Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

60 000 ₽

49 лет (родилась 17 декабря 1975), cостоит в браке, есть дети

Королев

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 10 месяцев

- Август 2017 – декабрь 2019
- 2 года и 5 месяцев
Продавец-консультант, кассир
ООО Мясновъ-Отдохни 77, Королев
Обязанности и достижения:
- Профессиональное консультирование покупателей по продуктам компании - Привлечение покупателей - Качественное обслуживание покупателей - Индивидуальный подход к каждому покупателю - Выкладка товара - Проверка сроков годности товара - Расчет покупателей на кассе оформление возврата продукции - Ведение ежедневной отчетности кассовых операций - Открытие/закрытие смены - Ведение отчетности организации - Выполнение поставленых плановых показателей
- Май 2010 – июль 2017
- 7 лет и 3 месяца
Продавец-консультант
Большая Медведица, ООО, Королев
http://medvediza.ru
Розничная сеть (DIY и товары для дома), Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
- Качественное обслуживание и профессиональное консультирование покупателей - Выкладка товара - Проверка сроков годности товаров - Вкусное оформление витрин - Оформление заказа и приемка товара - Осуществление кассовых операций расчет покупателей на кассе - Оформление возврата денежных средств
- Июль 1994 – август 2009
- 15 лет и 2 месяца
Специалист по работе с клиентами
УзПромстрой Банк, Наманган
Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности - Осуществление кассовых и вкладных операций - Профессиональная консультация и оформление вкладов - Коммуникация с другими отделами - Осуществление отчетности - Ведение отчетности - Руководство, администрирование и контроль работы службы клиентского сервиса - Обеспечение реализации исходящих и входящих телефонных звонков - Составление должностных инструкций - Постановка планов продаж для команды - Контроль выполнения поставленных планов на ежедневной, ежемесячной основе - Повышение уровня обслуживания клиентов компании  - Подготовка и предоставление отчетов по результатам работы - Отчеты - Поддержание комфортного психологического климата в коллективе - Проведение банковских операций - Подготовка и сдача отчетности - Выдача валютных переводов "Мигом, Контакт, Близко. Интер-Экспресс, Вестр Юнион" - Работа с валютными вкладными операциями

Образование

- Среднее специальное образование
- 1999
Маргеланский Учетно-кредитный техникум
Факультет: Банковское дело
Специальность: Финансы и кредит
- Среднее специальное образование
- 1994
Наманганский Текстильный техникум
Факультет: Планово-экономический
Специальность: Плановик-экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ключевые навыки 1.Уверенный пользователь ПК. Высокая работоспособность; Ответственность; Устойчива к стрессовым ситуациям; - Обработка входящих звонков - Регистрация заявлений клиентов, входящей и исходящей корреспонденции - Работа с претензиями и жалобами клиентов - Обслуживание клиентов с целью привлечения и сохранения - Разрешение сервисных проблем клиента с целью улучшения качества обслуживания. - Коммуникация с другими отделами - Успешный опыт управления командой, - Успешное и продуктивное сопровождение клиентов - Навыки переговоров, - Оценка потребностей клиентов, - Обучение молодых специалистов Индивидуальная информация Опытный пользователь ПК, Высокая работоспособность, высокая ориентированность на результат, ответственность, стрессоустойчивость, аналитическое мышление. Сильная само мотивация. Способность упорно трудиться и достигать поставленных целей. Сильные коммуникационные навыки. Командный игрок. Умение работать под давлением. Работа в команде, Пользователь ПК, Деловое общение, Управление персоналом, Грамотная речь, Работа с большим объемом информации, Работа с базами данных, Навыки продаж, Ориентация на результат, Работа с оргтехникой, Поиск информации в интернет, Делопроизводство, Деловая коммуникация, Заключение договоров, Организаторские навыки