Руководитель СТО / Директор автосервиса

Был больше месяца назад

110 000 ₽

44 года (родился 24 июля 1981), cостоит в браке, есть дети

Москва

Речной вокзал

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 9 месяцев

- Март 2015 – май 2017
- 2 года и 3 месяца
Руководитель филиала
Техцентр АВТОБАМ, Москва
http://www.autobam.ru
ТО и ремонт а/м, установка различного дополнительного оборудования на а/м, продажа шин, дисков
Обязанности и достижения:
• общее руководство вверенным филиалом (Автобам Север). • планирование загрузки цеха установки дополнительного оборудования и постов шиномонтажа; • анализ эффективности работы филиала; • разработка мероприятий по увеличению выработки и дохода филиала; • оперативное управление филиалом: организация работы, координация, контроль выполнения плановых показателей, составление отчетов; • участие в разработке системы мотивации филиала; • участие в разработке и проведении рекламных акций с целью привлечения наибольшего количества клиентов в техцентр; • контроль стандартов обслуживания и культуры производства; • формирование профессиональной команды - подбор, обучение, наставничество; • контроль степени удовлетворенности клиентов; • взаимодействие со службой качества компании.
- Март 2014 – февраль 2015
- 1 год
Заместитель генерального директора
ООО "Т-Сервис", тех. обслуживание, ремонт, установка дополнительного и газобаллонного оборудования на автомобили Toyota, Lexus, Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: - общее руководство СТО (слесарный цех, цех установки ДОПа и ГБО); - планирование загрузки цехов; - анализ эффективности работы СТО; - разработка мероприятий по увеличению выработки и дохода СТО; - оперативное управление СТО: организация работы, координация, контроль выполнения плановых показателей, составление отчетов; - ведение переговоров и заключение договоров с ключевыми клиентами; - расширение клиентской базы; - разработка системы мотивации сотрудников СТО; - формирование и проведение маркетинговых программ и рекламных акций с целью привлечения наибольшего количества клиентов в сервис; - контроль степени удовлетворенности клиентов; Профессиональные достижения: - разработка и внедрение системы оперативного мониторинга удовлетворенности клиентов; - разработка и внедрение стандартов обслуживания и культуры производства.
- Январь 2012 – февраль 2014
- 2 года и 2 месяца
Заместитель директора по производству
ООО "АБРИС АВТО", официальный дилер SsangYong и Geely, Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: - руководство отделом производства (слесарный и кузовной цеха) - планирование загрузки слесарного и кузовного цехов; - анализ эффективности работы отдела; - разработка мероприятий по увеличению выработки и дохода отдела; - оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения плановых показателей, составление отчетов; - ведение переговоров с ключевыми клиентами; - расширение клиентской базы отдела; - разработка системы мотивации отдела; - участие в формировании и проведении маркетинговых программ и рекламных акций с целью привлечения наибольшего количества клиентов в сервис; - контроль стандартов обслуживания; - формирование профессиональной команды - обучение, наставничество; - контроль степени удовлетворенности клиентов; Профессиональные достижения: - разработка и внедрение послепродажного опроса клиентов; - разработка и внедрение стандартов послепродажного обслуживания.
- Июль 2008 – декабрь 2011
- 3 года и 6 месяцев
Начальник цеха ТО и ремонта автомобилей KIA, Citroen
ГК «АВТОМИР» Торгово-сервисный комплекс «Варшавка» (официальный дилер Citroen и KIA)., Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - руководство отделом слесарного производства - планирование загрузки слесарного цеха; - анализ эффективности работы отдела; - разработка мероприятий по увеличению выработки и дохода отдела; - оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения плановых показателей, составление отчетов; - ведение переговоров с ключевыми клиентами; - расширение клиентской базы отдела; - разработка системы мотивации отдела; - участие в формировании и проведении маркетинговых программ и рекламных акций с целью привлечения наибольшего количества клиентов в сервис; - контроль стандартов обслуживания; - формирование профессиональной команды - обучение, наставничество; - контроль степени удовлетворенности клиентов; - Взаимодействие и клиентской службой компании, а также работа с клиентскими отделами дистрибьюторов Citroen, KIA. Профессиональные достижения: - разработка и внедрение системы контроля качества выполняемых работ.
- Сентябрь 2003 – июнь 2008
- 4 года и 10 месяцев
Мастер-приемщик цеха ТО и ремонта автомобилей
ГК «АВТОМИР» (ТСК «Озерная», ТСК «Варшавка»), Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Работа с клиентами (прием, ведение, выдача автомобилей). - Продажа дополнительных аксессуаров, запчастей и услуг сервиса. - Контроль качества выполненных работ. - Работа с клиентскими обращениями (жалобами).

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет
Факультет: Дорожные машины
Специальность: Подъемно-транспортные, строительные, дорожные машины и оборудование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Проходил различные курсы повышения квалификации, работая в вышеуказанных компаниях. Имеются: Дипломы ГК «Автомир»: Профессионал автосервиса, мастер продаж, основы руководства. Диплом ДЦ «СОЛЛЕРС»: Организация и руководство СТО. Диплом Akzo Nobel: Организация и руководство кузовной станцией. Ответственный, пунктуальный, коммуникабельный, целеустремленный. Компьютерные знания и навыки: Excel на хорошем уровне: опыт работы с большими объемами информации, со сводными таблицами. Владение программами 1С-7, 1С-8 Альфа Авто и др. Уровень владения компьютером: продвинутый пользователь.