Обязанности и достижения:
Ведущий специалист по работе с платежными системами, в подчинении 4 человека.
Обязанности:
- планирование рабочего графика сотрудников, контроль за выполнение таргетов установленных должностной инструкцией.
Контроль за своевременной обработкой сотрудниками:
- претензионных обращениями от клиентов (РФ, Казахстан, РБ),
- заведение платежей (РФ, Казахстан, РБ)
Функционал передачи данных по выплатам организациям-партнерам (Сбербанк, Хронопэй, Почта РФ, Яндекс, ПайПалл).
Ежемесячная отчетность для отдела бухгалтерии по всем поступившим/возвращенным транзакциями,
Коммуникация со всеми платежными системами, доступными для оплаты с сайта.
Коммуникация с казначейством компании, по вопросам валютных платежей.
Постановка точечных и глобальных IT задач, доработок по улучшению сервиса.
Ведение процесса проведения Экспертизы в сторонних организациях.
Функционал по работе с выплатами, по судебным решениям в пользу клиентов.
Коммуникации с юридическим отделом, по официальным претензиям от клиентов.
Участие в проектах по внедрению новых услуг.