Специалист call-центра

Был позавчера

45 000 ₽

46 лет (родился 24 мая 1979), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 6 месяцев

- Октябрь 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 2 месяца
Специалист колл-центра
ВКС-Ваш Компьютерный Сервис, Москва
Обязанности и достижения:
Общение по телефону с клиентами. Оформление заказа. Обработка клиентской базы по текущим заказам на ремонт техники (входящие/исходящие звонки) Предоставление первичной профессиональной консультации по вопросам клиентов; Дальнейшее распределение звонков между сотрудниками компании; Предоставление ежедневной отчетности.
- Апрель 2017 – октябрь 2017
- 7 месяцев
Специалист колл-центра
ПСК Секретариат, Москва
Обязанности и достижения:
Консультация по страховым продуктам Согаз. Прием и обработка входящих звонков, предоставление первичной консультации, перевод звонков на специалистов.
- Август 2016 – март 2017
- 8 месяцев
Менеджер по работе с VIP клиентами
ГК "Русмикрофинанс", Москва
Обязанности и достижения:
Исходящие звонки потенциальным клиентам по предоставленной базе (холодные, теплые); Прием входящих звонков и заявок от клиентов; Продажа встречи с потенциальным клиентом компании; Продажа финансовых продуктов - аналог банковских вкладов; Сопровождение действующих клиентов.
- Август 2015 – март 2016
- 8 месяцев
Специалист отдела телемаркетинга
Телеканал Shop& Show, Москва
Обязанности и достижения:
Активные телефонные продажи по существующей базе, Консультирование клиентов по продукции, Помощь клиентам в выборе товаров, Оповещение об акциях, новинках, скидках, Оформление заказа, Выполнение существующего плана продаж.
- Июнь 2014 – декабрь 2014
- 7 месяцев
Специалист отдела телемаркетинга
ООО СК «ВТБ Страхование», Москва
Обязанности и достижения:
Осуществление продаж страховых продуктов компании с помощью исходящих звонков; Консультирование клиентов по страховым продуктам, кросс-продажи; Корректный предварительный расчет стоимости страховых продуктов; Выполнение плановых показателей.
- Апрель 2014 – июнь 2014
- 3 месяца
Специалист отдела телемаркетинга
"Национальный банк "Траст", Москва
Обязанности и достижения:
Оформление кредита по телефону, консультация.
- Январь 2014 – март 2014
- 3 месяца
Специалист по обслуживанию частных лиц
ОАО «Сбербанк России», Москва
Обязанности и достижения:
Специалист по обслуживанию частных лиц Осуществление платежей, продажа банковских продуктов и услуг клиентам Банка, осуществление наличных и безналичных операций по счетам, операции по денежным переводам и сберегательным сертификатам Банка. Знание нормативных документов ЦБ: 318-П, 136-И, 262-П, 115-ФЗ.
- Ноябрь 2013 – декабрь 2013
- 2 месяца
Персональный менеджер
ООО «КБ «АйМаниБанк»., Москва
Обязанности и достижения:
Общение с клиентами по телефону, составление заявок на авто кредит, открытие вклада, консультация.
- Август 2010 – ноябрь 2013
- 3 года и 4 месяца
Главный специалист
ОАО ОТП Банк, Москва
Обязанности и достижения:
Главный специалист отдела телемаркетинга Общение по телефону с клиентами, активации карты Осуществление исходящих звонков по тёплой/холодной базе клиентов с целью продажи финансовых услуг банка Проведение предварительного расчёта по предодобренным предложениям продуктов банка Назначение встреч в наиболее удобные отделения для клиентов банка Консультация клиентов по банковским продуктам Заполнения web-заявок на кредиты с потенциальными и действующими клиентами банка
- Июль 2009 – июль 2010
- 1 год и 1 месяц
Специалист взыскания службы по работе кредитной задолженностью
ООО КА «Русская Долговая Корпорация», Москва
Обязанности и достижения:
Взыскание по кредитной задолженностью.

Образование

- Магистр
- Заочная
- 2015
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Факультет: Финансов
Специальность: Банковское дело
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Факультет: Финансов
Специальность: "Финансы и кредит"

Обо мне

Дополнительные сведения:

Столичный центр «Экономики и права» Диплом 16.06.2009. Сертификат. Банковское дело со знанием валютно-кассовых операций Знание нормативных документов ЦБ: 318-П, 136-И, 262-П, 115-ФЗ, 151-ФЗ.