Руководитель структурного подразделения банка, руководитель отдела по обслуживанию / финансированию юридических / физических лиц

Была больше месяца назад

По договорённости

53 года (родилась 08 ноября 1972)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 9 месяцев

- Ноябрь 2015 – октябрь 2016
- 1 год
Руководитель дополнительного офиса
ПАО Сбербанк России СОФЛ ДО №8597/0499 Челябинского отделения №8597, Златоуст
Финансовые услуги
Обязанности и достижения:
Функционал: 1. Управление продажами, в т.ч. наставничество с целью устранения отклонений по производительности сотрудников, администрирование продаж, консультирование сотрудников при выполнении сложных операций. 2. Управление персоналом, в т.ч. подбор, адаптация новых сотрудников, ежеквартальная оценка, обратная связь сотрудникам, формирование кадрового резерва руководителя ВСП, планирование графиков работы и ежегодных отпусков сотрудников. 3. Общее руководство офисом, в т.ч. оказание клиентам информационных и консультационных услуг, ведение делопроизводства, управление операционным и клиентским качеством, клиентским потоком, организация эффективных коммуникаций вертикали с сотрудниками офиса. Достижения: 1. Средний КПЭ за период работы в должности составил 1,1 2. По отработке задач ИСУ, операционному качеству офис стабильно находился в зеленой зоне 3. Способствовала победе в конкурсе Челябинского ГОСБ по продаже АП ЖКХ Консультанта офиса 4. Обеспечила качественную адаптацию нового менеджера по продажам с выходом на стабильную эффективность с 5 недели после начала работы.
- Октябрь 2013 – ноябрь 2015
- 2 года и 2 месяца
Руководитель группы ВСП отдела продаж и обслуживания в сети ВСП
ОАО Сбербанк России Златоустовское отделение (на правах управления), Златоуст
Финансовые услуги
Обязанности и достижения:
Функционал: 1. Управление продажами, в т.ч. внедрение моделей/стандартов/технологий продаж в закрепленной группе ВСП, наставничество с целью устранения отклонений по производительности подчиненных ВСП и в части технологии продаж, управление подменным фондом менеджеров по продажам в рамках подчиненной группы. 2. Управление персоналом, в т.ч. подбор, адаптация новых руководителей ВСП, ежеквартальная оценка, обратная связь руководителям офисов подчиненной группы, формирование кадрового резерва руководителя группы ВСП, утверждение общего графика отпусков сотрудников. 3. Координация эффективных коммуникаций вертикалей канала с руководителями офисов. Достижения: 1. Средний КПЭ за период работы в должности составил 1,02 2. Неоднократно курируемые мной офисы становились победителями различных конкурсов, в т.ч., конкурс по качеству клиентского обслуживания (Уральского Банка), конкурсы по продаже страховых продуктов (Челябинского ГОСБ), консультант по банковским продуктам - финалист конкурса Лучший по профессии (Уральского банка). 3. Обеспечила качественную адаптацию трех новых руководителей офисов.
- Май 2013 – октябрь 2013
- 6 месяцев
Региональный менеджер отдела обслуживания и продаж в сети ВСП для физических лиц
ОАО Сбербанк России Златоустовское отделение (на правах управления), Златоуст
Финансовые услуги
Обязанности и достижения:
Функционал: 1. Управление продажами, в т.ч. внедрение моделей/стандартов/технологий продаж в закрепленной группе ВСП, наставничество с целью устранения отклонений по производительности подчиненных ВСП и в части технологии продаж, управление подменным фондом менеджеров по продажам в рамках подчиненной группы. 2. Управление персоналом, в т.ч. подбор, адаптация новых руководителей ВСП, ежеквартальная оценка, обратная связь руководителям офисов подчиненной группы, формирование кадрового резерва руководителя группы ВСП, утверждение общего графика отпусков сотрудников. 3. Координация эффективных коммуникаций вертикалей канала с руководителями офисов.
- Декабрь 2012 – апрель 2013
- 5 месяцев
Заместитель руководителя дополнительного офиса
ОАО Сбербанк РоссииСОФЛ ДО №8597/0515 Челябинского отделения №8597 ПАО Сбербанк России, Златоуст
Финансовые услуги
Обязанности и достижения:
Прохождение стажировки в Отделе продаж и обслуживания в сети ВСП для физических лиц
- Декабрь 2010 – май 2012
- 1 год и 6 месяцев
Заместитель директора, начальник отдела по обслуживанию и финансированию предприятий малого и микроб
ЗАО «Райффайзенбанк» ОО «Златоустовский» Уральского филиала, Златоуст
Финансовые услуги
Обязанности и достижения:
Функционал: 1. Замещение директора операционного офиса 2. Организация и контроль процесса обслуживания и кредитования юридических лиц и предпринимателей, подбор и обучение персонала, анализ качества обслуживания клиентов, контроль выполнения персональных планов сотрудниками 3. Привлечение клиентов на расчётно – кассовое обслуживание и кредитование, проведение переговоров с потенциальными клиентами, структурирование кредитной сделки, проведение полного анализа финансового положения на основании официальной и управленческой отчетности, координирование работы вовлеченных в процесс кредитования отделов, подготовка кредитной заявки и защита ее в управлении риск-менеджмента, подготовка кредитной документации, взаимодействие с клиентами в процессе обслуживания кредита 4. Осуществление функции андеррайтера по кредитным заявкам
- Октябрь 2008 – ноябрь 2010
- 2 года и 2 месяца
Заместитель директора, начальник отдела по обслуживанию и финансированию предприятий малого и микроб
Филиал "Златоустовский" ЗАО "Райффайзенбанк", Златоуст
Финансовые услуги
Обязанности и достижения:
Функционал: 1. Замещение директора операционного офиса 2. Организация и контроль процесса обслуживания и кредитования юридических лиц и предпринимателей, подбор и обучение персонала, анализ качества обслуживания клиентов, контроль выполнения персональных планов сотрудниками 3. Привлечение клиентов на расчётно – кассовое обслуживание и кредитование, проведение переговоров с потенциальными клиентами, структурирование кредитной сделки, проведение полного анализа финансового положения на основании официальной и управленческой отчетности, координирование работы вовлеченных в процесс кредитования отделов, подготовка кредитной заявки и защита ее в управлении риск-менеджмента, подготовка кредитной документации, взаимодействие с клиентами в процессе обслуживания кредита 4. Осуществление функции андеррайтера по кредитным заявкам
- Ноябрь 2007 – сентябрь 2008
- 11 месяцев
Заместитель директора
Филиал "Златоустовский" ЗАО "Райффайзенбанк", Златоуст
Финансовые услуги
Обязанности и достижения:
Функционал: 1. Замещение директора операционного офиса 2. Организация и контроль процесса обслуживания и кредитования юридических лиц и предпринимателей, подбор и обучение персонала, анализ качества обслуживания клиентов, контроль выполнения персональных планов сотрудниками 3. Привлечение клиентов на расчётно – кассовое обслуживание и кредитование, проведение переговоров с потенциальными клиентами, структурирование кредитной сделки, проведение полного анализа финансового положения на основании официальной и управленческой отчетности, координирование работы вовлеченных в процесс кредитования отделов, подготовка кредитной заявки и защита ее в управлении риск-менеджмента, подготовка кредитной документации, взаимодействие с клиентами в процессе обслуживания кредита 4. Осуществление функции андеррайтера по кредитным заявкам
- Август 2006 – ноябрь 2007
- 1 год и 4 месяца
Заместитель директора
Филиал "Златоустовский" ОАО "Импэксбанк", Златоуст
Финансовые услуги
Обязанности и достижения:
Функционал: 1. Замещение директора филиала 2. Организация и контроль процесса обслуживания и кредитования юридических лиц и предпринимателей, подбор и обучение персонала, анализ качества обслуживания клиентов, контроль выполнения персональных планов сотрудниками 3. Привлечение клиентов на расчётно – кассовое обслуживание и кредитование, проведение переговоров с потенциальными клиентами, структурирование кредитной сделки, проведение полного анализа финансового положения на основании официальной и управленческой отчетности, координирование работы вовлеченных в процесс кредитования отделов, подготовка кредитной заявки и защита ее в управлении риск-менеджмента, подготовка кредитной документации, взаимодействие с клиентами в процессе обслуживания кредита 4. Осуществление функции андеррайтера по кредитным заявкам

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 1995
Челябинский государственный университет
Факультет: Экономический
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Хорошо знаю продукты и процессы розничного и корпоративного бизнеса • скрупулезно и внимательно выполняю поставленные задачи в установленный срок; • уважительно отношусь к компании, коллегам и клиентам; • имею привычку делать больше, чем от меня ожидают; • легко нахожу общий язык с различными категориями сотрудников и клиентов; • имею опыт разрешения конфликтных ситуаций Руководство 1. Опыт работы руководителем 12 лет 2. Успешное руководство командой от 5 до 20 человек Управление персоналом 1. Опыт работы в направлении подбора, адаптации, мотивации сотрудников. 2. Успешный подбор сотрудников на позиции - менеджер по продажам, консультант по банковским продуктам 3. Успешный опыт адаптации вновь принятых сотрудников Управление продажами Розничный блок 1. Успешный опыт внедрения моделей, стандартов, технологий продаж, в т.ч. модели Сбербанка ВСП 3.0 2. Опыт работы в направлении наставничества с целью устранения отклонений по производительности сотрудников и в части технологии продаж Управление продажами Корпоративный блок 1. Опыт организации и контроля процесса кредитования юридических лиц и предпринимателей. 2. Опыт в проведении наставничества сотрудников с целью повышения продаж 3. Опыт проведения переговоров