Руководитель технического направления, отдела, подразделения

Был больше месяца назад

180 000 ₽

53 года (родился 01 марта 1972), cостоит в браке, есть дети

Москва

Речной вокзал

Планерная

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление проектами
Ведение переговоров
Английский язык
Управление персоналом
Бюджетирование закупок
Управление отношениями с клиентами
Управление интернет-проектами
Управление предприятием
Деловая коммуникация
Start-up project
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 26 лет и 3 месяца

- Февраль 2011 – июнь 2022
- 11 лет и 5 месяцев
Руководитель направления по поддержке рынка наземной техники и развитию новых направлений бизнеса
Москва
Импортер техники Yamaha, японские мотоциклы, квадроциклы, снегоходы, лодки и лодочные моторы, силовая техника и многофункциональные двигатели
Обязанности и достижения:
Техподдержка дилеров: поддержка дилеров по сложным вопросам ремонта, диагностике, подбору запчастей или специнструмента под конкретный ремонт. Помощь с выездом по решению сложных технических проблем Гарантия: организация полного цикла гарантийной поддержки дилеров: разработка и составление договоров, аудит гарантийных складов и процедур в дилерских центрах, контроль за выставлением и оплатой счетов за гарантийный ремонт, взаимодействие с заводом по процедурам гарантийного ремонта, условиям, оплатам рекламаций. Организация и проведения тренингов по гарантийной политике, особенностях гарантийного ремонта и разбор типичных ситуаций для дилеров Разработка онлайн-системы поддержки дилеров: организация разработки онлайн портала по поддержке дилеров (продажи, гарантия, сервисная литература и тд), формулировка ТЗ разработчикам приложения, тестирование, контроль за работой приложения и выявление ошибок, техподдержка дилеров по работе приложения Развитие дилерской сети: участие в выборе и согласовании новых дилеров со стороны сервиса, разработка и контроль за соблюдением стандартов сервисной сети, консультирование дилеров на местах, поддержка дилеров при открытии и наполнении сервисных зон, аудит дилеров Техническая литература: полный цикл перевода и печати сервисной литературы от поиска подрядчика до контроля за своевременным переводом и печатью литературы на новые модели, вычитка переведенной литературы, контроль остатков на складе, заключение договоров на услуги и контроль за оплатой счетов. Взаимодействие с госструктурами по согласованию отзывных кампаний, контроль за выполнением, отчетность Проектная деятельность: организация технического учебного центра с нуля, от аренды помещения до организации торжественного открытия. Участие в разработке и ведении проекта по продвижению продукта (проект yamaha Experience). Участие в проекте связанном с продажей подержанной техники, разработка методик оценки техники и продвижение проекта в дилерскую сеть
- Октябрь 2007 – ноябрь 2010
- 3 года и 2 месяца
Технический Директор
ЗАО «Mazda Мотор Рус», Москва
http://www.mazda.ru
Обязанности и достижения:
• Управление техническим департаментом представительства • Непосредственная работа с техническими отделами дилерских центров, участие в согласовании новых дилеров, открытии дилерских центров • Разработка стратегии продаж запасных частей и аксессуаров. Отбор и утверждение линейки локальных аксессуаров. Планирование закупок запчастей дилерами, контроль за выполнением планов. • Координирование работы клиентской службы, принятие решений по конфликтным ситуациям • Организация процесса мониторинга качества продукции • Согласование гарантийного бюджета и контроль за его использованием • Контроль над процессом технического обучения, согласование учебных планов и тем тренингов • Обеспечение бесперебойного процесса качественной техподдержки дилеров, организация технического обучения как дилеров так и сотрудников
- Декабрь 2004 – октябрь 2007
- 2 года и 11 месяцев
Генеральный директор
ООО «Вектор», Москва
http://www.vector-racing.de
Обязанности и достижения:
• Генеральный директор спортивной команды «Вектор», первой профессиональной команды по шоссейно-кольцевым мотогонкам в России, реально поддерживаемой инвестициями ведущих компаний России и спорткомитетом РФ. По совместительству – директор технической базы команды Vector Racing Team GmbH расположенной на территории Германии. Интернет сайт команды – www.vector-racing.ru • Разработка и выполнение политики и стратегии развития команды, составление и выполнение бюджета, поддержание в команде высокого уровня дисциплины и этики взаимоотношений. Заключение контрактов со спонсорами на выгодных для команды условиях и эффективное их выполнение, решение кадровых вопросов, разработка календаря мероприятий, логистика, работа на выездах. • За 3 года команда стала 2хкратным победителем чемпионата России и серебряным призером открытого чемпионата Германии.
- Январь 2002 – декабрь 2004
- 3 года
Сервис-менеджер / инженер по гарантии
ТЦ Кунцево Мазда, Москва
http://www.kuntsevo.com
Обязанности и достижения:
• Организация сервисной зоны по ремонту и обслуживанию автомобилей Mazda «с нуля», закупка оборудования, специнструмента, литературы, обучение персонала. • Подбор кадров, обучение работе со специальным оборудованием и литературой Mazda. • Тесная работа с европейским офисом, поддержка исследований по качеству продукции и изучению особенностей эксплуатации в условиях российских дорог. • Наладка и запуск процессов гарантийного ремонта, разбор гарантийных случаев, общение с клиентами, организация склада гарантийных запчастей.
- Апрель 2001 – январь 2002
- 10 месяцев
Инженер по организации развития производства
ООО Трейд Моторс Сервис (АА Независимость Форд)
Обязанности и достижения:
• Организация сервисной зоны нового дилерского центра по ремонту и обслуживанию автомобилей Ford, закупка оборудования, специнструмента, организация обучения персонала, коммуникация с представительством. • Выполнение функций менеджера по гарантии на начальной стадии развития техцентра – наладка и запуск процессов гарантийного ремонта
- Февраль 1996 – апрель 2001
- 5 лет и 3 месяца
Менеджер по запчастям / менеджер по сервису
ЗАО Евротрак Моторс (Мазда)
Обязанности и достижения:
• Организация розничной и оптовой продажи запчастей к автомобилям Mazda, переговоры с поставщиками, таможенная очистка и складирование. • Участие в строительстве, оборудовании и запуске сервисной зоны. • Тесная работа с проектом www.auto.ru, организация конференции, посвященной автомобилям марки Mazda.

Образование

- Высшее образование
- 1994
Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)
Факультет: Автомобили и тракторы / инженер-механик

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Свободный английский язык, что является редкостью у технических специалистов, большой опыт в проведении переговоров и работе с технической литературой на английском языке - Более 25 лет опыта работы в авто и мотобизнесе, как в дилерских предприятиях, так и компаниях-импортерах. - Знание сервиса изнутри, действующий авто и мото механик. - Опыт создания сервисного центра с нуля, организация структуры, найм и обучение сотрудников, определение ключевых показателей и контроль за их достижением, оценка слабых и сильных мест в процессах и предложение методов по оптимизации этих процессов - Опыт организации технического учебного центра с нуля, поиск площадки, заключение договоров аренды, строительство и ремонт помещений, закупка оборудования - Создание презентаций, огромный опыт проведения различных дилерских мероприятий и работа на сцене перед большой аудиторией - Опыт в проектировании и разработке электронных систем отчетности и поддержки дилеров, составление ТЗ для ИТ специалистов Управление проектами, Ведение переговоров, Английский язык, Управление персоналом, Бюджетирование закупок, Управление отношениями с клиентами, Управление интернет-проектами, Управление предприятием, Деловая коммуникация, Start-up project, Техническое обслуживание, Планирование, Ориентация на результат, Управление лояльностью потребителей, Материально-техническое обеспечение, Административное управление, Спортивные мероприятия, Многозадачность, Автомеханик

Иностранные языки

Английский язык — cвободное владение

Водительские права

A — мотоциклы
B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 22 655 похожих резюме

Обновлено 31 октября

Начальник отдела / Руководитель подразделения / Заместитель директора / Технический директор120 000 ₽

Последнее место работы (9 лет и 6 мес.)Специалист информационных системМай 2016 – работает сейчас

Обновлено 7 октября

Специалист по котельному оборудованию / Начальник технического отдела / Начальник сервисной службы / Заместитель руководителя / Руководитель технического направления / Технический директор/ Тренер140 000 ₽

Последнее место работы (8 мес.)Технический директорМарт 2025 – работает сейчас

Обновлено 8 ноября

Руководитель отдела эксплуатации, начальник технического отделаз/п не указана

Последнее место работы (3 года и 1 мес.)Начальник технического отделаОктябрь 2022 – работает сейчас

Обновлено в 17:20

Начальник технического отделаз/п не указана

Последнее место работы (14 лет и 5 мес.)Начальник отдела технических систем безопасности и режимаДекабрь 2009 – май 2024

Обновлено в 16:50

Начальник отдела контроля и приемки работ по поддержанию технического состояния дорог180 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Начальник отдела контроля и приемки работ по поддержанию технического состояния дорогАвгуст 2024 – работает сейчас

Обновлено в 17:50