Обязанности и достижения:
Управление штатом: Более 250 человек
В подчинении: 3 Управляющих директора, 15 Дополнительных офисов
Участие в комитетах:- Малый кредитный комитет
Основные направления деятельности:
- Выполнение плана продаж розничных продуктов
- Совершенствование системы клиентского сервиса, контроль качества обслуживания клиентов
- Разработка системы мотивации (сотрудники ДО, управленческий персонал над ДО, продающие подразделения)
- Разработка и запуск программы лояльности для клиентов (удержание действующей клиентской базы)
- Разработка и осуществление стратегии развития розничного бизнеса
- Увеличение доли розницы в структуре кредитного портфеля Банка
- Оперативное и стратегическое планирование
- Расширение и модернизация продуктового ряда (нецелевые кредиты, корпоративные кредиты, ипотека, автокредиты, карты, вклады, комиссионные продукты, интернет сервисы)
- Маркетинговые исследования рынка розничных продуктов
- Участие в разработке рекламных концепций, образов, контроль своевременности и корректности размещения рекламы, анализ эффективности источников привлечения
- Управление развитием сетевого бизнеса, организация подбора и контроль запуска новых розничных точек продаж