Руководитель Управления противодействия мошенничеству / урегулирования убытков / Операционный директор

Был больше месяца назад

По договорённости

49 лет (родился 24 июля 1976)

Москва

Славянский бульвар

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 26 лет и 5 месяцев

- Сентябрь 2018 – август 2020
- 2 года
Операционный директор
ООО "Альянс ТЗ" (Технический заказчик)
Обязанности и достижения:
Проект по строительству платной автодороги «Дублер МКАД, Солнцево – Железнодорожный», протяженность дороги 53 км, бюджет – более 80 млрд. руб., срок: 5 лет. • Организовал деятельность технического заказчика с момента регистрации юридического лица, бухгалтерское, кадровое и юридическое сопровождение, разработка структуры, открытие офиса, подбор персонала; • Провел инициацию проекта (решение), планирование (риски, коммуникации, содержание, расписание, качество, стоимость, закупки, ресурсы, стейкхолдеры, изменения), реализацию, мониторинг и контроль, подготовку к завершению проекта; • Сопроводил заключение концессионного соглашения с Правительством МО; • Организовал контроль проектирования «Гипростроймост» с целью применения оптимальных решений при строительстве дороги, мостов, тоннелей, инфраструктурных объектов – снижение расходов на строительство; Проект свернут по решению инвестора.
- Февраль 2016 – июль 2018
- 2 года и 6 месяцев
Советник Директора Департамента безопасности
ООО "СК "Согласие" (сборы 30 млрд. руб. в год, 6 тыс. сотрудников), Москва
Обязанности и достижения:
1. Организовал работу Управления расследований по автотранспорту в Москве и филиальной сети (штат свыше 150 сотрудников), как результат Компания получила доказанных случаев покушения на мошенничество на сумму 1,7 млрд. руб. в год и добровольные отказы Клиентов на сумму 150 млн. руб. в год, а также повышение эффективности рассмотрения отказных дел в судах с 10% до 60%, за счет: a. внес изменения в структуру Управления расследований (подразделения первичной проверки, трасологов, угоны с ПДТЛ, Группы мошенников, статистика), что позволило осуществлять проверку большего числа убытков с высокой эффективностью и достичь результатов, указанных выше; b. разработал, обеспечил утверждение и внедрение системы KPI для мотивации сотрудников на выполнение плана ДБ, что позволило выполнить поставленные задачи на 100%; c. обеспечил возможность удаленной работы сотрудников с условием повышения выработки на 30%; d. разработал и обеспечил утверждение методических рекомендаций по порядку проверки убытков, что позволило упорядочить деятельность Управления; e. разработал новые критерии передачи убытков на проверку в ДБ, что позволило увеличить число проверяемых убытков с 700 до 15.000 в год; f. лидировал разработку и внедрение электронного документооборота при УУ между подразделениями УУ, ДБ, ЮД, автоматизацию процессов, подготовки отчетности, что позволило сократить сроки проверки убытков ДБ с 15 дней до 8 дней, повысить управляемость и контроль процесса; g. разработал и внедрил Стандарт – требования к трасологическим заключениям, что обеспечило рост качества экспертиз и, как следствие, рост решений судов в пользу Компании; 2. Руководил спец проектами по оптимизации судебной деятельности на территории проблемных субъектов РФ и сопровождению в судах исков с признаками страхового мошенничества, что позволило сократить выплаты Компании на сумму свыше 500 млн. руб. в год; 3. Подготовил предложения (дефектовки, только ремонт, встречные телеграммы, экспертное ПО, выезд на осмотр ДБ и т. д.), принял активное участие в реализации мероприятий по минимизации убыточности ОСАГО, что позволило Компании сократить ККУ с 144% до 92%.
- Июль 2012 – август 2015
- 3 года и 2 месяца
Генеральный директор, заместитель исполнительного директора
АО НПФ «Защита будущего», АО НПФ «Адекта-Пенсия», АО НПФ «Сберегательный»
Обязанности и достижения:
1. Принял участие в разработке стратегии Группы НПФ, что обеспечило упорядоченную деятельность Группы; 2. Осуществлял поиск, переговоры, привлечение агентов с целью выполнения стратегической задачи по привлечению в Фонды пенсионных накоплений (ПН), что позволило привлечь в Группу Фондов пенсионных накоплений на сумму свыше 5 млрд. руб. в первый год и более 40 млрд. руб. за второй и третий годы работы; 3. Организовал работу Службы безопасности для эффективного выявления фальсифицированных договоров ОПС и заявлений о переходе в Фонды, что минимизировало число установленных фактов мошенничества (не более 5 случаев за весь период работы) и жалоб Клиентов (не более 100 жалоб в год); 4. Создание опер центра в г. Саратов (около 200 сотрудников), что позволило сократить РВД на 50% при сохранении качественной работы Фондов; 5. Организовал разработку документации для выполнения требований ФЗ 115, 152, по риск-менеджменту для соответствия требованиям законодательства; 6. Прошел проверку ЦБ РФ с минимальными замечаниями регулятора.
- Июнь 2012 – июль 2012
- 2 месяца
Руководитель проекта
ООО "БИН Страхование"
Обязанности и достижения:
Реализация проекта: аудит финансового состояния Страховщика, действующих бизнес-процессов, перспектив Компании на рынке. Срок: 2 месяца. По результатам аудита Акционер принял решение о продаже Страховщика без принятия мер по оздоровлению.
- Июль 2011 – июнь 2012
- 1 год
Руководитель проекта
ООО "СК "АрсеналЪ"
Обязанности и достижения:
Проект по организации структуры урегулирования убытков. Срок: 12 месяцев. Проект достиг своей цели по срокам, содержанию и качеству.
- Март 2010 – май 2011
- 1 год и 3 месяца
Директор Департамента урегулирования убытков
ЗАО "ГУТА-Страхование" (сборы 9 млрд. руб. в год, 3 тыс. сотрудников)
Обязанности и достижения:
Сократил сроки урегулирования убытков на 10% – 50% (по видам страхования), что соответствовало поставленной задаче и ожиданиям Клиентов, обеспечил снижение убыточности по КАСКО на 5%, по ОСАГО на 10% в результате ниже указанных мероприятий: 1. Проведение мероприятий по централизации процессов урегулирования убытков путем снижения лимитов для Филиалов до 50.000 руб. с последующим выходом на 0; 2. Разработал и внедрил Стандарты (требования) по урегулированию убытков ОСАГО (порядок приема документов, осмотр ТС, фотографирование, параметры калькуляций); 3. Ликвидировал «багажники» по всем категориям убытков; 4. Создание площадки по реализации годных остатков ТС; 5. Стандартизация и ужесточение требований к заключаемым договорам с СТО на территории всей РФ в части стоимости н/ч, запчастей, ЛКМ, источника нормотивов; 6. Ассесмент всех сотрудников Департамента, обновление и ротации кадрового состава для повышения эффективности работы; 7. Изменение методики проверки заявленных убытков для повышения результативности работы отдела расследования убытков, что позволило обеспечить рост отказов в выплате на 50 млн. руб. в год; 8. Снижение стоимости услуг по экспертным договорам на 20%.
- Январь 2009 – март 2010
- 1 год и 3 месяца
Директор Департамента урегулирования убытков
ООО "Регард Страхование", ООО "Империя страхования"
Обязанности и достижения:
Функционал руководителя УУ
- Май 2008 – январь 2009
- 9 месяцев
Директор Департамента урегулирования убытков
ООО "БИН-Страхование"
Обязанности и достижения:
Функционал руководителя УУ
- Апрель 2004 – май 2008
- 4 года и 2 месяца
Исполнительный директор
ООО «Ф1 Ассистанс»
Обязанности и достижения:
Функционал руководителя ассистанс компании
- Январь 2001 – март 2007
- 6 лет и 3 месяца
Управляющий, Генеральный директор
ЗАО "Риком-Моторс", ООО "Ровер Лайт", ООО "ВИГ"
Обязанности и достижения:
Функционал руководителя СТО
- Январь 2000 – апрель 2004
- 4 года и 4 месяца
Директор Департамента урегулирования убытков
ОАО "КапиталЪ Страхование", ООО "Национальная страховая лига"
Обязанности и достижения:
Функционал руководителя УУ
- Апрель 1998 – январь 2000
- 1 год и 10 месяцев
Начальник отдела безопасности движения
ГУП "Мосавтосантранс"
Обязанности и достижения:
Контроль аварийности автопарка
- Сентябрь 1993 – апрель 1998
- 4 года и 8 месяцев
Автомаляр
ОАО "Авторемонтный завод №3"
Обязанности и достижения:
Покраска автомобилей

Образование

- Высшее образование
- 2004
МГСА
Факультет: Юридический, гражданское право
Специальность: Диплом
- Высшее образование
- 1998
МАТИ - Российский государственный технологический университет им. К.Э.Циолковского
Факультет: Экономический, менеджмент
Специальность: Диплом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Руководитель подразделения по противодействию мошенничеству/ урегулирования убытков/ Операционный директор Как Операционный директор, в т. ч. возглавлял проект по строительству платной автодороги «Дублер МКАД, Солнцево – Железнодорожный», протяженность дороги 53 км, бюджет – более 80 млрд. руб., срок: 5 лет. Как кризис-менеджер, в т. ч. руководил подразделением по противодействию мошенничеству и урегулированию убытков (15+ лет в страховании), компании ТОП 15 со сборами 30 млрд. руб. в год и численным составом 6 тыс. чел., имею опыт организации эффективных процессов урегулирования убытков (штат свыше 200 сотрудников), что позволило компаниям сократить сроки урегулирования убытков на 10% – 50% (по видам страхования), обеспечил снижение убыточности по КАСКО до 10%, по ОСАГО до 20%, организовал работу Управления расследований (штат свыше 150 сотрудников), как результат Компания получила доказанных случаев покушения на мошенничество на сумму 1,7 млрд. руб. в год и добровольные отказы Клиентов на сумму свыше 150 млн. руб. в год, а также повышение эффективности рассмотрения отказных дел в судах с 10% до 60%, рост числа возбужденных уголовных дел с 50 до 200 в год. Опыт ликвидации «багажников» (задолженностей), знание и внедрение современных технологий для повышения операционного результата, лидирование при внедрении автоматизации и централизации процессов, организации удаленного операционного центра, разработки KPI и ассесмент персонала, опыт методологической работы (регламенты, стандарты, требования и т. д.), взаимодействие на уровне первых лиц компании, «многозадачный режим».