Специалист по работе с клиентами, консультант

Была больше месяца назад

По договорённости

51 год (родилась 24 февраля 1974), не состоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 7 месяцев

- Январь 2020 – апрель 2020
- 4 месяца
Кассир
ООО "Руссол"
Общественное питание
Обязанности и достижения:
- Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность; - Ведение на основе приходных и расходных документов кассовой книги; - Сверка фактического наличия денежных сумм с Z-отчетом; - Бережное отношение к вверенным ценностям; - Принятие всех мер для обеспечения сохранности вверенных денежных средств и предотвращения ущерба; - Своевременное сообщение (главному бухгалтеру, руководителю соответствующего подразделения бухгалтерии) об обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных денежных средств; - Нигде, никогда, ни в какой мере не разглашение известные сведений об операциях по хранению ценностей, их перевозке, охране, а также о служебной информации по кассе; - Выполнение иных поручений главного бухгалтера (его заместителя).
- Декабрь 2018 – декабрь 2019
- 1 год и 1 месяц
Продавец-кассир
ИП "Горошко Т.Б." г. Москва
Общественное питание, продовольственные товары
Обязанности и достижения:
1.Осуществление приема товара по соответствующим документам; 2.Размещение товара, оформление витрины, проверка наличия торговых и рабочих документов, ценников и правильность их заполнения, размещение рекламных материалов на торговой точке; 3.Составление заявки на заказ необходимых товаров, торговых и кассовых документов, рекламных материалов, хозяйственных средств; 4.Отслеживание соответствия цен в прайс – листах и ценниках на товар; 5.Обслуживание покупателей: выявление спроса, ознакомление с имеющимся ассортиментом товаров; 6.Полный цикл работ с кассовым аппаратом.
- Апрель 2018 – ноябрь 2018
- 8 месяцев
Администратор-кассир
ООО "Изобилие" г.Москва
Общественное питание
Обязанности и достижения:
1.Осуществление приема товара по соответствующим документам; 2.Размещение товара, оформление витрины, проверка наличия торговых и рабочих документов, ценников и правильность их заполнения, размещение рекламных материалов на торговой точке; 3.Составление заявки на заказ необходимых товаров, торговых и кассовых документов, рекламных материалов, хозяйственных средств; 4.Отслеживание соответствия цен в прайс – листах и ценниках на товар; 5.Обслуживание покупателей: выявление спроса, ознакомление с имеющимся ассортиментом товаров; 6.Полный цикл работ с кассовым аппаратом.
- Июль 2017 – сентябрь 2017
- 3 месяца
Продавец-кассир
Продукты от Ермолино, Москва
Полуфабрикаты, в том числе замороженные (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
- полный цикл работ с кассовым аппаратом; - ведение кассовой документации; - продажи и обслуживание покупателей в торговом зале; - работа с товарными запасами магазина; - участие в проведении инвентаризаций; - поддержание чистоты и порядка в служебных помещениях и торговом зале.
- Май 2016 – июль 2017
- 1 год и 3 месяца
Оператор 1С
ИП " Елисеева О.Л.", Улан-Удэ
Оптово-розничная торговля непродовольственными товарами
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - консультирование покупателей; - ведение первичной документации (приходы, расходы, товарные накладные, ТТН, счет-фактуры, выставление счетов оптовым покупателям); - контроль за остатками на складах, формирование заявок на поставку товара. - приемка товара по количеству; - прием заказов у оптовых покупателей; - распределение товара по розничным отделам и оптовым покупателям; - ввод информации в систему складского учета (приход, расход); - подготовка товаросопроводительной документации; - постоянное ведение баз данных (исправление ошибок, корректировка и уточнение информации); - участие в инвентаризации, составление отчетности по остаткам.
- Март 2016 – май 2016
- 3 месяца
Инженер по расчетам с Юридическими лицами
"Читаэнергосбыт", Улан-Удэ
http://www.e-sbyt.ru
Энергетика
Обязанности и достижения:
1. Проведение ежемесячных сверок и расчетов с потребителями; 2. Формирование оборотно-сальдовых ведомостей, актов сверок по электрической энергии по закрепленному кругу потребителей; 3. Ежедневный мониторинг уровня оплаты и дебиторской задолженности; 4. Подготовка документации на взыскание дебиторской задолженности в судебном порядке; 5. Контроль выполнения обязательств потребителями по заключенным соглашениям о реструктуризации задолженности; 6. Подготовка уведомлений и графиков отключений по потребителям-неплательщикам.
- Ноябрь 2006 – сентябрь 2015
- 8 лет и 11 месяцев
Инженер I категории Отдела по работе с населением
"Теплоэнергосбыт Бурятии" филиал ПАО "ТГК-14", Улан-Удэ
http://www.tgk-14.com
Энергетика
Обязанности и достижения:
1. Начисление сумм за отопление, горячее водоснабжение потребителям, в соответствии с установленными требованиями; проведение расчетов и перерасчетов за потребленные услуги; 2. Оформление документации, направляемой потребителям (ведомости потребления, счета и счета-фактуры, акты сверки, уведомления, извещения, предупреждения и т. д.), письменные ответы потребителям на жалобы и запросы; 3. Формирование плана-графика мероприятий (и контроль за его исполнением) по взысканию задолженности потребителей сроком образования от 1 до 2 месяцев по бытовым абонентам; 4, Ведение детализированного учета дебиторской задолженности потребителей; 5. Проведение мероприятий по добровольному погашению потребителями образовавшейся задолженности и предотвращению перехода такой задолженности в категорию подлежащей взысканию в судебном порядке. 6. Работа в Call-центре. Внедрение "горячей линии".

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Новосибирский государственный Университет экономики и управления "НИНХ"
Факультет: Менеджмент организаций
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Неоднократно по результатам опросов входила в число лидеров по качеству обслуживания клиентов. Внесла предложение об улучшении качества обслуживания, личным примером доказала и обучила сотрудников-операторов так, что позволило выйти на установленный в компании уровень обслуживания и добиться сокращения сроков обработки заявлений в 3 раза. Повысила эффективность по сбору дебиторской задолженности за счет внедрения программы индивидуальной работы сотрудника с должниками посредством персонального посещения по месту жительства и вручения информационных буклетов о реструктуризации задолженности и условий предоставления субсидии. Качественное обслуживание клиентов, умение работать в команде, строить личностное и деловое общение, умение слушать, принимать решения, способность к обучению, ответственность, надежность.