Руководитель проектов

Была больше месяца назад

По договорённости

45 лет (родилась 19 апреля 1980), не состоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 1 месяц

- Август 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 4 месяца
Руководитель группы
ООО "ИБС Дата Форт", Москва
Обязанности и достижения:
• Поиск подрядных организаций; • Формирование запроса на предоставления коммерческого предложения; • Оценка, консолидация Коммерческих предложений предоставленных подрядными организациями. • Взаимодействие с юридической и финансовой службой в части согласования договора. • Согласование условий Договора с подрядчиками, подписание Договора; • Ведение базы данных подрядчиков; • Координация деятельности подрядных организаций и Заказчиков в рамках проекта; • Контроль исполнения договора.
- Июль 2011 – август 2013
- 2 года и 2 месяца
Руководитель группы Сервис Деск
ООО «ИБС ДатаФорт»
Обязанности и достижения:
• Управление персоналом группы – 10 человек. • Стажировка и обучение новых сотрудников. Подготовка плана обучения сотрудников; • Разработка операционных карт и рабочих инструкций. • Обеспечение взаимодействия со всеми подразделениями компании, вовлеченными в процесс оказания услуг. • Составление и поддержание в актуальном состоянии всех регламентирующих документов в части службы Сервис Деск. • Предоставление информации о деятельности службы Сервис Деск руководству компании. • Взаимодействие со сторонними организациями, участвующими в бизнес-процессах компании в рамках своей компетенции. • Участие в проекте внедрения систем регистрации запросов.
- Март 2010 – июль 2011
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по продажам
ООО «ИБС ДатаФорт»
Обязанности и достижения:
• Поиск новых Клиентов и продажа продуктов Компании; • Проведение первичных и последующих переговоров с потенциальными Клиентами; • Подготовка документов маркетингового и технико-коммерческого характера, необходимых для привлечения клиентов; • Управление работами по разработке технико-коммерческих предложений для клиентов; • Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам технической и технологической информации по услугам; • Подготовка контрактной документации на предоставление услуг и согласование ее с Заказчиком; • Обработка запросов Заказчиков на расширение или изменения состава услуг оказываемых по текущему контракту; • Подготовка отчетов о выполненных работах и объеме реализации предоставленных клиентам услуг.
- Январь 2007 – март 2010
- 3 года и 3 месяца
Руководитель группы Сервис Деск
ООО "ИБС ДатаФорт"
Обязанности и достижения:
• Управление персоналом группы – 10 человек; • Стажировка и обучение новых сотрудников. Подготовка плана обучения сотрудников; • Составление ежедневного, еженедельного и ежемесячного отчетов по результатам работы групп; • Контроль загруженности персонала, распределение загрузки между сотрудниками; • Контроль соблюдения SLA в части выполнения спецификаций; • Подготовка табелей по переработкам сотрудников; • Взаимодействие с ответственным представителем Заказчика в части выяснения степени удовлетворенности качеством сервиса; • Ежедневный контроль присутствия персонала групп на объекте и оповещение руководителя о количестве персонала; • Проведение инвентаризации дистрибутивов, запасных частей, расходных материалов и иных средств производства; • Ходатайство по мотивации сотрудников перед вышестоящим руководством; • Эскалация критических проблем вышестоящему руководству; • Разработка операционных карт и инструкций.
- Ноябрь 2005 – январь 2007
- 1 год и 3 месяца
Оператор\старший оператор
ООО "ИБС ДатаФорт"
Обязанности и достижения:
• Прием запросов Заказчиков по нескольким информационным каналам; • Регистрация запросов в системе Сервис Деск; • Маршрутизация запросов ответственным исполнителям; • Закрытие запросов; • Опрос удовлетворенности пользователей; • Подготовка статистических отчетов.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2008
Институт бизнеса и политики
Факультет: Экономика и управление
Специальность: Менеджер организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Знание ПК на уровне пользователя (MS Project, MS Visio, MS Word, MS Excel) Опыт работы в Системах Регистрации Запросов: BMC Remedy, SupportWizard, Lotus Notes. Опыт набора персонала разного уровня: операторы, инженеры, системные администраторы, архитекторы.