Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

34 года (родилась 23 сентября 1991), не состоит в браке, детей нет

Кемерово

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 7 месяцев

- Октябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 2 месяца
Операционист-кассир
Филиал ОАО "Банк Уралсиб" в г. Новосибирск, Кемерово
Обязанности и достижения:
1. Операционное обслуживание Клиентов ФЛ, включающее: • консультирование клиентов по всем видам банковским продуктов, предоставляемых в рамках операционного обслуживания; • открытие/закрытие и ведение текущих и срочных счетов Клиентов, оформление дополнительных соглашений, доверенностей; • осуществление безналичных операций по счетам; оформление приходных и расходных операций по счетам; оформление и выдача выписок по счетам; • осуществление валютного контроля; • осуществление денежных переводов по системам срочных переводов и без открытия счета; • открытие/ закрытие и ведение счетов с использованием международных пластиковых карт; • предоставление услуг, связанных с использованием банковских карт; • формирование заявки на изготовление карты, выдача карт и пин-конвертов к ним; формирование актов приема- передачи карт; блокировка/ разблокировка карт, изменение кодового слова для пластиковых карт; • предоставление в пользование Клиентам ФЛ услуги Аренда индивидуальных банковских сейфов; • обслуживание в рамках зарплатных проектов; • предложение и оформление небанковских кросс-продуктов и дополнительных услуг; 2. Кассовое обслуживание: • прием и выдача наличной валюты, проверка их платежеспособности и подлинности, прием валюты на экспертизу; • пересчет, сортировка и упаковка наличной валюты; • кассовое обслуживание ФЛ; • кассовое обслуживание клиентов ЮЛ и ИП: прием наличной валюты по объявлению на взнос наличными; выдача наличной валюты по чекам, оформление чековых книжек.
- Июль 2014 – октябрь 2014
- 4 месяца
Операционист
Филиал ОАО "Банк Уралсиб" в г. Новосибирск, Кемерово
Обязанности и достижения:
1. Консультирование клиентов по всем видам банковским продуктов, предоставляемых в рамках операционного обслуживания. 2. Открытие, закрытие и ведение текущих и срочных счетов Клиентов. 3. Осуществление безналичных операций по счетам. 4. Оформление приходных и расходных операций по счетам. 5. Осуществление денежных переводов по системам срочных переводов и без открытия счета. 6. Открытие/ закрытие и ведение счетов с использованием международных пластиковых карт; 7. Предоставление услуг, связанных с использованием банковских карт. 8. Формирование заявки на изготовление карты, выдача карт и пин-конвертов; орсуществление операций по обслуживанию международных пластиковых карт. 9. Предоставление в пользование Клиентам ФЛ услуги Аренда индивидуальных банковских сейфов. 10. Предложение и оформление небанковских кросс-продуктов и дополнительных услуг.
- Сентябрь 2013 – апрель 2014
- 8 месяцев
Консультант отдела кредитования физических лиц
Филиал «Газпромбанк» (ОАО) в г. Кемерово, Кемерово
Обязанности и достижения:
Консультирование и обеспечение Клиентов информацией об условиях кредитования, прием заявлений Клиентов и необходимого пакета документов на рассмотрение кредитной заявки, работа по формированию кредитной заявки, подписание кредитных договоров с Клиентами, продвижение розничных кредитных продуктов, работа на презентациях
- Февраль 2012 – июль 2012
- 6 месяцев
Специалист по аудиту стандартов торговли
ООО «Система Чибис», Кемерово
Обязанности и достижения:
Аудит качества обслуживания покупателей, мониторинг цен, проверка соответствия условий работы торговых подразделений, оформление отчета о проделанной работе

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
ФГБОУ ВПО «Российский Экономический Университет им. Г.В. Плеханова»
Факультет: Экономический
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, быстрая обучаемость, клиентоориентированность, обязательность, аналитические способности, внимательность, умение добиваться высоких результатов, целеустремленность, ответственность, умение работать в команде, стрессоустойчивость. • Знание банковских продуктов; • Опыт активных продаж; • Знание техник продаж; • Знание нормативных актов Банка России; • Активный пользователь ПК; • Владение специальным программным обеспечением: ИБСО-РИТЕЙЛ, MS Office (Excel, Word, Power Point, Outlook Express), Internet, Консультант +; • Владение английским языком; • Хорошие коммуникативные навыки; • Умение работать с офисной техникой.