Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

25 000 ₽

43 года (родилась 13 апреля 1982), не состоит в браке, детей нет

Томск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 3 месяца

- Август 2014 – февраль 2015
- 7 месяцев
Специалист по сопровождению корпоративных клиентов
ООО "Газпромнефть-Корпоративные продажи", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
* Ведение работы по сопровождению существующих клиентов, консультирование по продаже нефтепродуктов по топливным картам; * Контроль над своевременным поступлением оплаты за нефтепродукты и СУГ, оперативное выявление дебиторской задолженности контрагентов и проведение мероприятий по взысканию; * Обеспечение своевременного предоставления первичных документов корпоративным клиентам; * Оформление, регистрация и закрытие договоров; * Подготовка и предоставление ответов на запросы по телефону, электронной почте, официальной переписке; * Рассмотрение и согласование договоров, дополнительных соглашений; * Проведение процедур сверки расчетов, урегулирование внутригрупповых разногласий; * Планирование объемов продаж; * Выполнение бизнес плана.
- Июнь 2013 – июнь 2014
- 1 год и 1 месяц
Старший территориальный специалист
ОАО "ВымпелКом", Томск
Обязанности и достижения:
* Организация и контроль работы территориальных специалистов и мерчендайзеров (в подчинении 12 человек); * Постановка задач и контроль их выполнения; * Выполнение плана продаж; * Обучение специалистов дилеров тарифов и услуг компании, оформление и дистрибуция торговых точек на закрепленной территории; * Переговоры с дилерами по увеличению дистрибуции новых торговых точек; * Своевременное оповещение дилера об окончании оплачиваемого периода; * Замещение начальника отдела Внешней торговой сети (обработка отчетов, проведение региональных conference call); * Продвижение брендов компании на закрепленной территории; * Мониторинг активности конкурентов; * Аудит торговых точек.
- Ноябрь 2012 – май 2013
- 7 месяцев
Территориальный специалист
ОАО "ВымпелКом", Томск
Обязанности и достижения:
* Обучение специалистов дилеров тарифов и услуг компании, оформление и дистрибуция торговых точек на закрепленной территории; * Выполнение поставленных задач, согласно регламенту работы компании; * Привлечение новых клиентов; * Мониторинг активности конкурентов; * Продвижение брендов компании на закрепленной территории; * Обучение и мотивация персонала; * Построение успешной команды; * Проведение промо-мероприятий; * Ежедневная отчетность.
- Июль 2011 – октябрь 2012
- 1 год и 4 месяца
Старший менеджер по продажам
ООО "ТЗПО "Мега-Пласт", Томск
Обязанности и достижения:
* Поиск новых клиентов, холодные звонки; * Ведение клиента после заключения договора; * Оперативное решение возникающих у клиента вопросов (в том числе и технических); * Работа с прямым дилером, с корпоративными клиентами; * Контроль состояния заказов, отгрузок и дебиторской задолженности по клиентам; * Работа с претензиями клиентов; * Проведение переговоров с ключевыми клиентами; * Работа с возражениями; * Планирование объемов закупок, продаж; * Прямые продажи юридическим лицам; * Заключение договора, согласование условий. * Увеличение ассортимента в розничной сети; * Урегулирование вопросов сервисного обслуживания; * Выполнение плана продаж * Разработка совместных акций по продвижению продукта; * Постановка задач и контроль их выполнения; * Самостоятельный поиск клиентов; * Работа с рекламными организациями; * Организация и мотивация персонала (в подчинении 8 человек); * Ведение документооборота.
- Август 2007 – март 2011
- 3 года и 8 месяцев
Менеджер по продажам
ООО Евросеть-Ритейл", Томск
Обязанности и достижения:
* Осуществление активных продаж; * Работа с клиентами, консультирование и формирование заказа; * Контроль по документообороту; * Сделки по безналичному расчету; * Потребительское кредитование физических лиц; * Оформление кредитных карт разных банковских учреждений; * Опыт управления младшим персоналом; * Материальный под отчет; * Работа с ПК, оргтехникой.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2008
Северская государственная технологическая академия
Факультет: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Специальность: Экономист
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2005
Томский государственный педагогический университет
Факультет: Иностранных языков
Специальность: Учитель немецкого языка

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, хорошая обучаемость, нацеленность на результат, умение планировать собственную деятельность, высокая работоспособность, отсутствие вредных привычек. - Уверенное знание и применение техники прямых продаж; - Холодные звонки; - Опыт ведения переговоров; - Опыт в привлечении клиентов; - Опыт работы с крупными клиентами, сложными продажами; - Навыки работы с возражениями; - Навыки работы в режиме многозадачности; - Навыки работы с большим объемом информации - Опытный пользователь ПК (MS Office, 1С 8.2, Excel); - Опыт работы с первичной документацией; - Документооборот.