Руководитель управления

Была больше месяца назад

200 000 ₽

42 года (родилась 11 октября 1983)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловое общение
Деловая переписка
Развитие продаж
Управление продажами
Организаторские навыки
Навыки переговоров
Планирование продаж
Аналитическое мышление
Аналитика продаж
Навыки презентации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 11 месяцев

- Сентябрь 2023 – декабрь 2023
- 4 месяца
Начальник управления по сбыту
Газпром Теплоэнерго Московская область, Серпухов
http://50.gpte.ru
Теплоэнергетика (генерация электроэнергии и тепла, ТЭС)
Обязанности и достижения:
• Общее руководство сбытовой деятельностью 6 филиалов в Московской области. • Обеспечение выполнения установленных планов продаж и собираемости платежей. Формирование и защита показателей бизнес-плана. • Организация проведения мероприятий, направленных на увеличение дохода, снижение задолженности за отпущенную тепловую энергию. • Взаимодействие с органами исполнительной власти в регионах присутствия. • Организация ведения учета и подготовки отчетности по продаже тепловой энергии. • Организация своевременной подготовки ответов по обращениям и жалобам.
- Июль 2020 – сентябрь 2023
- 3 года и 3 месяца
Начальник отдела коммерческой дирекции
Российские Коммунальные Системы, Москва
http://www.roscomsys.ru
Энергоснабжение, Водоснабжение и канализация, Управляющая компания группы, холдинга, штаб-квартира
Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы управляемых обществ (11 управляемых обществ в 9 субъектах РФ, 40 тыс. клиентов юридических лиц и 5 млн. клиентов физических лиц) по направлениям: • Анализ рынка: сбор информации о потребителях, мониторинг объема производства крупных промышленных предприятий, исследование деятельности мелких коммерческих организаций. • Формирование и защита (утверждение) плана/прогноза продаж услуг водоснабжения и водоотведения, теплоснабжения, объема оказанных услуг по передаче электрической энергии. Контроль исполнения плана продаж. • Анализ и визуализация данных, управленческая отчетность. • Автоматизация процессов планирования, прогнозирования и отчетности. Выстраивание процессов управления данными. Внедрение аналитических платформ. • Контроль соблюдения утвержденных стандартов качества обслуживания при очном приеме в ЦЕО, а также через дистанционные каналы (личный кабинет, мессенджеры, электронная почта, колл-центр). Проведение маркетинговых исследований. Повышение лояльности клиентов. • Развитие продаж прочих услуг (не регулируемых тарифом). • Досудебная работа с дебиторской задолженностью. Сплит-тестирование. Определение оптимальных решений по сокращению сроков взыскания задолженности.
- Август 2018 – июль 2020
- 2 года
Руководитель проектов управления технологии и развития сбытовой деятельности
Российские Коммунальные Системы, Москва
http://www.roscomsys.ru
Энергоснабжение, Водоснабжение и канализация, Управляющая компания группы, холдинга, штаб-квартира
Обязанности и достижения:
• Управление проектом по внедрению единых стандартов обслуживания. • Внедрение клиентоориентированного подхода в работе с абонентами юридическими и физическими лицами. • Организация работы центров единого обслуживания клиентов (ЦЕО). • Проведение маркетинговых исследований. Изучение пути клиента, улучшение точек контакта. • Разработка проектной документации по внедрению единого расчетного комплекса в управляемых обществах. Участие в рабочей группе проекта.
- Апрель 2007 – август 2018
- 11 лет и 5 месяцев
Главный специалист отдела бизнес-планирования
АО "РКС-Менеджмент", Москва
http://www.roscomsys.ru
Водоснабжение и канализация, Управляющая компания группы, холдинга, штаб-квартира, Сбыт и потребление электроэнергии, Теплоэнергетика (генерация электроэнергии и тепла, ТЭС)
Обязанности и достижения:
• Проверка, агрегирование, обработка и визуализация данных для предоставления руководству. • Контроль своевременности и полноты предоставления данных управляемыми обществами. Автоматизация управленческой отчетности. • Подготовка собраний и совещаний, ведение протоколов.
- Июль 2006 – ноябрь 2006
- 5 месяцев
Специалист отдела обучения и консалтинга
Дизаж М, Москва
Сбыт и потребление электроэнергии
Обязанности и достижения:
Разработка программ семинаров по функционированию оптовых и розничных рынков электроэнергии для специалистов, работающих в области энергетики. Поиск клиентов. Организация семинаров.
- Июль 2003 – март 2006
- 2 года и 9 месяцев
Ведущий специалист по туризму и маркетингу
ВЕДИ ТУР ГРУПП-М, ООО, Москва
http://www.veditourgroup.ru
Туристические компании
Обязанности и достижения:
Разработка экскурсионных туров, расчет туристского продукта. Работа с клиентами. Развитие продаж.

Образование

- Высшее образование
- 2006
Государственный университет управления, Москва
Факультет: Управление в энергетике
Специальность: Менеджер организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Руководитель с техническим складом ума и аналитическим мышлением. Выстраиваю систему управленческой отчетности и планирования, формирую точные модели прогнозирования продаж. Продуктивно работаю в команде в проектах автоматизации и развития клиентских сервисов. Понимаю задачи бизнеса, имея техническое и экономическое образование.