Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

41 год (родилась 11 января 1984), cостоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Бульвар Дмитрия Донского

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 4 месяца

- Сентябрь 2019 – июнь 2024
- 4 года и 10 месяцев
Специалист контакт-центра
ООО "Элегантка" Компания "Каляев", Москва
https://fursk.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Интернет-продажи. Работа в режиме многозадачности. Распределения звонков и входящей корреспонденции. Предоставление исчерпывающей информации по продукции, прием и обработка заявок, контроль от склада (магазина) до клиента, осуществление координации между клиентом и службой доставки; работа с возражениями, урегулирование конфликтных ситуаций, первичная бухгалтерия, дебиторская задолженность.
- Февраль 2019 – сентябрь 2019
- 8 месяцев
Старший кассир
ООО "Волна", Москва
Торговля
Обязанности и достижения:
Обслуживание покупателей, торговля, прием товара, ведение кассы и отчетов Узнала торговлю в магазине, как работает склад и прием товара. Общение с людьми.
- Июль 2018 – декабрь 2018
- 6 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "Ори-рус", Москва
http://www.ori-ru.com
Оптовая торговля. Итальянские колготки.
Обязанности и достижения:
Прием заявок от клиентов, подбор товаров из ассортимента, выставление счетов. Развитие региона, поиск новых клиентов в регионе. Общение с клиентами (уточнение позиций в счете, согласование оплаты, расчет скидок в согласованных пределах). Контроль дебиторской задолженности.
- Ноябрь 2016 – июль 2018
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер интернет-магазина
Компания "Каляев" ООО "Импульс", Москва
https://www.fursk.ru
Розничная торговляРозничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Интернет-продажи. Работа в режиме многозадачности. Распределения звонков и входящей корреспонденции. Предоставление исчерпывающей информации по продукции, прием и обработка заявок, контроль от склада (магазина) до клиента, осуществление координации между клиентом и службой доставки; работа с возражениями, урегулирование конфликтных ситуаций, первичная бухгалтерия, дебиторская задолженность.
- Февраль 2016 – ноябрь 2016
- 10 месяцев
Секретарь-делопроизводитель
ООО "Трансюжстрой - Путь", Москва
Строительство жд дорог
Обязанности и достижения:
Работа в программе СЭД. Ведение делопроизводства, прием, регистрация и направление корреспонденции, согласно резолюции руководителя, в структурные подразделения. Учет и систематизация получаемой и отправляемой корреспонденции. Составление писем, запросов, других служебных документов по поручению руководителя. Подготовка совещаний, заседаний проводимых руководителем. Контроль правильности оформления документов структурными подразделениями и сроков их исполнения. Ведение контрольно-регистрационной документации. Организация телефонных переговоров руководителя.
- Октябрь 2014 – июль 2015
- 10 месяцев
Менеджер ресторана
ООО " Семь Слонов", Москва
Обязанности и достижения:
Обеспечение работы по эффективному обслуживанию посетителей ресторана, созданию для них комфортных условий. Консультирование посетителей по вопросам предоставления услуг, обеспечение их ознакомления с ассортиментом и имеющихся в наличии блюд и напитков. Осуществление контроля над рациональным оформлением зала, барных стоек, витрин, и т. д.. Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.. Прием заказов и разработка планов проведения и обслуживания юбилейных торжеств, свадеб, банкетов. Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Эффективно управление персоналом.
- Сентябрь 2010 – сентябрь 2014
- 4 года и 1 месяц
Менеджер ресторана
ОАО НП "Утро", Солнечногорск
База отдыха
Обязанности и достижения:
Планирование, организация и контроль работы ресторана в полном объеме; Постановка сервиса, контроль качества блюд и напитков, в соответствии с принятыми стандартами; Управление экономикой ресторана, лояльностью гостей, достижение планируемых показателей; Контроль и оптимизация всех расходный статей; Управление персоналом (набор, адаптация и обучение, удержание персонала, оценка работы и карьерное развитие сотрудников); Контроль документооборота.
- Май 2009 – апрель 2010
- 1 год
Хостес
ООО "Прялка.ру", Москва
Ресторан
Обязанности и достижения:
Встреча гостей, Помощь директору, общение с гостями, прием звонков. Порядок в зале.
- Сентябрь 2005 – сентябрь 2008
- 3 года и 1 месяц
Официант
ООО"Династия", Москва
Общественное питание
Обязанности и достижения:
Обслуживание гостей.