Руководитель сервисного центра

Был больше месяца назад

60 000 ₽

59 лет (родился 26 июня 1966), cостоит в браке, есть дети

Москва

Бульвар адмирала Ушакова

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 5 месяцев

- Май 2006 – сентябрь 2009
- 3 года и 5 месяцев
Главный инженер техподдержки
ООО "Меридиан Техноком"
Обязанности и достижения:
Обеспечение и техподдержка послепродажного обслуживания мобильных телефонов, навигаторов, цифровой фототехники выпускаемых под брендом Fly, в сети авторизованных сервисных центров: - создание документов и инструкций, определяющих порядок и правила обслуживания, гарантийного и послегарантийного ремонтов изделий Fly; - разработка бизнес-процессов в сервисном представительстве Fly; - выборка и анализ статистики по сервисному обслуживанию изделий, оценка и подготовка заключений для руководства о текущем состоянии сервисного обслуживания; - администрирование сайта технической поддержки сервисного представительства Fly, публикация на нём всей информации, необходимой для ремонта изделий Fly (инструкции, сервис-мануалы, программное обеспечение); поддержание его функционирования и развития; - проведение семинаров и треннингов со специалистами по ремонту в авторизованных сервисных центрах; - создание группы техподдержки в сервисном представительстве Fly (подбор инженеров техподдержки, закупка оборудования, сборка и подготовка рабочих мест, организация работы группы техподдержки); - организация работы подчинённых инженеров техподдержки, постановка задач, итоги, результаты; - руководство работой подчинённых; - выбор и анализ информации из базы данных с применением SQL-запросов, и контроль работы специалистов по ремонту в авторизованных сервисных центрах, помощь при возникновении проблемных вопросов по ремонту изделий или по процессу обслуживания; - изучение, проведение тестирования, измерение параметров изделий с применением контрольно-измерительного оборудования и выдача заключения в виде презентации по особенностям конструкции и схемотехники перспективных изделий, перед запуском их в серийное производство; - выполнение ремонтов изделий на компонентном уровне (микросхемы BGA и другие дискретные элементы) после отказа клиенту в авторизованном сервисном центре; - работа с контрольно-измерительным оборудованием; - поиск решений и выдача заключений для устранения характерных неисправностей и дефектов, возникающих в изделиях при серийном производстве и в процессе эксплуатации; - создание бизнес-правил по приёму отчетности от авторизованных сервисных центров о выполненных гарантийных ремонтах

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1988
Серпуховское Высшее Военное командно-инженерное училище Ракетных войск имени Ленинского Комсомола
Факультет: Автоматизированные Системы Управления
Специальность: Инженер-системотехник

Обо мне

Дополнительные сведения:

Офицер - ракетчик запаса. Служба (несение боевого дежурства, техническое обслуживание, поиск и устранение неисправностей в электронных, гидравлических, механических, гироскопических системах комплекса) в Ракетных войсках стратегического назначения на боевых ракетных комплексах "Пионер" (SS-20) и "Тополь" (SS-25). Занятия музыкой на клавишном синтезаторе, волейбол. Умение качественно и положительно выполнять поставленные задачи. Умение и желание учиться, узнавать и осваивать новое. Умение, способность и желание осваивать новые технические устройства, компьютерные программы, методы управления. Направленность в работе на удовлетворение потребностей клиентов. Компьютерные навыки: Сборка, настройка и ремонт ПК в локальной сети, MS Office, другие специальные программы по мобильной технике. Умение создавать WEB-сайты, базы данных на основе MS ACCESS.