Специалист по работе с клиентами / Customer support service

Была больше месяца назад

По договорённости

34 года (родилась 01 июня 1991)

Москва, удаленная работа, готова к переезду

Войковская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 2 месяца

- Декабрь 2019 – январь 2021
- 1 год и 2 месяца
Куратор pop up магазина
Культраб, Москва
Обязанности и достижения:
- помощь в поиске помещение для создания временного пространства для оффлайн магазина; - поиск и покупка фурнитуры и мебели для магазина; - косметический ремонт помещения и мебели; - дизайн мелких, но ключевых деталей, таких как зеркало, стеллаж для аксессуаров; - приветствие, консультирование и продажа товаров бренда; - очищение помещения от пыли и грязи; - консультирование клиентов на русском и английском языках; - работала на больших выставках и маркетплейсах от лица бренда с большим количеством людей.
- Декабрь 2018 – декабрь 2019
- 1 год и 1 месяц
Оператор интернет-магазина
KIXBOX, Москва
http://kixbox.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
- обработка поступивших заказов за ночь со всей России в 1С; - поиск артикулов по базе на складе и в сети магазинов; - создание маршрута для логиста, для сбора всех артикулов для отправки с магазинов на склад для последующей отправки; - исходящие и входящие звонки с клиентами; - работа с курьером, выделять экстренные заказы в первую очередь (под экстренными заказами подразумеваются заказы, которым пошел 3 день); - обработка поступающих заказов в течении дня; - мягко и успешно разрешала конфликты по телефону, которые позволяли магазину держать показатель.
- Июнь 2019 – сентябрь 2019
- 4 месяца
Специалист нормирования труда
MOLGA Consulting (МОЛГА Консалтинг), Ковдор
http://www.molga.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Консалтинговые услуги
Обязанности и достижения:
Проектная работа в Мурманской области. проект был рассчитан на несколько месяцев. группой с наемными специалистами отправились в Мурманскую область, пос. Ковдор, моногород, жители которого работают в компании ЕвроХим, на добычи железной руды. в обязанности входило ежедневное прикрепление к разным сотрудникам ГОКа, ведение записи в журнал всех действий сотрудника на рабочем месте, поминутно.
- Март 2017 – декабрь 2018
- 1 год и 10 месяцев
Продавец / администратор
Спутник1985, Москва
http://sputnik1985.com
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
- ежедневно консультировала от 20 человек по ассортименту товаров бренда на русском, английском языках; - предоставляла товары покупателям; - помогала клиентам подобрать подходящий продукт, в результате чего повышалась лояльность клиентов; - собирала и отправляла почтовые посылки по всему миру; - работала на больших выставках и маркетплейсах от лица бренда с большим количеством людей; - очищала помещение от пыли и грязи ежедневно.
- Июнь 2016 – март 2017
- 10 месяцев
Директор магазина
Магазин детской одежды
Обязанности и достижения:
- обеспечение жизнедеятельности иагазина; - контроль и распределение обязанностей среди сотрудников; - ведение смм, маркетинг; - выдача заработной платы; - контроль ккм. А ещё проводили конкурсы, после которых лояльность клиентов и узнаваемость вырастали на 70%. Делали фотосессии, создавали образы с местными ребятишками.
- Март 2011 – март 2017
- 6 лет и 1 месяц
Фотограф, видеограф
Юность Севера, Якутск
https://m.youtube.com/channel/UCQxUXNHvROpSwiExw23tr_Q
Музей, галерея, театр
Обязанности и достижения:
Снимала концертные видео и фотографировала посетителей
- Апрель 2013 – март 2016
- 3 года
Официант-бармен
Рестораны, кафе, Якутск
Обязанности и достижения:
- Обслуживала завтрак, обед, ужин, корпоративы, праздники, свадьбы на 50-300 клиентов за смену в ресторанах и кафе; - знала наизусть более 50 блюд и специальных предложений для того, чтобы давать рекомендации гостям, базируясь на их предпочтениях; - мягко и успешно разрешала конфликты, которые позволяли ресторану держать показатель удовлетворенности гостей на уровне 100%; - тепло встречала новых и постоянных клиентов и устанавливала отношения, которые затем повышали лояльность клиентов; - общалась с клиентами на русском, якутском, английском языках.
- Август 2011 – июнь 2012
- 11 месяцев
Учитель истории и обществознания
Черская средняя школа, Черский
Школа, детский сад
Обязанности и достижения:
- организация учебно-воспитательной деятельности в классе; - планирование учебного плана на четверть/год; - проведение уроков в соответствии с планом; - проведение с учащимися установленное учебным планом количество проверочных и практических работ; - проверка тетрадей; - индивидуальная работа с отстающими учащимися; - проведение открытых уроков; - ведение журнала; - проведение внеклассных мероприятий; - проведение родительских собраний; - подготовка и сдача отчетности.
- Сентябрь 2010 – ноябрь 2010
- 3 месяца
Переписчик
Федеральная служба государственной статистики, Якутск
http://www.gks.ru
Обязанности и достижения:
- поквартирный обход населения; - запись данных граждан по стандарту в бланки всероссийской переписи населения 2010; - общение с людьми; - урегулирование конфликтов на месте.

Образование

- Высшее образование
- 2016
Северо-Восточный федеральный университет им. М.К. Аммосова, Якутск
Факультет: Исторический
Специальность: Историко-архововедение
- Высшее образование
- 2011
Якутский педагогический колледж
Факультет: Исторический
Специальность: История

Обо мне

Дополнительные сведения:

Публикации: https://moskvichmag.ru/gorod/kak-moskovskie-dobrovoltsy-robingudy-zashhishhayut-zhertv-kvartirnogo-rejderstva/ https://ovdinfo.org/express-news/2020/12/23/ovd-info-peredal-otkrytoe-pismo-protiv-uzhestocheniya-zakona-o-mitingah-v Работа в команде, Грамотная речь, Пользователь ПК, B2C продажи, Деловое общение, Навыки продаж, Навыки межличностного общения, Обучение и развитие, Консультирование клиентов по телефону, Работа с детьми, Работа с кассой, Английский язык, Стрессоустойчивость, Microsoft Office, 1C, Активные продажи, Репортажная фотосъемка, Поисковые системы, notion, MS Outlook, MS PowerPoint, Поиск информации в интернет, Internet, Adobe Photoshop, 1С: Предприятие 8, Грамотность, Организаторские навыки, Customer Support, Ориентация на результат, Базы данных