Обязанности и достижения:
Консультирование: Активное выявление потребностей клиентов, консультации по продуктам банка (вклады, кредиты, карты, страхование), помощь в выборе оптимального решения.
· Выполнение операций: Проведение всех стандартных банковских операций: прием и выдача наличных, переводы, оплата услуг, работа с денежными чеками, валютно-обменные операции.
· Продажа продуктов и сервисов: Выявление кросс-продажных возможностей, работа с возражениями, выполнение плановых показателей.
· Работа с входящими запросами: Ответы на телефонные звонки, обработка электронных обращений, консультации в зоне обслуживания.
• Ведение кассовой дисциплины: Соблюдение всех правил при работе с наличными деньгами, инкассация, сверка остатков, оформление кассовых документов.
• Соблюдение регламентов: Строгое следование внутренним инструкциям, правилам и процедурам банка.
· Финансовая безопасность: Бдительность при проведении операций для предотвращения мошеннических действий, знание и применение «Правил 115-ФЗ»