Резюме № 55958174
Обновлено 6 октября
Обновлено 6 октября
Руководитель проектов
Была больше месяца назадСоискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Управление проектами
- Клиентоориентированность
- Организаторские навыки
- Сопровождение клиентов
- Работа с отчетностью
- 1C: Бухгалтерия
- СЭД (Система электронного документооборота)
- Продвинутый пользователь ПК (Word, Excel,PowerPoint,Outlook)
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 15 лет
- Сентябрь 2023 – август 2024
- 1 год
Руководитель направления
АО "Почта России", центральный офис, МоскваПочтовые, социальные, финансовые, логистические услуги, распространение печатных изданийОбязанности и достижения:
- взаимодействие с контактным центром АО "Почта России"; - организация процесса поддержки физических лиц; - разработка требований к программе обучения сотрудников; - организация и поддержка процесса регулярного информирования контактного центра об изменениях в продуктах, процессах и событиях, влияющих на качество сервиса; - анализ контента для операторского скрипта и исправление ошибок; - формирование отчетности- Август 2020 – сентябрь 2023
- 3 года и 2 месяца
Главный специалист по управлению качеством услуг
АО "Почта России", центральный офис, МоскваПочтовые, социальные, финансовые, логистические услуги, распространение печатных изданийОбязанности и достижения:
- формирование отчетности; - анализ ключевых показателей качества услуг; - разработка и внедрение стандартов показателей качества услуг почтового бизнеса- Июнь 2018 – июль 2020
- 2 года и 2 месяца
Руководитель группы контроля качества директ-маркетинга и электронной коммерции
АО "Почта России", центральный офис, МоскваПочтовые, социальные, финансовые, логистические услуги, распространение печатных изданийОбязанности и достижения:
- разработка и внедрение методик контроля качества оказания услуг линейки Директ-мейл; - создание системы постоянного мониторинга качества услуг на всех этапах; - аналитика фактических сроков доставки отправлений Директ-мейл; - взаимодействие с отделом продаж и с клиентами (Ив Роше, Procter & Gamble, X5 Group и др.) по актуальным вопросам качества доставки и другим сервисам департамента; - взаимодействие с регионами по поддержке Директ-мейл; - организация и планирование работы группы контроля качества За период работы была выстроена и отлажена система контроля качества доставки отправлений Директ-мейл, которая позволила улучшить текущие показатели компании в 2,5 раза. Благодарственное письмо от Правительства Москвы.- Ноябрь 2016 – июнь 2018
- 1 год и 8 месяцев
Главный специалист по методологии
ФГУП "Почта России", центральный офис, МоскваПочтовые, социальные, финансовые, логистические услуги, распространение печатных изданийОбязанности и достижения:
- консультирование по вопросам технологии оказания услуг; - разработка новых продуктов и доработка уже существующих продуктов; - сбор и анализ информации по контролю качества предоставления услуг; - координация предложений по печатному сервису, оптимизация технических требований под задачи заказчика; - формирование и ведение регулярной отчетности для смежных подразделений; - поддержка ЛК онлайн-сервиса для безадресных рассылок www.geo.pochta.ru; - обучение сотрудников в филиалах новым возможностям и сервисам компании За время работы был проанализирован российский и зарубежный опыт печатных отправлений, создан банк лучших практик.- Сентябрь 2009 – ноябрь 2016
- 7 лет и 3 месяца
Руководитель проектов
ЗАО "АККОРД ПОСТ", МоскваСервисная производственная компания, лидер на рынке почтовых рассылокОбязанности и достижения:
- выявление потребностей клиентов, выстраивание партнерских отношений (Ив Роше, Quelle, La Redoute); - руководство внедрением и реализацией новых проектов; - управление полным циклом проектов; - сопровождение и развитие ключевых клиентов; - согласование и запуск проектов; - контроль выполнения проектов на всех этапах производственного процесса (от обработки базы данных до отгрузки); - взаимодействие с производством; - урегулирование рекламаций, конфликтных ситуаций; - составление коммерческих предложений; - планирование и управление бюджетом, составление отчетности, документооборот; - организация работы группы менеджеров За время работы увеличены плановые показатели в 3 раза.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Обо мне
Дополнительные сведения:
Проактивна, быстро нахожу подход к любому собеседнику, сохраняю эффективность даже в период пиковых нагрузок. Умею работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации, обладаю высоким уровнем ответственности, внимательна к деталям, всегда ориентируюсь на результат.
Иностранные языки
- Английский язык — технический
- Немецкий язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 13 138 похожих резюме
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (10 мес.)Главный специалистНоябрь 2022 – сентябрь 2023
Обновлено 7 декабряПоследнее место работы (2 года и 8 мес.)Управляющий директорАпрель 2023 – работает сейчас
Обновлено 19 ноября
Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Руководитель строительного проектаИюль 2023 – август 2025
Руководитель проектовз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель проектаОктябрь 2024 – работает сейчас
Руководитель проектов / Project Managerз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (3 года и 8 мес.)Руководитель практики банкротстваДекабрь 2021 – август 2025
Обновлено 14 декабряПоследнее место работы (2 года и 10 мес.)Главный специалистФевраль 2023 – работает сейчас
Обновлено 14 декабряПоследнее место работы (2 года и 10 мес.)Главный специалистФевраль 2023 – работает сейчас
Обновлено 9 декабря
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Руководитель проекта (Исполнительный директор) Управления кредитных продуктов и процессов микробизнеса Департамента методологии и управления кредитным процессомАпрель 2023 – работает сейчас
Обновлено 27 октября
Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Генеральный директорАпрель 2024 – работает сейчас
Руководитель проектов (мультимедиа)з/п не указана
Обновлено 21 ноября
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель проекта по развертыванию информационных системИюнь 2024 – август 2025
Руководитель проектов150 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob