Специалист отдела технической поддержки

Была больше месяца назад

По договорённости

41 год (родилась 27 января 1984), cостоит в браке, детей нет

Москва

Новогиреево

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 5 месяцев

- Декабрь 2015 – февраль 2017
- 1 год и 3 месяца
Инженер технической поддержки
ООО "Техноком""
Обязанности и достижения:
Анализ проблем работы интернет-каналов, телефонии, VPN юридических и физических лиц.
- Июнь 2011 – октябрь 2015
- 4 года и 5 месяцев
Ведущий специалист по поддержке интернет сервисов крупных ключевых корпоративных клиентов, партнеров
ОАО "ВымпелКом"
Обязанности и достижения:
Переоформление в ЗАО ВымпелКом в связи с объединением компаний. Помимо функционала, перечисленного в разделе работы в Голден Телеком, исполнение обязанностей руководителя отдела на время его отпуска, проведение тренингов для коллег других отделов по тематике интернет и интернет сервисов.
- Март 2010 – июнь 2011
- 1 год и 4 месяца
Старший специалист по поддержке интернет сервисов крупных ключевых корпоративных клиентов, партнеров
ООО "СЦС Совинтел", Москва
Обязанности и достижения:
Взаимодействие с представителями ключевых корпоративных клиентов, партнеров и операторов связи. Функционал совмещенной 1-й и 2-й линии поддержки, работа с Trouble Tickets: - Консультирование, диагностика, решение проблем по wi-fi подключениям, в том числе взаимодействие с гостиницами (работа с оборудованием Nomadix, HSM, HSMX – полные права доступа), анализ логов на сервере авторизации wi-fi. - Консультирование по настройкам интернет сервисов (почта, хостинг, домены, протокол BGP4), анализ и решение возникающих проблем, взаимодействие с инженерами эксплуатации, просмотр логов почтовых серверов (CommuniGate). - Диагностика и поддержка всех типов интернет каналов, проверка состояния интерфейсов, доступности оборудования. Работа с узловым оборудованием (права на просмотр), работа с оборудованием последней мили, проверка и изменение конфигурации (Cisco 1800 series, модемы Ipair, Speed Touch, Crocus Router, Zyxel и другие). - Поддержка услуг IP VPN GPRS, проведение диагностики на фиксированной сети, анализ логов авторизации. - Консультирование сотрудников других подразделений по возникающим вопросам. - Подготовка технических заключений для официальных ответов клиентам по аварийным ситуациям. Аналогичная поддержка сервисов в ходе почтовой переписки.
- Ноябрь 2009 – февраль 2010
- 4 месяца
Инженер-программист
ООО "Лесохимик", Борисов
Обязанности и достижения:
Консультирование сотрудников, установка программного обеспечения, мелкий ремонт, закупка расходных материалов и оборудования
- Август 2008 – август 2009
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по предоставлению интернет сервисов
ООО "СЦС Совинтел", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование пользователей по вопросам интернет-сервисов, регистрация доменов, предоставление хостинга, выделение реальных IPадресов, регистрация почтовых ящиков
- Ноябрь 2006 – май 2008
- 1 год и 7 месяцев
Оператор ЭВМ
ОАО "Борисовский мясокомбинат", Борисов
Обязанности и достижения:
Работа с комплексом "Азимут" (спутниковое слежение за транспортом)
- Сентябрь 2005 – октябрь 2006
- 1 год и 2 месяца
Инженер-программист
ПРУП "Борисовский хрустальный завод", Борисов
Обязанности и достижения:
Техническое обслуживание и поддержка серверов, корректировка и поддержка работы заводской программы написанной на Foxpro, техническая поддержка пользователей. Установка программного обеспечения и антивирусов на ПК пользователей.
- Май 2004 – сентябрь 2005
- 1 год и 5 месяцев
Инженер-конструктор
ПРУП Борисовский хрустальный завод, Борисов
Обязанности и достижения:
Деталировка, чертежи форм

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2009
Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники
Факультет: Информационные технологии и управление в технических системах
Специальность: Инженер по информационным технологиям и управлению в технических системах
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2003
Борисоваский государственный политехнический колледж
Специальность: Техник-технолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: работоспособность, ответственность, дисциплинированность, стремление развиваться. Интернет, учеба, чтение книг. Знание модели OSI, понимание и умение диагностировать (анализировать) проблемы маршрутизации протокола BGP4. Опыт работы с оборудованием Cisco Systems и Juniper Networks. Шлюзов доступа Firedigit (HSM, HSMX) и Nomadix Есть опыт программирования точек доступа WiFi вендоров Cisco Systems и Proxima Wireless. Опыт проверки и диагностики причин проблем доступа на интернет-каналах, поданных по различным технологиям доступа (DSL, MEN, ethernet, RRL).