Обязанности и достижения:
- прием звонков и посетителей
- обработка онлайн заявок
- консультирование клиентов по интересующим турам (в офисе, on-line и по тел.)
- сбор, изучение и анализ требований клиентов к планинируемому путешествию
- поиск наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству туроператорских продуктов и предложение несколько альтернативных вариантов в соответствии с пожеланиями клиентов
- заключение договора с туристом
- прием и оформление платежей
- работа с кассовым аппаратом и оргтехникой
- продажа и бронирование всех видов туристических услуг
- взаимодействие с туроператорами
- контроль оформленных пакетов документов (авиа/страховые полисы/ваучены/визы)
- работа с посольствами
- выдача готовых документов и информирование туриста о предстоящей поездке
- работа с сайтом агентства и туроператоров
- заключение доворов о сотрудничестве с различными туроператорами
- поиск и подготовка наиболее интересных предложений отдыха и рассылка их клиентской базе агентства