Обязанности и достижения:
Была зачислена в "Золотой Кадровый Резерв Банка".
Прошла полное обучение на должность Администратора, в т.ч.: "Поиск кандидатов на работу, проведение собеседований, анализ резюме, оценка персонала", "Составление графиков работы, отпусков", "Адаптация, мотивация персонала" и др.
Обязанности:
- развитие персонала и наставничество: обучение персонала по операционному и кредитному направлениям (теория и практика), обучение персонала по новым продуктам в Банке (НПФ, страхование и др. кросс-продажи);
- адаптация персонала на первоначальных этапах;
- мотивация сотрудников;
- составление графика работы сотрудников отделения, ведение табеля учета рабочего времени;
- организация эффективной работы офиса, обеспечение и контроль качественного обслуживания клиентов;
- распределение планов продаж между сотрудниками;
- выполнение плана по продажам банковских продуктов (кредиты, вклады) + комиссионные продукты (страхование, НПФ, БКИ и другое);
- ежедневный мониторинг и контроль показателей продаж;
- организация и контроль исполнения других операционных процессов;
- анализ результатов работы дополнительного офиса и разработка мероприятий для улучшения показателей деятельности доп. офиса;
- контроль за соблюдением единой технологии продаж и стандартов обслуживания в ВСП;
- проведение планерок;
- оперативное доведение информации до сотрудников ВСП;
- решение административно-хозяйственных вопросов;
- составление и редактирование графика материально-ответственных лиц;
- организация и проведение промо-акций;
- обслуживание клиентов в Доп. Офисе банка, оформление кредитов, расчетно-кассовое обслуживание, выполнение функции контролирующего работника кассы (открытие/закрытие кассы, инкассация ПТ и АТМ, проведение ревизий кассы);
- решение сложных банковских вопросов клиентов.
Есть опыт в поиске объектов коммерческой недвижимости (помещение для дополнительного офиса и удаленное рабочее место в Торговом Центре).
В 2015 году была внесена в список победителей в номинации "Гордость Банка 2015".