Москва
Резюме № 21879149
Обновлено 20 февраля 2018
no-avatar

Специалист по обучению

Была больше месяца назад
23 000 ₽
38 лет (родилась 16 мая 1987), cостоит в браке, детей нет
Тула
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 11 месяцев

    • Июнь 2017 – декабрь 2017
    • 7 месяцев

    Руководитель группы контроля качества

    ООО "АТЕНТА", Тула

    Обязанности и достижения:

    • Контроль и организация работы отдела. • Обучение сотрудников. • Прослушивание исходящих звонков. • Контроль качества обслуживания клиентов на исходящих звонках (соблюдения скрипта, регламентов работы по чек-листу). • Повышение уровня качества обслуживания клиентов:проведение бесед, мини-тренингов с сотрудниками; взаимодействие с начальниками смен и руководителями; подготовка информационных писем по нововведениям; анализ типичных ошибок сотрудников и доведение информации до руководителей. • Ведение аналитической и статистической отчетности.
    • Март 2017 – июнь 2017
    • 4 месяца

    Специалист отдела контроля качества

    ООО "АТЕНТА", Тула

    Обязанности и достижения:

    • Прослушивание исходящих звонков. • Контроль качества обслуживания клиентов на исходящих звонках (соблюдения скрипта, регламентов работы по чек-листу). • Повышение уровня качества обслуживания клиентов (выявление ошибок и участие в работе над их устранением). • Ведение аналитической и статистической отчетности.
    • Октябрь 2015 – июль 2016
    • 10 месяцев

    Менеджер по продажам услуг

    АНО ДПО «УрИПКиП», Тула

    Обязанности и достижения:

    • Умение снять запрос с клиента, подбор программы с учетом потребностей слушателя; • Консультирование потенциальных слушателей/клиентов по образовательным услугам Института; • Ведение коммуникации с текущей базой клиентов (прием заявок, отслеживание процесса оказания услуг, консультирование, разрешение возникающих вопросов); • Сопроводительные звонки клиентам (без холодных звонков); • Отличное знание продукта и услуг, которые оказывает организация; • Презентация услуг компании; • Заключение договоров и контроль оплаты; • Ведение необходимого документооборота (оформление договоров, выставление счетов, отчетов и т.д.); • Работа в автоматизированной системе CRM.
    • Октябрь 2013 – август 2015
    • 1 год и 11 месяцев

    Ведущий специалист по организации семинаров

    ООО "ИКЦ "Эдвайзер", Тула

    Обязанности и достижения:

    • Анализ рынка услуг в сфере проведения семинаров; • Информирование клиентов компании о проводимых семинарах: • Разработка соответствующих информационных материалов; • Контроль предоставления отчетности от специалистов отдела сопровождения; • Организация непосредственно проведения семинаров; • Разработка, заполнение и актуализация клиентской базы клиентов; • Анализ удовлетворенности клиентов компании качеством оказанных услуг по проведению семинаров; • Проведение обучения специалистов отдела сопровождения по программе: «Основные приёмы общения с клиентом. Эффективная презентация семинара как средства повышения лояльности клиентов».
    • Декабрь 2012 – октябрь 2013
    • 11 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО "СтандартСервис", Тула

    Обязанности и достижения:

    • Активный поиск клиентов; • Продажа услуг компании, заключение договоров; • Сопровождение и консультирование клиентов. Достижения: увеличение количества заказов.
    • Сентябрь 2010 – август 2012
    • 2 года

    Педагог-психолог

    ГУ ТО КЦСОН Зареченского района г.Тулы,, Тула

    Обязанности и достижения:

    • Оказание психолого-педагогической помощи в вопросах, связанных с нормализацией внутрисемейных и детско-родительских отношений; • Проведение лекций для родителей; • Проведение тренингов по профилактике нарушений детско-родительских отношений; • Проведение профилактических бесед.
    • Декабрь 2009 – август 2010
    • 9 месяцев

    Педагог-психолог

    Центр содействия укреплению здоровья обучающихся и воспитанников "Вита", Тула

    Обязанности и достижения:

    • Организация и проведение коррекционно-развивающих занятий для дошкольников; • Организация и проведение тренингов; • Проведение диагностических обследований; • Консультирование педагогов и родителей; • Участие в выездных мероприятиях; • Выступления на семинарах.
    • Ноябрь 2007 – июль 2009
    • 1 год и 9 месяцев

    Педагог-психолог, консультант телефона доверия

    Медико-социальная служба планирования семьи для студентов и учащихся учебных заведений, , Тула

    Обязанности и достижения:

    • Оказание экстренной психологической помощи; • Организация и проведение интерактивных занятий; • Проведение лекций; • Участие в выездных мероприятиях; • Проведение тренингов.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленность, ответственность, творческий подход к работе. Навыки: организаторские, коммуникативные.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 68 похожих резюме
Обновлено 30 мая 2016
Превью фото соискателя
Специалист по разработке обучающих программз/п не указана
Последнее место работы (5 мес.)Художник-дизайнерАвгуст 2015 – январь 2016
Обновлено 28 ноября 2016
no-avatar
Специалист по обучению / Тренерз/п не указана
Обновлено 20 февраля 2020
no-avatar
Специалист по обучению персонала25 000 ₽
Обновлено 18 мая 2021
no-avatar
Специалист по обучению в государственное учреждениез/п не указана
Обновлено 27 июня 2021
no-avatar
Специалист по обучению в государственное учреждениез/п не указана
Обновлено 1 августа 2023
no-avatar
Специалист по обучению и развитиюз/п не указана
Обновлено 16 апреля 2020
Превью фото соискателя
HR-директор, руководитель отдела обучения, бизнес-тренерз/п не указана
Последнее место работы (4 года и 8 мес.)HR-директорМай 2011 – январь 2016
Обновлено 15 марта 2012
no-avatar
Менеджер по персоналуз/п не указана
Последнее место работы (8 лет и 5 мес.)Ведущий специалист по подбору и развитию персоналаАвгуст 2001 – январь 2010
Обновлено 13 октября 2010
no-avatar
Специалист по персоналу17 000 ₽
Последнее место работы (2 мес.)Специалист по привлечению корпоративных клиентовИюнь 2010 – август 2010
Обновлено 29 августа 2011
no-avatar
Менеджер по персоналу10 000 ₽
Последнее место работы (7 мес.)Продавец-универсалДекабрь 2010 – июль 2011
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиСпециалист по обучению

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob