Специалист по работе с Excel

Была больше месяца назад

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения, не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

SQL
MS Excel
Анализ данных
Аналитическое мышление
Работа с большим объемом информации
Power BI
Работа с базами данных
Документооборот
ВПР/ Сводные таблицы
визуализация данных
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 5 месяцев

- Февраль 2024 – октябрь 2024
- 9 месяцев
Аналитик данных
MARCS, Нижний Новгород
Маркетинговые исследования
Обязанности и достижения:
Сбор данных о банковских продуктах; Обработка и анализ собранной информации; Структурирование собираемых данных; Мониторинг ключевых метрик; Составление отчетов о проведенном анализе в MS Excel. Использование формул, ВПР, сводных таблиц
- Июль 2019 – декабрь 2023
- 4 года и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
АО НПК "Катрен", Москва
https://katren.ru
Фармацевтика, оптовые продажи
Обязанности и достижения:
- Работа с крупнейшими федеральными сетями РФ (36,6; Столички, Горздрав, Ригла и т. д) - Анализ и контроль динамики показателей, анализ финансовых показателей, сведение данных из разных источников в единый отчет в Excel с использованием сложных формул, ВПР, сводных таблиц; - Подготовка отчетов и анализ с использованием инструментов MS Excel; - Работа с большими массивами данных; - Регулярные (еженедельные, ежемесячные, годовые) отчеты; - Создание и ведение документации по отчетам, дашбордам, источниках данных, в том числе таблицах и показателей в них. - реализована задача по снижению количества возвратов заказов интернет-аптеки. В рамках задачи создала сводные аналитические отчеты в Excel отражающие ключевые метрики. Использовала сводные таблицы, ВПР, сложные формулы. На базе данных отчетов строила дашборды для визуального оформления.
- Ноябрь 2018 – июнь 2019
- 8 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Телеком-Экспресс, ООО, Москва
http://www.te-ex.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
Работа над проектами: Mazda J&J Acuvue Федеральное агенство связи (Россвязь) Школа "Летово"
- Ноябрь 2017 – июнь 2018
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ЗелСпортПит, Москва
Обязанности и достижения:
- Работа с ботами (ежедневные задачи на фолловинг и анфолловинг, разблокировка, репосты). - Работа с курьерскими службами. - Работа с программой Мой Склад - Инвентаризация
- Май 2012 – июнь 2017
- 5 лет и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО Золотые номера Москвы
http://www.topnomer.ru
Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
- Прием и обработка заявок поступающих из call-центра: подключение услуг, смена тарифа и т. д (через mybeeline, система SBMS, Корпоративный портал (МТС)); - Консультирование и техническая поддержка физических и корпоративных клиентов (2 линия) по продуктам, оборудованию, сервисам и услугам Мегафон, Билайн, МТС, WhyFly, Золотые номера Москвы (topnomer.ru); - Обслуживание абонентов - физических лиц по сервисным и претензионным обращениям (замена сим-карт, детализация счета и прочее); - Решение спорных вопросов в работе с клиентами; - Ведение документооборота (Excel, 1С): выставление счетов на оплату, актов о проделанной работе, контроль дебиторской задолженности, мониторинг уровня оттока абонентов; - Процедура смены оператора с сохранением номера (через SBMS), смены владельца; - Взаимодействие с клиентами, технической поддержкой, контрагентами (обслуживание юридических лиц); - Консультационная поддержка сотрудников в выборе оптимальных форм консультации клиентов; - Обработка массовых запросов (более 10 тыс. позиций) - Выполнение обязанностей руководителя отдела (в отсутствии руководителя), взаимодействие с руководством компании.
- Октябрь 2009 – сентябрь 2011
- 2 года
Менеджер по работе с клиентами
Raiffeisenbank
Обязанности и достижения:
Консультирование потенциальных и действующих клиентов по всему спектру банковских продуктов и услуг для физических и юридических лиц (счета, депозиты, кредиты, пластиковые карты, банковские переводы и др.); - Информирование клиентов о кредитных и депозитных продуктах, маркетинговых и рекламных акциях, выполнение плана по кросс-продажам; - Расчет процентной ставки по кредиту, первоначальная проверка клиента соответствию требованиям банка для оформления банковских продуктов; - Ведение регулярной отчетности и внутреннего документооборота.
- Январь 2007 – август 2008
- 1 год и 8 месяцев
Оператор-консультант
Willstream
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам предоставляемых услуг; - Запись клиентов; - Ведение статистики, отчетности; - Консультация по типовым вопросам; - Осуществление холодных звонков.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2020
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет, Москва
Факультет: Логистики и общетранспортных проблем
Специальность: Менеджмент организации
- Неполное высшее образование
- 2006
колледж Донбасского государственного технического университета
Факультет: Компьютеризированные системы
Специальность: Техник-программист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Продвинутый уровень Excel (Сводные таблицы, макросы, сложные формулы); Навыки статистического анализа информации (таблицы, диаграммы, графики, формулы, расчеты, стратификация данных); Навыки интерпретации, визуализации и презентации данных; Работа с ad-hoc запросами; Опыт работы с BI-инструментами; SQL; Отличные навыки деловой переписки; Работа с большими объемами информации.