Резюме № 49698110
Обновлено 9 декабря 2020
Обновлено 9 декабря 2020
Специалист по обучению и развитию персонала
Была больше месяца назад43 года (родилась 27 июня 1982), cостоит в браке, есть дети
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 22 года и 5 месяцев
- Декабрь 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 1 месяц
Преподаватель математики / Председатель конфликтной комиссии
Многопрофильная Школа №1220, МоскваОбязанности и достижения:
ОБЯЗАННОСТИ: ● Организация комплексного учебного процесса – планирование, разработка проектов, воспитательная работа, подготовка технических материалов, дифференциация ● Организатор масштабных социально-общественных мероприятий (разработка программы, поиск поставщиков/провайдеров, документооборот, согласование с государственными органами) ● Взаимодействие с Департаментом образования г. Москвы – проведение/организация мероприятий, отчётность, согласование программ ● Внедрение новых технических/ цифровых решений в процесс преподавания ● Разработка и внедрение новых методов обучения – подготовка материалов, диагностика, исследования тем, анализ эффективности методик ● Провела 3000+ часов занятий (Математика) + руководство научно-исследовательской работой ДОСТИЖЕНИЯ: ● Разработала и внедрила методическую систему диагностики, анализа работ и ошибок – высокий рост качества обучения/знаний учащихся ● Автоматизировала процесс проверки усвоения знаний — разработала и внедрила систему электронных тестов/заданий (до возникновения МЭШ), систему сбора данных. В разы сократила сроки обработки информации ● Добилась высокого авторитета в педагогической сфере, а также среди учащихся/родителей – за счёт открытой системы коммуникаций, обратной связи, контроля процессов ● Внесла вклад в развитие/становление 100+ человек (учащиеся старших классов – студенты ТОП - 10 ВУЗов страны, призёры/участники ВОШ и других конкурсов) – помощь в профессиональном определении, выборе ВУЗа, развитие и становление личности- Август 2004 – декабрь 2012
- 8 лет и 5 месяцев
Руководитель группы открытия счетов физических лиц и выпуска банковских карт (30+ специалистов в под
Citibank (ТОП-3 банков РФ)Обязанности и достижения:
ОБЯЗАННОСТИ: Управление процессами контроля и анализа технических ошибок в работе специалистов ● Системная аналитика, контроль и анализ счетов/расчётов между филиалами и подразделениями (соответствие операциям, документам, договорам, отчётности) ● Взаимодействие с внешними и внутренними аудиторами ● Разработка системы обучения, развития и мотивации сотрудников – KPI, подбор, обучение и повышение квалификации специалистов, подготовка обучающих и презентационных материалов для подразделений банка, оценка результатов обучения. ● Talent Management – оценка квалификации и выявление перспективных сотрудников, разработка программы развития, организация бизнес-тренингов, определение «зон роста» для специалистов ДОСТИЖЕНИЯ: ● Сократила вдвое количество ошибочных финансовых операций/переводов – Москва, РФ ● Внесла вклад в рост выручки Банка за счёт организации работы всех смен (ночная, дневная, гибкий график) – обеспечила качество/скорость обслуживания клиентов ● Обеспечила профилактику/предотвращение внутрикорпоративных и внешних мошеннических финансовых операций ● Разработала и реализовала новые процедуры работы отдела – автоматизировала внутренние процессы, документооборот ● Успешное прохождение ежеквартальных внутренних и внешних проверок (аудиторы, контролирующие органы) – без замечаний, штрафных санкций и предписаний ● Разработала и внедрила мотивационную программу для сотрудников (премии, дополнительные выходные, поощрения, благодарности, профессиональный рост) – собрала высоконкурентную команду специалистов, обеспечила кадровый резерв для Компании- Август 2003 – август 2004
- 1 год и 1 месяц
Старший специалист отдела потребительского кредитования (30+ специалистов в подчинении)
Хоум Кредит Банк, АО (ТОП-10 банков РФ)Обязанности и достижения:
ОБЯЗАННОСТИ: ● Координация работы отдела – обслуживание и консультирование ФЛ, ЮЛ, Retail (Москва, МО, Поволжье, Сибирь, Урал), претензионная работа, документооборот, отчётность ДОСТИЖЕНИЯ: ● Обеспечила прирост благонадёжных клиентов за счёт скорости и качества обработки заявок ● Сократила срок обработки/рассмотрения клиентских запросов – за счёт внедрения четкой системы взаимодействия с крупными представителями Retail (бытовая/ цифровая техника, оборудование) – торговые сети РФ ● Повысила качество работы call-центра – внедрила регламент работы в неоднозначных ситуациях (оценка заёмщика, ответ на претензии), а также лично решала самые сложные клиентские запросы. Сократила количество жалоб вдвое ● Обучила/повысила квалификацию 15+ региональных представителей (в т. ч. удалённо)
Образование
- Высшее образование
- 2011
- Высшее образование
- 2005
Обо мне
Дополнительные сведения:
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
● Talent Management – оценка и развитие персонала, раскрытие потенциала, автоматизация/ оптимизация диагностики и оценки, развитие мотивации сотрудников
● Разработка и реализация многопрофильных/ многомодульных образовательных программ
● Управление коллективом (до 40 человек)
● Кросс-функциональное взаимодействие – ТОП-менеджмент, Руководители подразделений, Аудиторы, HR, IT, СБ, Sales, Marketing.
● Эффективные деловые коммуникации с контролирующими и государственными органами
● Внедрение новых технических/ цифровых решений
● Управление процессами контроля и анализа технических ошибок
● Администрирование бизнес-процессов – электронный документооборот, отчётность, финансовые операции, клиентский сервис, работа call-центра, претензионная работа
● Высокие навыки публичных выступлений - профильные/отраслевые мероприятия
● Технические навыки – Google/ Excel-таблицы, профильные программы, MS office, Zoom
Организаторские навыки, Навыки презентации, Обучение и развитие, Разработка концепции, MS PowerPoint, MS Word, MS Excel, Ведение переговоров, Работа в команде, Организация мероприятий, Управление проектами, Грамотная речь, Руководство коллективом, Взаимодействие с контрольными органами, Разработка и внедрение политик и процедур, Разработка и внедрение системы регулярной оценки персонала, Внутренний контроль
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 10 136 похожих резюме
Обновлено 20 ноябряПоследнее место работы (5 лет и 11 мес.)Тренинг-менеджер, ведущий специалист по обучениюДекабрь 2019 – ноябрь 2025
Обновлено 29 ноябряПоследнее место работы (3 мес.)Младший менеджер отдела обученияСентябрь 2024 – декабрь 2024
Обновлено 31 октября
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Менеджер по персоналуСентябрь 2024 – октябрь 2025
HR-специалист / Обучение, развитие и адаптация персоналаз/п не указана
Обновлено 18 июняПоследнее место работы (7 лет и 11 мес.)Тренер, коуч, организатор, координатор проектовЯнварь 2018 – работает сейчас
Обновлено 19 июняПоследнее место работы (7 лет и 1 мес.)Главный специалист по работе с физическими лицамиСентябрь 2012 – октябрь 2019
Обновлено 14 сентября
Обновлено 13 июляПоследнее место работы (1 год и 11 мес.)Специалист по подбору и адаптации персоналаСентябрь 2020 – август 2022
Обновлено 7 июляПоследнее место работы (4 года)Руководитель отдела развитияИюнь 2021 – июнь 2025
Обновлено 26 июляПоследнее место работы (7 лет и 8 мес.)Заместитель директора по ОТ и ПБ и логистики / старший преподавательАпрель 2018 – работает сейчас
Ведущий специалист по развитию и обучению персоналаз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиСпециалист по обучению
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob