Обязанности и достижения:
Работа с обращениями клиентов, поступающими по всем каналам связи: телефон (горячая линия), интернет (официальный сайт компании, социальные сети, форумы), письменные обращения, книга жалоб и предложений.
Работа с жалобами, разрешение конфликтных ситуаций
Работа с благодарностями
Интернет-маркетинг
Дизайн (банеры, макеты и т.д.)