Руководитель розничной сети магазинов

Была больше месяца назад

200 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, есть дети

Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 10 месяцев

- Декабрь 2019 – октябрь 2022
- 2 года и 11 месяцев
Руководитель отдела продаж
ООО "РТЭ", Санкт-Петербург
Консалтинговых услуги
Обязанности и достижения:
- Управление отделом продаж (4 канала продаж, 10 человек) - Организация и контроль работы отдела в соответствии со стандартами и внутренними регламентами компании (внутри отдела и взаимодействие с другими подразделениями) - Обеспечение выполнения плановых показателей по привлечению новых клиентов в компанию, продажам и кросс - продажам услуг - Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам и кросс - продажам действующим клиентам компании - Внедрение стандартов клиентского сервиса при входящих обращениях клиентов - Подбор, адаптация и наставничество новых менеджеров по продажам - Обучение и развитие сотрудников отдела, в том числе в «полях» у клиентов - Личное участие в переговорах с крупными клиентами - Обеспечение ведения отчетности, качественную и своевременную работу сотрудников в СРМ
- Март 2017 – ноябрь 2019
- 2 года и 9 месяцев
Коммерческий директор
ООО Эвентус Плюс, Санкт-Петербург
Премиальные корма для животных. Розничные и оптовые продажи, работа с дистрибьюторами
Обязанности и достижения:
- Планирование и контроль достижения целевых коммерческих показателей компании (рост выручки, маржи, клиентской базы, работа с дебиторской задолженностью); - Ведение переговоров на уровне первых лиц, установление деловых отношений с ключевыми клиентами компании; - Разработка и внедрение программ лояльности клиентов к компании; - Разработка и осуществление мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов; - Разработка и внедрение эффективной системы мотивации сотрудников; - Подбор, обучение, оценка менеджеров по продажам. Анализ эффективности работы; - Усовершенствование CRM-системы под задачи компании (Битрикс 24); - Определение оптимальной организационной структуры отдела продаж; - Организация комплекса мероприятий для увеличения объема продаж; - Организация и повышение эффективности работы Сall-центра; - Составление и адаптация продающих скриптов (регламент разговора, речевой модуль, секреты «успешных» продаж и т. п.); - Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов; - Постоянный анализ и совершенствование работы отдела - Управление закупками:поиск и подбор поставщиков; заключение договоров; формирование ассортимента; работа со стоками; управление складскими запасами; планирование закупок
- Февраль 2016 – март 2017
- 1 год и 2 месяца
Директор по продажам
ООО "Архыз-Сервис", Санкт-Петербург
Оптовые продажи продуктов питания
Обязанности и достижения:
- Управление отделом продаж, call - центром, интернет-магазином, менеджером по закупкам; - Выполнение бюджета на год (квартал и месяц); - Разработка и внедрение скриптов call-центра под цели компании; - Разработка мотивации сотрудников call-центра с учетом рейтингов; - Проведение тренингов по активным продажам; - Поиск и привлечение новых поставщиков, расширение ассортимента компании; - - Разработка и осуществление мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов; - Оценка эффективности работы call-центра и отдела продаж (опт), подготовка предложений по улучшению качества работы операторов; - Участие в разработке CRM-системы под задачи компании + внедрение программы; - Контроль качественной работы сотрудников в CRM - системе, своевременное выполнение задач и звонков; - Подбор, обучение, адаптирование и оценка менеджеров по продажам, операторов. Анализ эффективности их работы; - Своевременное предоставление отчетности руководству компании согласно утвержденным формам; - Контроль дебиторской задолженности; - Выполнение плана продаж по постоянным клиентам; Выполнение плана продаж по новым клиентам
- Июнь 2013 – февраль 2016
- 2 года и 9 месяцев
Операционный директор
ООО "Суши-Питер", Санкт-Петербург
Общепит
Обязанности и достижения:
- Организация бесперебойной работы магазинов-баров (84 точки); - Контроль выполнения финансовых показателей; - Обеспечение соблюдения стандартов сети; - Обучение и развитие персонала; - Оптимизация и улучшение бизнес процессов; - Организация открытия новых кафе-баров; - Контроль соблюдения технологических процессов.
- Апрель 2009 – июнь 2013
- 4 года и 3 месяца
Директор филиала
ООО "Йота", Санкт-Петербург
Розничная сеть
Обязанности и достижения:
- Исполнение бюджета компании; - Обеспечение бесперебойной деятельности розничных точек; - Работа с контролирующими организациями; - Работа с арендодателями, поиск новых мест под торговые точки, заключение договоров; - Разработка и осуществление мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов; - Разработка и внедрение программ лояльности клиентов к компании; - Разработка и внедрение мотиваций сотрудников под цели компании; - Участие в подборе сотрудников и разработке программ обучения и развития сотрудников; - Формирование кадрового резерва компании
- Июль 2006 – март 2009
- 2 года и 9 месяцев
Руководитель отдела региональных продаж
ООО "Фитингвиль", Санкт-Петербург
Оптовая торговля. инженерной сантехникой и белым фаянсом
Обязанности и достижения:
- Обеспечение бесперебойной деятельности филиалов компании; - Работа с крупными клиентами - клиентами ("Метрика", "OBI", "Леруа Мерлен" - Ведение отчетности (ежемесячная, квартальная, годовая) - Управление персоналом: подбор, оценка, мотивация, контроль - Обеспечение безубыточной деятельности филиалов - Выполнение годового плана по операционной прибыли филиалов; - Ежемесячное попозиционное планирование (действующие SKY 9 000, под заказ до 40 000); - Разработка мероприятий по увеличению продаж, увеличению доли на рынке; - Разработка и внедрение эффективной системы мотивации сотрудников филиалов; - Контроль проведения выборочных и годовых инвентаризаций ТМЦ - Решение административных вопросов филиалов - Организация и контроль выполнения всех бизнес-процессов - Организация работы по поддержанию и развитию АКБ; - Контроль ДЗ/ПДЗ, соблюдения кредитного лимита филиалов; - Участие в ассортиментных советах по вводу новых товарных позиций или выводу неликвидных
- Июнь 2005 – июнь 2006
- 1 год и 1 месяц
Руководитель филиала
ЗАО "Ультра Стар", Санкт-Петербург
Розничные магазины по продаже мобильной техники и комплексных систем безопасности
Обязанности и достижения:
- Формирование бюджета филиала и контроль за его исполнением - Соблюдение стандартов компании в региональном филиале - Организация выполнения обязательств компании по заключённым договорам - Работа с персоналом (подбор кадров, обучение, постановка задач, контроль выполнения, обратная связь) - Формирование продуктовой линейки, ценовой политики филиала, обеспечение требуемой рентабельности подразделения - Административное руководство менеджерами филиала - Обеспечение проведения ежемесячной инвентаризации оборотных активов компании - Развитие филиала розничной сети (поиск, открытие и закрытие салонов) в соответствии с планом развития компании и рентабельностью салонов
- Январь 2003 – май 2005
- 2 года и 5 месяцев
Территориальный управляющий
ОАО "Связной СПб", Санкт-Петербург
Розничная торговля сотовыми аппаратами, аксессуарами и доп услугами
Обязанности и достижения:
- Управление продажами салонов; - Контроль соблюдения стандартов обслуживания в магазинах сети - Обучение персонала (проведение тренингов по товару и активным продажам) - Участие в разработке системы эффективной мотивации, направленной на достижение целей компании - Участие в подготовке и проведении аттестации персонала (продавцов, старших продавцов) - Участие в открытии новых салонов - Оперативное решение всех вопросов, которые возникают в ходе работы розничных магазинов - Взаимодействие с контролирующими организациями, арендодателем - Решение конфликтных ситуаций