуктам; - Выявление потребности клиента, направление к специалисту; - Обучение клиента работе в зонах самообслуживания. - Работа с очередью и долей ожидания. - Работа с планограммой.

Образование

- Высшее образование
- 2018
Московский государственный областной университет, Москва
Факультет: Институт экономики, управления и права
Специальность: Менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею высшее экономическое образование по специальности менеджмент. В 2018 году закончила МГОУ им. Крупской с отличием. На данный момент нахожусь в поиске УДАЛЕННОЙ работы. Имею большой опыт работы с людьми (как личный так и удаленный) в разных сферах деятельности. Имеется опыт работы в чатах и по телефону. Хорошие коммуникативные навыки, ответственность, самодисциплина, люблю разговаривать с клиентами "на одном языке". Деловая переписка, Навыки продаж, Деловая коммуникация, Работа с большим объемом информации, Консультирование, Телефонные переговоры, Работа с клиентами, Консультирование клиентов, Клиентоориентированность, Деловое общение, Грамотная речь, MS Word, MS Outlook, MS Excel, Составление договоров, Ориентация на результат, Ответственность, Целеустремленность, Пунктуальность, Грамотность, Работоспособность, Стрессоустойчивость, Обучаемость, Исполнительность