Руководитель в сфере сервиса

Была больше месяца назад

18 000 ₽

42 года (родилась 08 мая 1983), не состоит в браке, детей нет

Ярославль

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года

- Декабрь 2006 – июнь 2008
- 1 год и 7 месяцев
Директор магазина
ООО «Леджеро»
Обязанности и достижения:
Открытие магазина с «0», подбор и обучение персонала, полное управление деятельностью магазина, взаимодействие контролирующими и инспектирующими органами, ведение документации, координация работы магазина
- Июль 2006 – ноябрь 2006
- 5 месяцев
Ведущий специалист Контакт центра (руководитель отдела абонентской службы)
ЗАО «Сотовая Связь Черноземья» SKYLINK
Обязанности и достижения:
Координация и становление работы департамента по работе с клиентами посредством call centre, создание единой команды, написание и согласование уставных форм департамента, работа с собственным персоналом, обучение, координация, контроль, решение спорных вопросов с клиентами, требующими особого отношения
- Июнь 2004 – май 2006
- 2 года
Руководитель Сервисного центра, Старший продавец
ЗАО «Бета Линк»
Обязанности и достижения:
Прямые продажи ВИП клиентам, ведение постоянных клиентов, общение с проверяющими организациями, представителями вендоров, производителей, обучение стажеров и продавцов)работа сервис менеджера + контроль за исполнением всех обязательств сервисного центра, работа с руководством основных сервисов Воронежа, проведение переговоров с отдельно выделенными сервис центрами по ускорению ремонтных и экспертных работ, проведение обучения сотрудников торговых точек, обучение оформления документов, возвратов напрямую из магазина, обучение персонала по линии поведения и конфликта, проведение тренингов по работе с проблемными клиентами

Образование

- Неполное высшее образование
- 2008
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
Факультет: Управление на предприятии в сфере сервиса
Специальность: Руководитель предприятия

Обо мне

Дополнительные сведения:

Общительна, коммуникабельна, легко обучаема. Ищу работу в перспективной, развивающейся компании, в которой можно реализовать свой опыт и возможности, работу направленную, на общий результат, на достижение целей, поставленных компанией. Компьютерные навыки: Все офисные программы, 1С, интернет