Специалист по обучению и развитию персонала

Была больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родилась 15 февраля 1986), cостоит в браке, есть дети

Псков, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 6 месяцев

- Ноябрь 2019 – август 2020
- 10 месяцев
Бизнес-тренер
НПФ "ХЕЛИКС", Москва
http://www.helix.ru
Медицина
Обязанности и достижения:
Организация и обеспечение непрерывного процесса первичного и регулярного обучения. Проведение очных тренингов, проведение скайп- обучений для регионов. Проведение анализа потребности в обучении вверенных розничных точек. Планирование выездных обучающих материалов. Разработка методических материалов, скриптов, тренингов. Проведение первичных опросов, проверка квалификации. Посещение ДЦ с целью проверки и контроля работы администраторов по стандартам компании и эффективных продаж. Работа с учебным порталом (создание, назначение, обновление тестирования), специализированных программах (365, платформа, портал и т д.). Контроль среднего чека в регионах, повышение уровня продаж. Проведение мониторинга, анализа оценки результатов обучения. Проведение мероприятий, направленных на подбор, обучение, развитие наставников. Организация стажировок, контролирование выполнения программ. Ведение проекта. Подбор, обучение, контроль. Отчётность.
- Ноябрь 2018 – август 2019
- 10 месяцев
Специалист отдела контроля качества обслуживания
МФПУ, Москва
Образование
Обязанности и достижения:
Оценка качества обслуживания менеджеров по продажам Прослушивание и оценивание сотрудников, аналитическая работа. Предоставление отчетности. Разработка чек-листов, скриптов, регламентов.
- Январь 2017 – август 2018
- 1 год и 8 месяцев
Специалист по обучению и развитию персонала
ООО Л. Центрикс
Контактный центр, продажи
Обязанности и достижения:
Проведение welcome обучения, проведение тестовых звонков по итогам первичного обучения, работа с специалистами над повышением их производственных показателей, проведение обучающих и развивающих программ, проведение контроля качества диалогов, проведение аттестаций и тестов, реализация всех прочих задач и проектов отдела обучения, в том числе разработка методических материалов, составление скриптов. Предоставление специалистов к премиям, инициация увольнения. Предоставление отчетности Проведение полноценного обучения для сотрудников, постренинговое сопровождение, усовершенствовала навыки обучения взрослых, работа с большим объемом информации, работа в большом коллективе
- Январь 2013 – ноябрь 2016
- 3 года и 11 месяцев
Главный специалист
ОАО Альфастрахование
Страхование
Обязанности и достижения:
Оформление и пролонгация договоров страхования ОСАГО, КАСКО, НС, ЗК, страхование имущества. Расторжение договоров. Принятие документов по страховым случаем. Работа с агентами. Ведение документации и отчетность. Безошибочное оформление договоров, работа с агентами.
- Октябрь 2012 – январь 2013
- 4 месяца
Ведущий специалист
ОАО « ГСК «Югория», Новороссийск
Страхование
Обязанности и достижения:
Оформление и пролонгация договоров страхования ОСАГО, КАСКО, НС, ЗК, страхование имущества. Расторжение договоров. Принятие документов по страховым случаем, осмотр поврежденного имущества. Ведение документации и отчетность Безошибочное оформление договоров, документации по СС, опыт в осмотре авто
- Январь 2011 – май 2012
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по страхованию
ОАО «СГ «МСК», Псков
Страхование
Обязанности и достижения:
Оформление и пролонгация договоров страхования ОСАГО, КАСКО, НС, ЗК, Расторжение договоров. Ведение документации и отчетность. Оформление договоров, работа с входящим потоком
- Июнь 2008 – декабрь 2010
- 2 года и 7 месяцев
Кредитный специалист
ООО ХКФ Банк, Псков
Банк
Обязанности и достижения:
Активное консультирование по вопросам страхования, оформление кредитов, страховых продуктов, НПФ, контроль дебиторской задолженности, ведение отчетности. Предложение и оформление кредитов, доп услуг, безошибочное оформление в спец системе анкетных данных

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
ПГПУ им С.М. Кирова
Факультет: Начальное образование
Специальность: Учитель начальных классов

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, ответственность, психологическая устойчивость к стрессовым ситуациям, самостоятельность в принятии решений и умение работать в команде, легко обучаема. ПК (MS Office) – уверенный пользователь, работа в спец. программах в компании