Резюме № 25272010
Обновлено 23 декабря 2013
Обновлено 23 декабря 2013
Руководитель службы Help Desk, Team leader, Coach
Был больше месяца назад40 лет (родился 18 мая 1985), cостоит в браке, есть дети
Нижний Новгород
Занятость
не указано
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 16 лет и 2 месяца
- Сентябрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 4 месяца
Старший специалист по тренингам и техническим вопросам / Technical support coach
OOO "Телеком Экспресс", Служба технической поддержки Microsoft, Нижний НовгородОбязанности и достижения:
Разработка методологии и постановка системы корпоративного обучения. Адаптация и проведение тренингов по новым продуктам для технического состава службы поддержки (25 человек). Разработка методологических материалов к программам обучения персонала. Обучение и адаптация нового персонала. Оценка персонала: тестирование. Подготовка электронного варианта учебника по продукту и услугам компании. Сбор статистики и подведение квартальных итогов по данным проектам. Аналитическая работа связанная с прогнозированием нагрузки. Работа с техническими инженерами по повышению профессиональных навыков. Проведение transaction monitoring и предоставление обратной связи по результатам. Отслеживание качественных показателей и уровня лояльности клиентов. Сбор и обработка статистики по качеству обслуживания. Регулярные встречи с европейскими коллегами и партнерами.- Февраль 2013 – сентябрь 2013
- 8 месяцев
Старший инженер службы технической поддержки Microsoft (Senior technical support engineer)
OOO "Телеком Экспресс", Служба технической поддержки Microsoft, Нижний НовгородОбязанности и достижения:
Help Desk, удаленная поддержка и консультация пользователей по продуктам Microsoft. Transaction monitoring инженерского состава персональной службы поддержки Microsoft. Решение сложных технических обращений.- Январь 2012 – январь 2013
- 1 год и 1 месяц
Инженер службы технической поддержки Microsoft
OOO "Телеком Экспресс", Служба технической поддержки Microsoft, Нижний НовгородОбязанности и достижения:
Help Desk, удаленная поддержка и консультация пользователей по продуктам Microsoft. Техническая поддержка операционных систем и настольных продуктов, находящихся в фазе основной поддержки. Активация продуктов. Предпродажная консультативная поддержка. Обработка звонков и электронной почты. Регистрация обращений пользователей. Предоставление отчетности о проделанной работе.- Ноябрь 2010 – август 2011
- 10 месяцев
Старший менеджер
ООО "МосРеклама", Нижний НовгородОбязанности и достижения:
Организация работы офиса, формирование отдела продаж, составление плана продаж, поиск и найм сотрудников, ведение переговоров, заключение договоров с клиентами- Январь 2007 – апрель 2008
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по закупкам
ООО "НижегородВторМет", Нижний НовгородОбязанности и достижения:
Поиск и работа с клиентами, заключение договоров, ведение первичной бухгалтерской документации, отслеживание отгрузок товара, логистика. Работа в металлургической сфере.
Образование
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2012
Факультет: Финансы и КредитСпециальность: Экономист- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2005
Обо мне
Дополнительные сведения:
Отличное знание ПК и ПО.
Windows XP\Vista\7\8\8.1
Office 2003\2007\2010\2013 (365 subscription)
Windows server 2003, AD, User Gate, Клиент Банк, ЛВС.
Грамотная речь, лидерские качества, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость.
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 512 похожих резюме
Обновлено 30 октябряПоследнее место работы (1 год и 1 мес.)Оператор БДАпрель 2021 – май 2022
Программист 1С15 000 ₽
Обновлено 23 сентябряПоследнее место работы (2 года и 1 мес.)Программист 1САпрель 2022 – май 2024
Программист 1Сз/п не указана
Обновлено 21 июня
Программистз/п не указана
Обновлено 18 марта 2004Последнее место работы (3 года и 2 мес.)Зам. директораЯнварь 2001 – март 2004
Программист15 000 ₽
Обновлено 14 июня 2004Последнее место работы (2 года и 11 мес.)инженер 1-й категорииИюнь 2001 – май 2004
Программист12 000 ₽
Обновлено 26 августа 2004Последнее место работы (3 года и 1 мес.)Преподаватель учебного центраИюль 2001 – август 2004
Программист24 000 ₽
Обновлено 1 июня 2006Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Мастер участкаАпрель 2004 – июнь 2006
Программист 1Сз/п не указана
Обновлено 20 марта 2007Последнее место работы (1 год)Инженер-программистФевраль 2006 – март 2007
Инженер-программист10 000 ₽
Обновлено 28 января 2008Последнее место работы (18 лет и 2 мес.)Инженер-программистОктябрь 2007 – работает сейчас
Инженер-программист15 000 ₽
Обновлено 4 февраля 2009Последнее место работы (17 лет и 6 мес.)Инженер-программистИюнь 2008 – работает сейчас
Инженер-программист25 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob