Обязанности и достижения:
- Организация работы СПА отделения, обеспечивающая максимальное использование производственных мощностей, эффективную и правильную эксплуатацию оборудования.
- Увеличение выручки подразделения
- Организация планирования, учета, составление и своевременное представление отчетности о текущей деятельности СПА
- Распределение задач в команде
- Разрешение конфликтов внутри команды
- Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде и с руководством
- Организация и ведение документооборота
- Формирование и контроль бюджета подразделения
- Контроль соблюдения регламентов и положений
- Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
- Контроль за соблюдением санитарных норм работниками
- Взаимодействие с поставщиками и контрагентами
- Взаимодействие с руководителями других подразделений
- Составление и оформление отчетов, аналитических справок
- Работа в системе электронного документооборота и программе 1С
- Умение работать в режиме многозадачности
- Создание новых, успешно продаваемых продуктов (программы, процедуры)
- Работа по выбору, закупке и внедрению новой аппаратуры
- Обеспечение рационального распределения обязанностей между работниками, осуществление их расстановки и целесообразное использование. Созданию нормального психологического климата в коллективе и системы мотивации сотрудников
- Организация планирования, учета, составление и своевременное представление отчетности о текущей деятельности СПА
- Организация своевременного обеспечения подразделений СПА необходимыми расходными материалами, сырьем, полуфабрикатами, инструментом, приспособлениями, технической документацией и др. для нормальной деятельности отделения СПА.
- Осуществление контроля за рациональным использованием расходных материалов и средств во всех подразделениях отделения СПА.
- Участие в разработке системы ценообразования, разрабатывании прайса и технологических карт
- Предлагаю и внедряю рекламные акции, направленные на увеличение количества клиентов СПА и анонсирование новых услуг и методик
- Осуществление анализа деятельности отделения СПА, выявление резервов, разрабатывание мер по обеспечению режима экономии, повышению рентабельности, конкурентоспособности услуг, производительности труда, а так же выявление возможностей дополнительных услуг
- Определение эффективности организации труда, внедрения нового оборудования и методик.
- Оформление материалов для заключения договоров, отслеживание сроков выполнения договорных обязательств
- Осуществление работы по формированию, профессиональному обучению и аттестации персонала, контроля за уровнем и качеством предоставляемых услуг.
- Проведение презентаций СПА-центра с целью ознакомления клиентов с услугами.
- Управление и контроль работы влажной зоны, включающей в себя сауну, хамам и бассейн
- Осуществление деятельности врача-косметолога (выполнение эксклюзивныхметодик японских массажей лица, мезотерапия, биоревитализация, аппаратная косметология, уходовые процедуры за лицом)
Мои достижения: увеличение общей выручки по СПА в 2,5 раза, разработка новых программ и процедур, улучшение качества сервиса, разработка система мотивации специалистов по продажам, правильная расстановка сотрудников в зависимости от спроса и загруженности СПА, укрепление командного духа и трудовой дисциплины, поддержание высокого профессионализма команды, создание и сьемка видеороликов о процедурах, размещение в соцсетесях, формирование положительного имиджа СПА, организация обмена опытом между сотрудниками.