Специалист по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

25 лет (родился 07 июля 2000), не состоит в браке, детей нет

Минск, готов к переезду: Москва, Санкт-Петербург

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 3 месяца

- Сентябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 3 месяца
IT-специалист
КАЗИНО КАРАТ, Минск
http://caratcasino.by
Казино, игровые аппараты, букмекерская контора
Обязанности и достижения:
Разработка стратегии развития казино Участие в разработке рекламной и маркетинговой стратегии, планирование рекламных кампаний и рекламного бюджета, реализация рекламных и маркетинговых мероприятий, оценка их эффективности Организация работы, управление, анализ деятельности отдела рекламы и маркетинга для казино Анализ конкурентной среды, оценка конкурентных преимуществ конкурентов и возможностей их адаптации Продвижение сайта в поисковых системах, поисковая и медийная реклама в Yandex, Google Разработал комплексный план продвижения в поисковой сети, социальных сетях Привлек потенциальных клиентов через контекстную рекламу и добился положительного отношения к казино Оптимизировал программное обеспечение. Сэкономили 20% на приобретении оборудования Повысил посещаемость казино на 30% благодаря продвижению в поисковых системах
- Сентябрь 2018 – июнь 2019
- 10 месяцев
Менеджер направления
ООО СуперБус, Минск
http://superbus.by
Пассажирские перевозки в регулярном сообщении
Обязанности и достижения:
Участие в разработке концепции позиционирования Участие в разработке рекламной и маркетинговой стратегии, планирование рекламных кампаний и рекламного бюджета, реализация рекламных и маркетинговых мероприятий, оценка их эффективности. Организация работы, управление, анализ деятельности в городском и междугороднем сообщении Организация работы диспетчерской службы Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами Повысил загрузку до 70% в междугородном сообщении Привлек 4000 новых пассажиров за 7 месяцев Внедрил систему автоматизации диспетчерской службы Разработал новый метод по привлечению клиентов. Количество заказов увеличилось на 40% Обрабатывал 80-100 входящих заявок в день. Успешно решал 80% возникших проблем
- Сентябрь 2017 – май 2019
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по продвижению
Baunty - Тайская SPA-деревня, Минск
http://baunty.by
Тайский спа-салон, массаж
Обязанности и достижения:
Участие в разработке концепции позиционирования и концепций PR-кампаний Участие в разработке рекламной и маркетинговой стратегии, планирование рекламных кампаний и рекламного бюджета, реализация рекламных и маркетинговых мероприятий, оценка их эффективности Организация работы, управление, анализ деятельности отдела рекламы и маркетинга Формирование базы СМИ и условий работы с ними, размещение рекламы, обратная связь (комментарии, предоставление информации по запросу); Анализ конкурентной среды, оценка конкурентных преимуществ конкурентов и возможностей их адаптации Участие во внедрении CRM-проекта Работа с радиостанциями (изготовление и размещение аудио-роликов, проведение акций и розыгрышей с прямыми включениями, создание аудио-бренда и т. д.); Создание под ключ программ лояльности Развил оптовый канал продаж, что позволило увеличить объем продаж на 50% В «Instagram удалось увеличить численность до 1000 чел. за 4 месяца Провел эффективный анализ технического обеспечения компании и смог сократить 60% средств, выделенных на приобретение новой техники Увеличил рост клиентской базы на 35 % за счет активного продвижения бренда

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2019
МРК БГУИР
Факультет: Компьютерных технологий
Специальность: Техник-программист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение быстро находить общий язык и наладить контакт с собеседником Продвинутый пользователь ПК: MS Office (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Access) Интернет (Opera, Google Chrome, Safari) 1С:Предприятие, Bitrix 24, Yandex.Direct, Google Ads, Яндекс Метрика, Google Аналитика, Яндекс Webmaster, WordPress, DLE, SEO-оптимизация