Обязанности и достижения:
Обязанности:
- Управление полным циклом проектов: планирование, запуск, реализация и закрытие.
- Формирование и координация межфункциональных команд (разработчики, QA, дизайнеры, DevOps).
- Разработка и ведение проектных планов: определение целей, сроков, ресурсов; подготовка ТЗ и DAB (оценка маржинальности).
- Управление рисками: прогнозирование, разработка стратегий минимизации и оперативное устранение проблем.
- Контроль бюджета, сроков и качества реализации; регулярная подготовка отчётности.
- Управление изменениями и адаптация проектов под новые требования.
- Применение методологий Agile (Scrum, Kanban) и классических подходов (Waterfall) в зависимости от специфики.
- Проведение встреч с клиентами и партнёрами: сбор требований, согласование планов, презентация прогресса.
Результаты:
- Мобильная касса на Android — разработано полноценное рабочее место кассира для онлайн и офлайн торговли. Реализованы ключевые функции: открытие/закрытие смен, инвентаризация, аналитика, возвраты, различные типы оплат. Решение адаптировано под международные рынки.
- ACM-платформа для анализа коммуникаций — создана система мониторинга стресса и выявления потенциальных конфликтов на онлайн-встречах.
Реализован дашборд для руководителей, интеграция с Google Meet, Zoom, Яндекс Телемост и IVA.
Дополнительно сформирована база триггеров для обучения AI, что заложило основу для интеллектуального анализа коммуникаций.
- AI чат бот (Гемблинг NDA) — запущен чат-бот с элементами искусственного интеллекта для обработки запросов игроков (бонусы, выплаты, верификация).
Интегрирован с CRM и платёжной системой, реализованы сценарии FAQ и обучающая модель для понимания игровых терминов.
Нагрузка на службу поддержки снижена на 35%, среднее время ответа сократилось с 5 минут до 40 секунд, до 60% типовых обращений бот закрывает без участия оператора.
- Сервис маркировки — команда адаптировала работу сервиса и перевела весь легаси в новый формат с переходом от монолитной к микросервисной архитектуре.
В результате удалось повысить производительность системы на 15–20%, а также обеспечить её масштабируемость и стабильность.