Обязанности и достижения:
Проведение мероприятий по взысканию просроченной задолженности (мониторинг и обработка базы данных клиентов банка, имеющих просроченную задолженность). Сопровождение клиентов (включая ВИП-клиентов, собственников бизнеса, корпоративных клиентов) с момента выхода на просроченную задолженность до её погашения. Работа с жалобами и претензиями клиентов. Консультирование клиентов по вопросам, касающихся задолженности, кредитного договора, по вопросам, связанным с технической поддержкой интернет-банкинга. Курирование и обучение новых сотрудников, отслеживание выполнения рабочего плана отделом.