Специалист

Была больше месяца назад

45 000 ₽

38 лет (родилась 04 сентября 1987), cостоит в браке, есть дети

Москва

Домодедовская

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 11 месяцев

- Ноябрь 2012 – апрель 2016
- 3 года и 6 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО Торговый Дом Эксмо, Москва
Обязанности и достижения:
Освоение новой отросли - Интернет магазин Знакомство с 1с
- Сентябрь 2011 – январь 2012
- 5 месяцев
Старший специалист КЦ
АлтайЭнергобанк, КБ, ООО (Москва, aenbank.ru), Москва
Обязанности и достижения:
Был Запуск Калл центра с нуля Овладение материалом и детальное его изучение набор, мониторинг знаний и обучение сотрудников Консультирование и продажи (холодные звонки, заполнение анкет) продуктов банка клиентам по телефону (пк.кк.авто.вклады.просрочка) Взаимодействие с нужными подразделениями банка Выполнение поставленного плана отделом Делопроизводство, документооборот Жизнеобеспечение офиса. Отслеживание статистики по привлечению клиентов Ведение внутренней отчётности по отделу Делопроизводство, документооборот. Выполнение поручений руководителя.
- Август 2005 – июль 2011
- 6 лет
Ведущий Специалист отдела Телемаркетинга
ОАО Банк Москвы, Москва
Обязанности и достижения:
Начальная ступень: Специалист Исходящие звонки льготным клиентам банка с целью продажи кредитных продуктов (холодные звонки) Ведение переговоров с клиентами, и склонение их на продажу. Проведение презентаций клиентам, по продуктам банка (потребительское кредитование, пластиковые карты, вклады, авто). 2 ступень: Ведущий специалист Управление сменой из 15 чел Обучение сотрудников, подготовка и корректировка обучающих материалов по продуктам банка Отчётность по отделу Делопроизводство, документооборот. Жизнеобеспечение офиса. Выполнение плана отделом Оценка кредитоспособности клиента Отслеживание статистики по привлечению клиентов Делопроизводство, документооборот. Делопроизводство, документооборот. Выполнение поручений руководителя.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2012
Московский Институт Экономики и Культуры
Факультет: Связи с общественностью
Специальность: Реклама

Обо мне

Дополнительные сведения:

Быстрое усваивание информации, и продолжение её изучения Работа со всеми офисными программами Управление персоналом до 40 чел Составление обучающих материалов Работа с VIP и обычными клиентами банка: коллекшен, консультирование (вся линейка Банковских продуктов) Были пройдены несколько тренингов по продажам, этикету, эффективное взаимодействия с клиентами Ведение статистики внутренних отчётов банка и анализ данных Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами Результативное исполнение поручений нач.отдела Компьютерные навыки: Word exel 1с