Москва
Резюме № 21931208
Обновлено 10 декабря 2012
no-avatar

Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад
60 000 ₽
34 года (родилась 06 января 1991), не состоит в браке, детей нет
Москва, готова к переезду
Сокол
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 4 месяца

    • Сентябрь 2011 – работает сейчас
    • 14 лет и 4 месяца

    Специалист CSI по оценке и развитию лояльности

    ЗАО «Мерседес-Бец РУС», Москва

    Обязанности и достижения:

    - обзваниваю клиентов после обслуживания, анализирую, получаю и разбираю Рекламации. - использую ежемесячные внутренние данные и данные предоставляемые независимым агенством «ГФК», анализирую, предоставляю руководителю в виде всемозможных гистограмм, дендограмм. Цель: Нахождение путей по улучшению и оптимизации деятельности предприятия. - в случае поступления жалоб, решаю возникшие проблемы в пользу клиента Цель: поднять уровень удовлетворенности клиентов нашей СТОА и избежать поступления жалобы в высшие инстанции.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Несмотря на возраст очень ответственная, отзывчивая, легко обучаемая, имею организаторские способности, любознательная, упертая (всегда довожу дело до конца). В моем лице Вы всегда увидете надежного помощника и коллегу. Веду здоровый образ жизни. Умею располагать к себе людей. Для меня важно чувствовать ответственность за свою работу. Считаю себя карьеристкой, для меня это на первом плане, и пока это так, готова работать на износ. - постоянно замещаю коллегу на должности «Специалист по заключению Договоров технического обслуживания». (работу делаю в полном объеме: Контактирую с клиентом, принимаю, проверяю все уставные документы, при необходимости, отдаю Договор на MSP, регистрирую, завожу клиента в «Автомастер»). - летом 2011 проходила тренинг «Единая база данных по обучениям SABA» и являюсь главным контактным лицом по регистрации сотрудников на обучение на нашей СТОА. - являюсь «Дилером» СТОА по программе «Сервисный контракт». Заключаю Все виды Сервисных Контрактов. - при необходимости, замещаю или помогаю сотрудникам на рецепшене. Отвечаю на звонки, всречаю клиентов, записываю на обслуживание, консультирую. - на время отсутствия ассистента руководителя, его работа возлагается на меня. - в марте 2012 проходила тренинг «Профессианальное обращение с рекламациями клиентов» Компьютерные навыки: AutoМaster, EVA, Saba, iQuote, MS Office.

Иностранные языки

  • Немецкий язык — cвободное владение

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 607 похожих резюме
Обновлено 23 июня
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами25 000 ₽
Последнее место работы (7 мес.)ЮристМарт 2015 – октябрь 2015
Обновлено 1 августа
Превью фото соискателя
Менеджер по работе с клиентами70 000 ₽
Последнее место работы (15 лет)Мастер-приёмщикДекабрь 2010 – работает сейчас
Обновлено 8 апреля 2011
no-avatar
Ведущий специалист по работе с клиентами35 000 ₽
Последнее место работы (2 мес.)Практикант, мастер-приемщик.Июнь 2009 – август 2009
Обновлено 2 февраля 2012
no-avatar
Специалист по работе с клиентами25 000 ₽
Последнее место работы (11 лет и 8 мес.)Специалист второй категорииЯнварь 2000 – сентябрь 2011
Обновлено 11 октября 2010
no-avatar
Специалист по работе с клиентами30 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Исполнительный директорОктябрь 2008 – август 2010
Обновлено 19 июля 2016
Превью фото соискателя
Специалист по работе с клиентами30 000 ₽
Последнее место работы (5 мес.)Секретарь сервисаИюль 2012 – декабрь 2012
Обновлено 26 октября 2011
Превью фото соискателя
Специалист по работе с клиентами30 000 ₽
Последнее место работы (11 мес.)МенеджерСентябрь 2010 – август 2011
Обновлено 11 апреля 2014
Превью фото соискателя
Специалист по работе с клиентами40 000 ₽
Последнее место работы (13 лет и 6 мес.)Специалист по работе с клиентамиИюнь 2012 – работает сейчас
Обновлено 26 октября 2011
no-avatar
Специалист по работе с клиентами25 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 1 мес.)АдминистраторФевраль 2009 – апрель 2011
Обновлено 27 июля 2020
Превью фото соискателя
Специалист по работе с клиентами30 000 ₽
Последнее место работы (3 мес.)Специалист по работе с клиентамиМай 2014 – август 2014
Работа в МосквеРезюмеУслуги, ремонт, сервисное обслуживаниеАвтосервисСпециалист по работе с клиентами

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob