Резюме № 34875535

Обновлено 11 июля 2016

Специалист по обучению

Была больше месяца назад

По договорённости

42 года (родилась 27 февраля 1983), cостоит в браке, есть дети

Ставрополь

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 7 месяцев

- Август 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 5 месяцев
Бизнес-тренер / Соучредитель
«Белый клевер» , консалтинг, Ставрополь
Обязанности и достижения:
Сфера деятельности: • проводить тренинги для сотрудников компаний малого и среднего бизнеса, • проводить тренинги для разнородных приглашенных групп, • проводить консультации по вопросам: планирования, ведения отчетности, совершенствования рекламных материалов, улучшения сайта, подбора персонала. Достижения: после тренинга в агентстве недвижимости сразу состоялось 3 сделки, которые не могли закрыть несколько недель. После работы со скриптами с компанией по производству натяжных потолков процент заключения партнерских соглашений вырос с 10 до 40.
- Май 2013 – сентябрь 2013
- 5 месяцев
Специалист по обучению
ООО "Росгосстрах", Филиал в Ставропольском крае, Ставрополь
Обязанности и достижения:
Мои обязанности: • адаптировала обучающие материалы с учетом особенностей региона, • планировала обучающие мероприятия, исходя из потребностей Филиала и непосредственно Отдела продаж, • проводила обучения по страховым продуктам и технологиям продаж для страховых агентов и менеджеров офисных продаж (Ставропольский край и КЧР), • формировала отчет после проведенного обучения, • отслеживала результаты обучения по данным личных продаж сотрудников и, в случае необходимости, вела с ними индивидуальную работу. Достижения: в условиях непростого времени для страховых компаний успешно работала с возражениями страховых агентов в отношении компании-работодателя, из-за меняющейся ситуации на рынке продажи услуг страхования, тем самым уменьшая текучесть персонала. Успешно работала с аудиторией сотрудников разного возраста.
- Февраль 2009 – октябрь 2009
- 9 месяцев
Агент по недвижимости
ООО «Краевой Центр Недвижимости «Династия», Ставрополь
Обязанности и достижения:
Мои обязанности: • занималась поиском клиентов, • консультировала клиентов по вопросам, касающимся покупки/продажи/аренды недвижимости, • выявляла потребности клиентов, после чего подбирала подходящие объекты недвижимости для просмотра, • сопровождала клиентов при совершении сделок. Достижения: первой, среди своей команды, совершила сделку по продаже квартиры.
- Февраль 2006 – январь 2009
- 3 года
Специалист по обучению
ЗАО «Банк Русский Стандарт»., Ставрополь
Обязанности и достижения:
Деятельность в Банке начинала с должности менеджера Группы привлечения клиентов Отдела продаж. Мои обязанности: • консультировала клиентов Банка по потребительским кредитам, кредитам наличными, автокредитам, банковским картам, • оформляла договоры потребительского кредитования. С июня 2007 года была переведена в Группу обучения. Мои обязанности: • обучала сотрудников Банка и его партнеров как консультировать клиентов и оформлять кредиты (потребительские, кредиты наличными, автокредиты), • обучала сотрудников условиям обслуживания банковских карт, • проводила выездные обучения (Ставропольский край), • проводила для сотрудников Банка тренинги («Методы продаж», «Эффективные переговоры», «Стандарты продаж»); • помогала сотрудником в связи с возникающими проблемными ситуациями в процессе работы. Достижения: проведенные мною обучения и дальнейшие консультации позволили держать низкую долю проблемных договоров и количество не возвратов по кредитам. Сотрудники торговых организаций стали оформлять больше кредитов. Уменьшилась доля возвратов договоров страхования.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Северо-Кавказский гуманитарно-технический институт
Факультет: Экономический
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Северо-Кавказский государственный технический университет
Факультет: Переводческий
Специальность: Переводчик английского языка в сфере профессиональной коммуникации

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Владею ПК на уровне уверенного пользователя (Microsoft Word, Microsoft Excel, Outlook). Работала в программе «1С: Предприятие». • Владею английским языком на уровне «В2» (стандарты Совета Европы CEF) • Занимаюсь йогой. • Более 200 проведенных мною обучающих мероприятий. (Тренинги: «Методы продаж», «Эффективные переговоры», «Стандарты продаж» и проч. Обучение сотрудников по страховым и банковским продуктам). • Свыше 1000 личных продаж (потребительские кредиты, кредиты наличными, страховые продукты, квартиры). • Общий стаж работы в сфере обучения – 3,5 года (банковская сфера, страхование, консалтинговые услуги).

Иностранные языки

Английский язык — разговорный

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 159 похожих резюме

Обновлено 24 ноября

Тренинг-менеджер, менеджер по работе с клиентами100 000 ₽

Последнее место работы (13 лет и 1 мес.)Продавец-консультантНоябрь 2012 – работает сейчас

Обновлено 1 июля

Менеджер по обучению и развитию персонала60 000 ₽

Последнее место работы (6 мес.)Офис-менеджерДекабрь 2024 – июнь 2025

Обновлено 27 февраля 2017

Специалист по обучению и развитию персоналаз/п не указана

Последнее место работы (11 лет и 10 мес.)Старший продавец, внутренний тренерФевраль 2014 – работает сейчас

Обновлено 1 марта 2022

Специалист по обучению, менеджер по развитию территорииз/п не указана

Последнее место работы (8 лет)Менеджер по развитию территорииДекабрь 2017 – работает сейчас

Обновлено 13 сентября 2016

Специалист по обучению и подбору персоналаз/п не указана

Последнее место работы (1 год)Руководитель группы торговых представителейАвгуст 2015 – август 2016

Обновлено 27 сентября 2017

Бизнес-тренер, тренинг-менеджер, специалист по обучению персоналаз/п не указана

Последнее место работы (9 лет и 7 мес.)Управляющий партнерМай 2016 – работает сейчас

Обновлено 26 апреля 2017

Руководитель / Заместитель руководителя офиса банка, Начальник / Заместитель начальника отдела продаж, специалист отдела обучения персонала45 000 ₽

Последнее место работы (15 лет и 4 мес.)Руководитель дополнительного офиса, начальник отдела обслуживания юридических лиц, начальник сектораАвгуст 2000 – декабрь 2015

Обновлено 14 марта 2016

Специалист по обучениюз/п не указана

Последнее место работы (8 лет и 4 мес.)Бухгалтер по заработной платеСентябрь 2005 – январь 2014

Обновлено 19 мая 2017

Бизнес-тренер, специалист по обучению и развитию персонала20 000 ₽

Последнее место работы (10 лет и 10 мес.)ФрилансерФевраль 2015 – работает сейчас

Обновлено 12 февраля 2018

Специалист по подбору и обучениюз/п не указана

Последнее место работы (10 лет и 7 мес.)Специалист по развитию персонала и кадрового резерваМай 2015 – работает сейчас