Специалист отдела контроля качества

Была больше месяца назад

45 000 ₽

25 лет (родилась 21 апреля 2000), не состоит в браке, детей нет

Ставрополь, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 8 месяцев

- Январь 2022 – работает сейчас
- 4 года
Специалист по контролю качества
Яндекс
http://www.yandex.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Ежедневное прослушивание разговоров менеджеров по подбору персонала, составление комментариев и заполнение оценочного листа с критериями по звонкам. Помощь в разработке аналитических материалов: баз знаний, скриптов, чек-листов, обучающих видео-материалов и т. д. Обучение, обсуждение и исправление ошибок и доработок возникших в процессе прослушивания, путем активного общения в Zoom. Прослушка спорных звонков. Решение конфликтных ситуаций. Участвовала в расчёте KPI. Ориентирована на получение результатов всей команды.
- Июль 2021 – декабрь 2021
- 6 месяцев
HR-специалист
Яндекс
http://www.yandex.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Самостоятельный подбор персонала на различные вакансии компании. Сопровождала кандидата на всех этапах до фактического выхода на работу. Работа в AmoCRM. Работа с IP-телефонией. Формировала на рынке труда положительный имидж компании: обратная связь соискателям после рассмотрения, решение конфликтных ситуаций с соискателями, работа с резюме соискателя на сайте Hh (изменение статуса, смс оповещение о собеседовании, ведение диалогов, внесение комментариев). Проведение ежемесячных зумов по выстраиванию нового KPI для каждого сотрудника.
- Май 2019 – июль 2021
- 2 года и 3 месяца
Управление интернет продуктом\Аналитик
Sape
Обязанности и достижения:
Анализировала цифры и показатели компании. На основании цифр предлагала гипотезы по улучшению работы компании. Тестировала гипотезы и считала цифры, показатели, вела статистику изменений. Проводила анализ ЦА в социальной сети, построение портрета аудитории. Анализировала конкурентов. Формировала аудитории, сегментирование, УТП для аудитории. Разрабатывала стратегии и запуск РК с целью лидогенерации в Facebook, Instagram, ВКонтакте, MyTarget. Проводила поиск наиболее эффективных рекламных креативов и их аналитика. Анализировала воронку конверсий. Оптимизировала РК, масштабировала успешные РК, достигала поставленных KPI. Работала с такими клиентами как ВашаУдача, Страховая компания МО, Radisson Blu Resort в Дубаи, Онлайн магазин для взрослых и тд. Составляла аудит для новых клиентов. Занималась веб-разработкой сайтов. Рисовала макеты для сайтов. Работала в Репометре, worksection, Google Analytics, «Яндекс.Метрики».

Образование

- Высшее образование
- 2022
Северо-Кавказский федеральный университет, Ставрополь
Факультет: Математическая и теоретическая физика
Специальность: Физика Земли и планет
- Высшее образование
- 2021
Университет Павла Йосефа Шафарика в Кошице
Факультет: Физика
Специальность: Теоретическая физика

Обо мне

Дополнительные сведения:

За 1 год работы в компании нашла массу способов поднять настроение себе и коллегам. Фиксирую все, даже мелкие дела. Благодаря чему у меня структурированный день. И идеально выдерживаю тайм менеджмент. Читаю по 1-2 книги в месяц. Благодаря чему у меня большой словарный запас и развито воображение. Каждый день выгуливаю и занимаюсь с собакой из-за чего редко нервничаю и стрессую. Работоспособность, MS Word