Специалист по обучению

Была на этой неделе

85 000 ₽

29 лет (родилась 15 декабря 1995)

Санкт-Петербург

Фрунзенская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучение команды продаж
Обучение персонала
Активные продажи
Дистанционное обучение
Групповое обучение
Составление ИПР
Аттестация персонала
Исполнительность
Ответственность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 2 месяца

- Декабрь 2023 – апрель 2024
- 5 месяцев
Бизнес-тренер
Компания Кухонный завод, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Разработка и проведение обучающих программ в соответствии с потребностями руководителей и задачами компании. - Проведение welcome-тренингов и обучения по техникам продаж. - Полный цикл обучения для менеджеров по продажам-новичков. - Создание программ для опытных кандидатов. - Разработка методических пособий и учебных материалов, создание электронной базы знаний. - Анализ эффективности обучения и аттестация сотрудников. Более 85% кандидатов успешно окончили программу обучения и трудоустроились.
- Август 2022 – декабрь 2023
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер клиенского сервиса
Лемана ПРО , Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Развитие и улучшение клиентского опыта, фокус деятельности на проектных продажах отдела. Сопровождение специалистов по продажам, выявление потенциала и зон роста с последующим составлением/корректировкой планов развития. Поиск потенциала товарооборота, выявление лучших практик и их внедрение. Разработка, проведение тренингов и воркшопов для команды. По результатам работы команда на постоянной основе входила в топ 3 в регионе. Проведение тестовых закупок. Мониторинг обратной связи от клиентов, работа с обращениями. Ежедневный контроль индивидуальных продаж. Анализ и презентация общих коммерческих результатов команде, линейным и другим руководителям. Выстраивание рабочих отношений с подрядчиками услуг. Улучшение бесшовного омниканального клиентского опыта.
- Март 2016 – июль 2022
- 6 лет и 5 месяцев
Специалист по обустройству дома
IKEA, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Полный цикл обучения для менеджеров по продажам и других департаментов для 4 дизайн-студий. - Анализ эффективности обучения и аттестация сотрудников. - Проведение обучения для тренеров, наставничество. - Участие в открытии дизайн-студии, разработка внутренней документации, процедур и стратегии развития. - Комплексное сопровождение проектов клиентов с соблюдением KPI. - Достижение высоких результатов по продажам и удовлетворенности клиентов.