Руководитель учебного центра / Руководитель отдела персонала / Руководитель отдела продаж

Был больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родился 12 января 1986)

Ростов-на-Дону, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 10 месяцев

- Март 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 9 месяцев
Руководитель отдела персонала
ООО "Интернет-Тариф", Ростов-на-Дону
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
- Создание системы по подбору и обучению сотрудников; - Массовый подбор персонала; - Написание регламентов и мотиваций для отделов; - Создание системы обучения сотрудников всех уровней; - Разработка и внедрение HR мероприятий (хвч, киноман, что? где? когда, спортивные) - Организация и проведение командообразующих мероприятий (бизнес-кемпинги, корпоративы) - Создание и внедрение геймификации; - Разработка и внедрение ассессмент центров, создание кадрового резерва; - Запуск систем оценки и опросов сотрудников (аттестация, вовлеченность, удовлетворенность и т. д.) - Формирование планов по обучению и развитию сотрудников; - Взаимодействие с руководителями подразделений для улучшения цифирных показателей; - PESTEL, SWAT анализы; - Введение отчётности по проделанной работе.
- Февраль 2019 – март 2020
- 1 год и 2 месяца
Региональный директор по продажам
ИП Крикотин Д.С., Ростов-на-Дону
Розничная сеть (мобильный ретейл)
Обязанности и достижения:
- Контроль выполнения плановых показателей по магазинам (ср. чек, конверсия, доля услуг) - Введение АХО деятельности в магазинах (устранение неисправностей средней сложности, заказ расходных материалов) - Адаптация сотрудников на точках; - Посещение магазинов с целью контроля за выполнением стандартов и норм компании (чек-лист) - Введение отчетность о проделанной работе; - Запуск мотивационных проектов, для улучшения плановых показателей; - Работа с сезонными продажами (формирование мероприятий, листовки, реклама на радио, рынках и т. д) - Обучение сотрудников, навыкам продаж и менеджмента; - Подготовка и ведение ИПР по руководителям магазинов; - Анализ и подбор локаций для новых магазинов; - Открытие новых магазинов с 0 - Подбор персонала, проведение ассессмент центров; - Взаимодействие с собственниками по вопросам развития.
- Июнь 2018 – февраль 2019
- 9 месяцев
Региональный тренер
ИП Крикотин Д.С., Ростов-на-Дону
Розничная сеть (мобильный ретейл)
Обязанности и достижения:
Разработка программ обучения; - Отбор кандидатов в кадровый резерв; - Участие в собеседованиях на ключевые позиции; - Проведение навыковых тренингов: Что во главе угла; что нами двигает; эмоции, как и куда; продажи в жизни; кем должен быть оратор; зона боли, как встать с дивана и т. д. - Анализ потребности в обучении; - Сопровождение новых сотрудников; - Контроль за аттестацией сотрудников магазинов. - Разработка и проведение тренингов; - Подготовка методических материалов; - Разработка планов, графиков проведения тренингов и контроль за их выполнением; - Отслеживание финансовых показателей магазинов - Ведение базы данных по обучению; - Подготовка отчетов по итогам тренингов; - Посттренинговое сопровождение.
- Август 2016 – июнь 2018
- 1 год и 11 месяцев
Начальник отдела обучения
АО Klever, Ростов-на-Дону
Двигатели (производство), Сельскохозяйственная продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Управление отделом из 4-х человек. Анализ сотрудников компании: - Анкетирование - Анализ телефонных переговоров - Анализ встреч и презентаций - Анализ посещений выставок Планирование обучающих мероприятий: - Годовое планирование (план программы по обучению во всех направлениях) Продуктовое обучение Бизнес компетенции Управление продажами Развитие дилерских центров Обучение программам - Квартальные мероприятия по отклонениям (тренинг сессии, коуч) Разработка обучающего материал: - Эффективные презентации - Интерактивный раздаточный материал - Бизнес упражнения - Деловые игры - Практические занятия по настройки техники - Разработка автономной системы обучения Проведения обучающих мероприятий: Тренинги (welcome, навыки управления, продажи (разного типа), мотивация, расстановка приоритетов (тайминг), достигатор) Семинары (сервисное обучение, обучение продуктовое) Практикумы (excel, сервисные работы) Контроль выполнения в зависимости от приоритетов: - Периодический контроль - Контроль новых проектов на реперных точках - Контроль по отклонениям для самостоятельных проектов Отчетность о проделанной работе: - Отчетность в 1С - Системы цикличной отчетности в excel - Обратная связь руководителям коммерческих направлений Все обучение направлено на достижения целей компании, а также решения задач отдельных подразделений.
- Август 2015 – июнь 2016
- 11 месяцев
Региональный тренер
ООО "САКУРА" (ZENDEN), Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
На порученной территории, а это Ростов и область, Астрахань и область, Волгоград и область, Самара, Казань, Уфа, Пенза, Саратов, Ульяновск, Набережные Челны, Нижнекамск, Оренбург, Стерлитамак, Анапа, Новороссийск, Геленджик, Воронеж. более 66 магазинов. более 700 человек в косвенном подчинении. - Обучение и развитие сотрудников Компании, таких как: Территориальные Менеджеры. Управляющие Магазинов, Заместители, Старшие продавцы, Продавцы. - Разработка программ обучения; - Отбор кандидатов в кадровый резерв; - Участие в собеседованиях на ключевые позиции; - Проведение навыковых тренингов: Что во главе угла; что нами двигает; эмоции, как и куда; продажи в жизни; кем должен быть оратор; зона боли, как встать с дивана и т. д. - Анализ потребности в обучении; - Сопровождение новых сотрудников; - Контроль за аттестацией сотрудников магазинов. - Разработка и проведение тренингов; - Подготовка методических материалов; - Разработка планов, графиков проведения тренингов и контроль за их выполнением; - Отслеживание финансовых показателей магазинов - Ведение базы данных по обучению; - Подготовка отчетов по итогам тренингов; - Посттренинговое сопровождение.
- Февраль 2015 – август 2015
- 7 месяцев
Менеджер по обучению и развитию
УК "РестПрофи", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
- Обучение и развитие сотрудников Компании; - Отбор кандидатов в кадровый резерв; - Участие в разработке программ обучения; - Проведение навыковых тренингов; - Анализ потребности в обучении; - Сопровождение новых сотрудников; - Аттестация официантов и администраторов. - Разработка и проведение тренингов; - Подготовка методических материалов; - Разработка планов, графиков проведения тренингов и обеспечение их выполнения; - Ведение базы данных по обучению; - Подготовка отчетов по итогам тренингов; - Посттренинговое сопровождение.
- Октябрь 2014 – февраль 2015
- 5 месяцев
Тренинг-менеджер
ООО "МФК", Ростов-на-Дону
Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы), Юридическое обслуживание
Обязанности и достижения:
Создание учебного центра с нуля. Начиная с написания и проведения тренингов заканчивая развитием регионов. На базе компании написаны и адаптированны такие тренинги как: Техника активных продаж; Эффективные телефонные переговоры; Целеполагание; Тайм менеджмент. Параллельно разработан план и тетрадь адаптации для введения сотрудников в должность. Сценарии общения с клиентами и партнерами для всех рабочих подразделений. обязанности: - Набор персонала (групповые, классические) адаптированны техники: БДИ, СТАР, Айсберг, Welcome. - Обучение и развитие сотрудников Компании; - Участие в разработке программ обучения; - Проведение навыковых тренингов; - Анализ потребности в обучении; - Сопровождение новых сотрудников; - Аттестация агентских групп. - Разработка и проведение тренингов; - Подготовка методических материалов; - Разработка планов, графиков проведения тренингов и обеспечение их выполнения; - Ведение базы данных по обучению; - Подготовка отчетов по итогам тренингов; - Посттренинговое сопровождение. Ликвидация предприятия
- Январь 2014 – август 2014
- 8 месяцев
Тренер
ООО "Юлмарт РСК", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
1. Подготовка и проведения тренингов для поступившего персонала. Оценка кандидатов (Welcome) 2. Подготовка и проведения тренингов для работающего персонала. (КиС, Лаборатории продаж, Сезон ажиотажных продаж) 3. Ведения отчетности. 4. Участие и ведения БК (бизнес кемпингов) 5. Адаптация и наставничество. Проводиние оценки работы персонала; определение потребности в обучении персонала, тренингах. Определение форм и типов тренингов, которые необходимо произвести для компании. По запросу Руководителей направлений Составлять программы тренингов по таким направлениям: - организация эффективной коммуникации, командообразование, управление на предприятии менеджментом, управление временем главные принципы распределения рациональным образом обязанностей между работниками, которые находятся в подчинении; главные способы разрешения конфликтов; установление контактов с работниками, которые находятся в подчинении и так далее Разрабатывать мероприятия для развития среди работников исполнительского потенциала.
- Октябрь 2012 – август 2014
- 1 год и 11 месяцев
Старший менеджер по продажам b2b
ЗАО "Юлмарт" - ООО "Юлмарт РСК", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
1. Обработка входящих звонков, писем, личных обращений и заявок клиентов на основе стандартов, правил и нормативов утвержденных в компании. 2. Оформление, согласование и регистрация договоров поставки. 3. Оформление отгрузочных документов, согласно требований нормативных актов. 4. Решение в полном объеме спорных моментов и проблемных ситуаций с клиентами. 5.Проведение встреч с клиентами, переговоры на уровни руководителей и директоров компаний, по расширение объемов поставки и ассортимента. 6.Определение потенциальных клиентов, работа с потенциальными клиентами («холодные звонки»).: b2b; b2c; b2g. 7.Получение обратной связи от клиентов по результатам работы; 8.Согласование ценовой политики, анализ прибыльности сделок; 9.Формирование предложений и стратегий по клиентам; 10.Анализ рынка по основным продуктам, конкурентам. 11. Формирование клиентской базы. 12. Введение отчетности. В ходе успешной работы и добросовестным выполнение требований и нормативов компании. Открывал в Ростове, такие проекты, как: - Хантеры - Телесейлз А также: Была возложена задача по обучению и контролю, менеджеров представительств по МСК обл. в 01.12.2012 для достижение поставленных целей.
- Январь 2012 – октябрь 2012
- 10 месяцев
Консультант торгового зала
ЗАО "Юлмарт", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
1. Вовлекать Клиента в формат торговли Юлмарт (обучать, продавать, приучать формату) 2. Презентовать покупателям товары магазина и консультировать по их техническим характеристикам через сайт Юлмарт (демонстрация, сравнения, описание, продажа) 3. непрерывно развивать личные и профессиональные знания и навыки: посещать обучения и тренинги, проходить тестирование и аттестации в УЦ Компании. 4. Выполнять все распоряжения непосредственного руководителя, либо лица его замещающего, вести отчетность о проделанной работе. 5. Знать и выполнять стандарты обслуживания клиентов. 6. При возникновение конфликтной ситуации, разрешать их в установленной стандартами обслуживания форме либо передавать старшему менеджеру 7.Анализировать и учитывать обратную связь от покупателей об услугах, товарах и ценах в процессе работы, консолидировать ее, доводить информацию до непосредственного руководителю. Сертификат в Номинации "Рекорд Года"
- Октябрь 2009 – октябрь 2011
- 2 года и 1 месяц
Продавец-консультант - Эксперт (Эксперт по защите прав потребителей)
ООО " СервисТрейд" (ТехноСила), Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Продавец-консультант, а затем Эксперт Организовывать хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта, а также хранение заведенных гарантийных дел. Обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций. Организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта. Осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию представляемого Обществом оборудования. Организовывать заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке на заводы-изготовители. Информировать руководителя сервисной службы о проблемах, решение которых не удается найти, а также представлять возможные варианты их решений. Обеспечивать соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр. Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами.

Образование

- Высшее образование
- 2009
Ростовский государственный строительный университет
Факультет: ПГиС
Специальность: Диплом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Общительность, коммуникабельность, умение трезво оценивать ситуацию, умение работать в коллективе, выполнения поставленных задач, разный подход к поставленной задаче, оптимистичный настрой на любую работу. Стремлюсь к финансовому благополучию и карьерному росту. Опыт в продажах более 7 лет, розничная торговля, оптовая торговля и продажа услуг. Программы: MS Offise, iMindMap 8. Gimp 2, PS, Movavi Video Suite 12, iSpring Suite 7 Адаптация, Командообразование, Обучение персонала, Тренинги, Автоматизация процессов управления персоналом, Массовый подбор персонала, Автоматизация продаж, Корпоративная культура