Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

36 лет (родилась 18 декабря 1988)

Щёкино

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 11 месяцев

- Сентябрь 2011 – июль 2018
- 6 лет и 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
АО «Инвестиционная Компания «Ай Ти Инвест», Тула
http://www.itinvest.ru
Брокерская компания, онлайн-брокер, предоставление доступа на торговые площадки: фондовый рынок, срочный рынок, валютный рынок и рынок драгоценных металлов, международные рынки.
Обязанности и достижения:
Прием, обработка и обслуживание входящих звонков от клиентов и потенциальных клиентов компании для дальнейшего распределения; Осуществление информационно-справочной и консультационной поддержки клиентов по предоставляемым продуктам и услугам компании; Консультирование потенциальных клиентов по услугам и продуктам компании; Сбор обращений потенциальных и существующих клиентов компании по вопросам, входящим в компетенцию отдела, в том числе претензий и жалоб; Ведение CRM; Проведение презентаций продуктов по телефону; Ведение деловых переписок. В последние годы находилась в декретном отпуске.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Тульский государственный университет
Факультет: Гуманитарный
Специальность: Историко-архивоведение

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь • работа с офисной техникой; - знание делопроизводства; • Личные качества: грамотная речь, умение работать в команде, работоспособность, аккуратность, исполнительность, ответственность, пунктуальность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, отсутствие вредных привычек Навыки делового общения; Навыки обработки получаемой информации, умение слушать Клиента