Специалист по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

38 лет (родился 26 декабря 1986)

Домодедово, готов к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 11 месяцев

- Сентябрь 2020 – март 2021
- 7 месяцев
Менеджер по продажам, Старший менеджер
ООО ПуржТехнолоджи (Производитель бактерицидных рециркуляторов воздуха), Домодедово
https://purgetech.shop
Обязанности и достижения:
Обязанности: Обработка входящих лидов в системе Bitrix24, составление коммерческих предложений b2b/b2c, работа с возражениями, расчет доставки, контроль дебиторской задолженности, поиск новых клиентов, выполнение плана продаж. За 7 месяцев обслужено 200 розничных и 55 оптовых клиентов, средний чек 110 000 рублей. Привлечено и подписано 12 дилерских договоров на поставку. Вел ключевых клиентов “М-видео”, “Школа Аэрофлота”, “Газпром”, “РЖД”, для которых разрабатывались сложные логистические решения, презентации в Zoom c руководящим звеном компании. Дебиторская задолженность на время ухода - 0 рублей. Самый крупный контракт 3 700 000 рублей. В подчинении 4 человека. В рамках компании оптимизировал Bitrix24 (воронка продаж с логическими роботами помощниками, автоматическое заполнение карточки клиента, автоматическая генерация счета, договора, продающего коммерческого предложения, а также доставки), что сократило время обработки лида с 40 до 5 минут. Настроил предиктивный набор для холодных звонков (объем исходящих звонков вырос на 35%) с интеграцией в CRM. Причина ухода: падение рынка обеззараживателей воздуха, продажа компании.
- Май 2019 – сентябрь 2020
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель проекта, собственник
ИП Михеев С.В. (компьютерный клуб, школа киберспорта), Домодедово
https://vk.com/mvpdmd
Обязанности и достижения:
Обязанности: Построение плана развития, бизнес план. Реализация плана с ограниченным бюджетом 2 300 000 рублей. Разработка маркетингового плана, частичная его реализация. Найм и обучение сотрудников. Дизайн-проект. Операционный контроль. С момента разработки бизнес-плана до его реализации 2,5 месяца (сэкономлено 15% бюджета, договоренность на 3 месяца арендных каникул). В подчинении 3 сотрудника. Помещение на 21 посадочное место, стилизованное под специфику бизнеса. Достойная конкуренция на местном рынке. Около 50 постоянных клиентов и 600 с привлеченного трафика. Причина закрытия: пандемия, запрет на работу в рамках Covid19 На момент окончания пандемии рынок разросся на 100%, поэтому не стал открываться снова.
- Май 2014 – май 2019
- 5 лет и 1 месяц
Руководитель бригады бортпроводников
ПАО "Авиакомпания Сибирь" S7 Airlines (авиаперевозки), Домодедово
https://www.s7.ru
Обязанности и достижения:
Обязанности: Проведение работы среди бортпроводников, направленной на повышение качества обслуживания пассажиров в полете. Поддержание профессионального уровня бригады, стандартов обслуживания. Анализ организации обслуживания и обеспечения безопасности пассажиров в полете, разработка и проведение мероприятий, направленных на предупреждение авиационных происшествий, задержек рейсов, утери багажа и груза и предпосылок к ним. Осуществление контроля за качеством проведения наземной предполетной подготовки бортпроводников. Контроль и ведение полетной документации, правильность ее заполнения. Анализ и представление на разбор ошибок и недостатков обслуживания пассажиров в полете. Совершенствование технологии обслуживания.. От рядового бортпроводника до руководителя бригады за 1,5 года. Ни одной жалобы от пассажиров за 5 лет. Доверие руководства в открытии новых направлений полетов. Выдвижение на тренерскую деятельность по LSE (курс клиентоориентированности). Без происшествий на борту. Ежеквартальная экзаменация на “отлично”. В подчинении до 7 человек. Причина ухода: желание открыть собственный бизнес, нереализованные амбиции роста.
- Январь 2013 – декабрь 2013
- 1 год
Тренер по продукту, торговый представитель
Алианта Групп (Дистрибьютор элитных спиртных напитков), Новосибирск
https://alianta.ru
Обязанности и достижения:
Обязанности: Открытие и развитие филиала компании в Новосибирске. Масштабное заключение договоров о сотрудничестве, налаживание коммуникаций между компанией и конечным потребителем. Плановые продажи в Центральном, Железнодорожном, Дзержинском и Октябрьском районах города Новосибирска. Ведение ежедневной и ежемесячной отчетности о проделанной работе. Учет Активной Клиентской Базы и ее плановое расширение. Ведение учета объемов продаж. Выполнение основных функций торгового представителя. Отслеживание наличия в каждой торговой точке приоритетных позиций. Контроль дебиторской задолженности контрагентов. Ведение корпоративных клиентов, дополнительные работы по оформлению заказов. Обучение персонала компании, а также командировки по обучению компаний-партнеров. Работа с розницей, не крупными сетевыми клиентами и «Хорека». За 1 год на позиции “розница”, “хорека” выход компании в топ 3 дистрибьютеров в Сибирском округе. Клиентская база 150 торговых точек. Вел крупных корпоративных клиентов: “Сбербанк”, “Якутские алмазы”. Организовано и проведено около 10 мастер классов и дегустаций. Успешно проведено обучение по продажам и производству вина крупной сети “Братья Коцоевы” в Томске на 3 дня лекций. Причина ухода: удаленность от дома более 4000 км, желание работать в центральном районе РФ, невозможность перевода в московский филиал.
- Август 2011 – июль 2012
- 1 год
Торговый представитель
ООО "Аквамир" (оптовая компания, кондитерские изделия), Орел
Обязанности и достижения:
Обязанности: Плановые продажи в Орловской области по Мценскому и Корсаковскому районам. Ведение ежедневной и ежемесячной отчетности по проделанной работе. Учет Активной Клиентской Базы и ее плановое расширение. Ведение учета объемов продаж. Выполнение основных функций торгового представителя. Отслеживание наличия в каждой торговой точке приоритетных позиций. Контроль дебиторской задолженности контрагентов. Товар - кондитерские изделия заводов России и Белоруссии. Причина ухода: Критическая поломка транспортного средства, невозможность продолжать работать.

Образование

- Неполное высшее образование
- 2022
Современная гуманитарная академия, Москва
Факультет: Экономика, заочное отделение
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленный, разносторонне развитый, дисциплинированный, грамотный, результативный. Владею навыками: Клиентоориентированность по технологии LSE (British Airways); Продажи; Работа с возражениями; Smart; Компьютерная техника и комплектующие; Exсel, Word, CorelDraw, Python Оконченные курсы: Компьютерный дизайн (Adobe Photoshop, CorelDraw), LSE (Клиентоориентированность), Product manager, Яндекс Метрика, BigData Ответственность, Пунктуальность, Находчивость, Гибкость, Ведение переговоров, Работа в команде, Организаторские навыки, Креативность, Грамотная речь, Ориентация на результат, Английский язык, Управление проектами, Деловая переписка, Многозадачность, Проведение презентаций, Мобильность, Клиентоориентированность, B2B Продажи, Подготовка презентаций