Обязанности и достижения:
Работа в CRM (отчетность в карточках), Bokun, Trello, Respond, Email. Поддержка клиентов в чате и на почте, создание или обработка новых заказов, координация клиентов с гидами, полное сопровождение всей информации по турам для гостей, фидбек, решение проблем, работа с недовольными гостями, отслеживание оплат и другие административные вопросы клиентской поддержки.
Количество положительных отзывов о компании на tripadviser увеличилось в несколько раз благодаря высочайшему уровню клиентского сервиса и поддержки.