Обязанности и достижения:
- Предоставление транспорта гостям и сотрудникам отеля
- Заказ авиа и ж/д билетов, организация экскурсий
- Предоставление информации гостям по всем мероприятиям Москвы, заказ билетов в театры, цирки, мюзиклы, бронирование столов в ресторанах
- Консультирование гостей по имеющимся в отеле услугам, их стоимости и о порядке их предоставления
- Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, удовлетворение их просьб, претензий и пожеланий
- Принятие мер по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций
- Обучение персонала