Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

90 000 ₽

45 лет (родилась 18 мая 1980)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Профессиональные навыки

Грамотная речь
Клиентоориентированность
Консультирование
Деловое общение
Работа с возражениями
Работа в команде
Работа с большим объемом информации
Деловая переписка
Поиск информации в интернет
Проведение опросов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 3 месяца

- Июль 2022 – декабрь 2023
- 1 год и 6 месяцев
Главный специалист ЦМД
ГБУ ТЦСО Ховрино
Обязанности и достижения:
Консультирование, проведение ознакомительных экскурсий для посетителей Центра московского долголетия. Выявление потребности посетителей, оказание необходимой помощи. Мониторинг работы клубов, их посещаемости участниками Проекта. Контроль за актуальным расписанием мероприятий и встреч клубов в рамках реализации Проекта. Проведение работы по информированию граждан и их вовлечению в общественную и клубную деятельность, с использованием доступных средств связи (телефон, интернет, соц. сети). Подготовка и проведение культурно - досуговых мероприятий. Формирование фото, видеоматериала проходящих встреч клубов и мероприятий. Работа в системе электронного документооборота Правительства Москвы и делопроизводству. Ведение документооборота в рамках реализации Проекта, отчетность текущей работы. Участие в окружных и городских мероприятиях Москвы.
- Июль 2017 – июль 2022
- 5 лет и 1 месяц
Специалист по социальной работе
ГБУ ТЦСО "Ховрино"
Обязанности и достижения:
- Организация первичного приема граждан - Осуществление первичной проверки и анализа документов, свидетельствующих о проблемах граждан, обратившихся за получением социальных услуг и мер социальной поддержки. - Выявление недостающей информации, требующей дополнительной проверки. - Осуществление сбора и обработки дополнительной информации, свидетельствующей о проблемах гражданина, обратившегося за предоставлением социальных услуг или мер социальной поддержки. - Проведение диагностики трудной жизненной ситуации гражданина, установление ее причин и характера. - Выявление и оценка индивидуальной потребности гражданина в различных видах и формах социального обслуживания и социальной поддержки - Консультирование граждан, обратившихся в систему социальной защиты населения, о возможностях предоставления им социального обслуживания и мер социальной поддержки. - Консультирование граждан, обратившихся в органы социальной защиты населения, относительно документов, необходимых для получения определенного вида социальных услуг и мер социальной поддержки. - Ведение учета граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в предоставлении им различных видов социальных услуг и социальной поддержки. - Выявление обстоятельств возникновения трудной жизненной ситуации путем организации обследований, мониторинга условий жизнедеятельности граждан по месту жительства (фактического пребывания), определения причин, способных привести их в положение, представляющее опасность для жизни и (или) здоровья, анализа данных статистической отчетности, проведения, при необходимости, выборочных социологических опросов населения. - Ведение необходимой документации в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации. - Участие в социальных мероприятиях города Москвы.
- Январь 2017 – июнь 2017
- 6 месяцев
Специалист по предоставлению государственных услуг
ГБУ МФЦ г. Москвы. Мои документы, Москва
Государственные организации
Обязанности и достижения:
Предоставление государственных услуг в рамках конкретного отдела Информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления государственных услуг Работа в специализированных программных комплексах Работа с многофункциональным устройством (принтер/копир/сканер и другое периферийное оборудование) Общение с посетителями МФЦ
- Январь 2010 – ноябрь 2016
- 6 лет и 11 месяцев
Социальный работник
ГБУ ТЦСО "Ховрино" филиал "Головинский", Москва
Государственные организации
Обязанности и достижения:
Выявление лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в социальном обслуживании. - Приобретение за счет средств клиента и доставка на дом продуктов питания. - Помощь в приготовлении пищи из продуктов клиента. - Приобретение за счет средств клиента и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости. - Сдача за счет средств клиента его вещей в стирку, химчистку, ремонт, получение их и доставка клиенту. - Уборка или организация уборки жилых помещений за счет средств клиента, в том числе с привлечением иных лиц (служб). - Помощь в оплате жилья и коммунальных услуг - Оказание содействия в получении услуги «социальное такси». - Содействие в приобретении товаров и услуг в организациях торговли, коммунально-бытового обслуживания, транспорта, связи и других организациях, оказывающих услуги населению. - Помощь в написании и прочтении писем. - Содействие в посещении кино, театров, выставок и других культурных мероприятий. - Содействие в направлении клиента в стационарные учреждения социального обслуживания, помощь в оформлении необходимых документов. Оформление отчетности о проделанной работе, участие в опросах жителей района.
- Январь 2005 – февраль 2009
- 4 года и 2 месяца
Продавец-консультант
ООО Пленки нет, Москва
Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Обязанности и достижения:
Прием заказов на изготовление фото и фотосувенирной продукции; Продажа фототоваров; Фотографирование посетителей на документы; Работа с кассой.
- Октябрь 1997 – ноябрь 1998
- 1 год и 2 месяца
Оператор ПК
Издательство МСХА имени К.А. Тимирязева, Москва
Государственные организации
Обязанности и достижения:
Набор и верстка текстов на ПК.

Образование

- Высшее образование
- 2015
Российский государственный социальный университет, Москва
Факультет: Факультет социальной работы, педагогики и ювенологии
Специальность: Специалист по социальной работе
- Высшее образование
- 1995
Музыкальная школа 98
Специальность: Класс фортепиано

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение сочетать спокойную деятельность, требующее внимание к деталям, планированию и активное, уверенное взаимодействие с людьми. Организованность. Эмоциональная стабильность Занимаюсь творчеством и живописью. Имею музыкальное образование, по классу фортепиано. Грамотная речь, Клиентоориентированность, Консультирование, Деловое общение, Работа с возражениями, Работа в команде, Работа с большим объемом информации, Деловая переписка, Поиск информации в интернет, Проведение опросов, Пользователь ПК, Навыки продаж, Работа с оргтехникой, Навыки работы с первичной документацией, оформление документации, Телефонные переговоры, Умение работать в коллективе, Работа с клиентами, Работа на выставках, MS Word, MS Excel, Руководство коллективом, Музыкальное образование, Привлечение клиентов, Поиск и привлечение клиентов, Навыки переговоров, Участие в выставках, Целеустремленность, Пунктуальность, Стрессоустойчивость