Руководитель проектов

Был в этом месяце

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Клиентоориентированность
Управление проектами
Навыки коммуникации
Проведение презентаций
MS Project
PMBOK
Agile Project Management
Ведение переговоров
Организаторские навыки
Проектный менеджмент
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 5 месяцев

- Март 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 9 месяцев
Руководитель IT проектов
Российские железные дороги, Москва
http://www.rzd.ru
Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Комплексное управление проектами. Планирование, координация и сопровождение проектов на всех этапах. 2. Координация проектной команды. Управление командой, планирование ресурсов и обеспечение эффективного выполнения задач. 3. Административная поддержка. Ведение полной документации и отчетности по проектам. Организация и проведение совещаний, подготовка протоколов. 4. Планирование и ведение задач. Использование инструментов управления проектами, таких как Trello и Jira. 5. Инициация и закрытие проектов. 6. Организация коммуникации и управление конфликтами. 7. Риск-менеджмент. Идентификация потенциальных рисков и разработка плана их митигации. 8. Подготовка отчетности по проектам для оценки эффективности и выявления областей для улучшения. 9. Составление проектной документации. Разработка паспортов проектов, планов-графиков, протоколов и отчетов. 10. Взаимодействие с командами. Сотрудничество с разработчиками электронных сервисов со стороны заказчика. Участие в разработке новых сервисов, доработке и запуске проектов на сайте и мобильном приложении. 11. Управление онлайн-продажами и оптимизация соответствующих процессов. 12. Формирование требований и предложений к реализации сервисов. 13. Ведение договорной работы, включая подготовку проектов договоров и их согласование с контрагентами. Реализованные проекты и достижения: 1. Внедрена высоконагруженная импортонезависимая версия "АС ГИД" относящаяся к ЗО критической информационой инфраструктуры, что позволило выполнить требования ФСТЭК и распорядительных документов Правительства РФ. 2. Внедрена "АС управления терминально-складским комплексом", что позволило оцифровать бизнес-процессы и перевести на платформу свыше 8 тыс. клиентов за 1 год и получить >40 тыс. заказов. 3. Внедрена клиентская CRM на платформе 1С для повышения эффективности взаимодействия в обеспечении грузовых ж/д перевозок. По результатам реализации привлечено более 1,3 тыс. новых клиентов. 4. Реализован проект смарт-контракт сервисного обслуживания локомотивов на технологии blockchain. Обеспечена прозрачность и надежность договорных отношений, снижение рисков невыполнения обязательств. 5. Запуск услуги консьерж-сервиса для премиальных клиентов компании ОАО “РЖД” в пассажирском комплексе. Имиджевый проект, позволивший повысить лояльность клиентов на 7%. 6. Реализация сервиса по продаже страховых полисов для пассажиров на сайте и мобильном приложении ОАО “РЖД”. 7. Внедрение электронной карты “Деловой проездной” для пассажиров поездов «Сапсан» и «Ласточка». 8. Услуга “День рождения” для пассажиров поезда «Рускеальский экспресс»: • Организация и внедрение услуги, приуроченной к дням рождения пассажиров. • Повышение уровня персонализации и уникальности предложений для клиентов.
- Июль 2016 – март 2019
- 2 года и 9 месяцев
Главный менеджер отдела пассажирских перевозок
Российские железные дороги, Москва
http://www.rzd.ru
Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Взаимодействие с федеральными и региональными органами власти РФ, международными партнерами компании. 2. Работа с обращениями клиентов. 3. Разработка и согласование организационно-распорядительных документов. 4. Мониторинг и анализ конъюнктуры рынка востребованных и перспективных услуг. 5. Подготовка аналитических отчетов и презентаций. Достижения: 1. Успешное погашение долговых обязательств государственных органов перед компанией: 2. Внедрение эффективной клиенториентированной методики взаимодействия с клиентами. Рост положительных отзывов клиентов на 25%. Снижение количества негативных обращений на 15%.
- Октябрь 2014 – июль 2016
- 1 год и 10 месяцев
Менеджер по организации сервисного обслуживания пассажиров
Российские железные дороги, Москва
http://www.rzd.ru
Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Взаимодействие с партнерами компании в части выполнения и контроля качества исполнения договорных обязательств (питание, такси, печатная продукция, развлекательный контент (фильмы, аудио), РАО, ВОИС). 2. Организация мероприятий для первых лиц компании. 3. Разработка и согласование нормативной документации. 4. Ведение финансовых взаиморасчетов с контрагентами, подготовка финансовых документов. 5. Подготовка организационно-распорядительных документов. 6. Разработка и внедрение перспективных технологий по повышению уровня сервиса предоставляемых услуг. 7. Подготовка аукционной документации. 8. Работа с программами лояльности. 9. Претензионная работа и взыскание задолженностей. Достижения: 1. Рост спроса на дополнительные услуги на уровне 7-10% в год: 2. Повышение уровня лояльности клиентов, подтвержденное показателями NPS до 78%. 3. Успешное проведение мероприятий на высоком уровне, что укрепило имидж компании среди клиентов.
- Июль 2013 – сентябрь 2014
- 1 год и 3 месяца
Ведущий инженер технического отдела
Открытое акционерное общество "Федеральная пассажирская компания" Московский филиал Пассажирское Вагонное депо Москва-3, Москва
http://fpc.ru
Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный), Железнодорожные перевозки
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Анализ и обоснование потребности предприятия в материальных ресурсах; • Прогнозирование объемов электроэнергии и цен; • Взаимодействие с аутсортинговыми компаниям, рекламационная работа; • Анализ и ведение статистики предприятия, составление отчетов. Разработка мер для урегулирования проблемных ситуаций и повышения эффективности работы; • Фактическое соблюдение действующего экологического законодательства, инструкций, стандартов и норм по охране окружающей среды; • Подготовка отчетности о выполнении мероприятий по охране окружающей среды; • Подготовка чертежей в Компас 3D; Достижения: • Снижение расходов энергетических ресурсов предприятия на 4 %.

Образование

- Высшее образование
- 2013
Московский государственный университет путей сообщения, Москва
Факультет: Институт транспортной техники и систем управления (быв. ИТТСУ, ИТТОП, ИСУТЭ)
Специальность: Вагоны и вагонное хозяйство / Специалист

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Более 6 лет опыта управления проектами в области информационных технологий и сервиса; - Эксперт в вопросах планирования, контроля ресурсов, координации команд разработки и внедрения инновационных решений; - Знаю как эффективно управлять IT-проектами, обеспечивая своевременное выполнение задач, оптимальное распределение ресурсов и достижение высоких результатов в рамках бюджета и сроков. - Знания и опыт работы с информационными технологиями; - Навыки работы в режиме многозадачности и способность к быстрому реагированию; - Деловой и конструктивный подход к решению задач. - Легко адаптируюсь к меняющимся условиям. Умею структурировать информацию, анализировать данные и принимать обоснованные решения, что позволяет оптимизировать процессы и предотвращать возможные проблемы; - Логическое мышление. Умею структурировать информацию, анализировать данные и принимать обоснованные решения, что позволяет оптимизировать процессы и предотвращать возможные проблемы; - Высокий уровень самоорганизации и тайм-менеджмента. Эффективно планирую собственное время и ресурсы команды, соблюдая сроки выполнения задач и гарантируя успешную реализацию проекта в установленные временные рамки; Клиентоориентированность, Управление проектами, Навыки коммуникации, Проведение презентаций, MS Project, PMBOK, Agile Project Management, Ведение переговоров, Организаторские навыки, Проектный менеджмент, Работа в команде, Управление рисками, Scrum, Бизнес-анализ, Разработка технических заданий, Английский язык, Waterfall, Kanban, Trello, Miro, Atlassian Confluence, MS PowerPoint, Управление бэклогом, Roadmap, Разработка ПО, Управление интернет-проектами, Project management, Деловая коммуникация, Управление командой, Расстановка приоритетов

Иностранные языки

Английский язык — разговорный

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 9 670 похожих резюме

Обновлено 27 октября

Руководитель проектов160 000 ₽

Последнее место работы (1 год)Инженер проектного и тендерного отделовИюль 2024 – июль 2025

Обновлено в 8:22

Руководитель филиала, руководитель проектаз/п не указана

Последнее место работы (5 мес.)Руководитель отдела продажЯнварь 2025 – июнь 2025

Обновлено 23 октября

Руководитель проектов / Руководитель направленияз/п не указана

Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Главный инженер по разработке (Лидер по производству в кластере Риск-Потенциал клиента), ScrumАпрель 2024 – май 2025

Обновлено 12 ноября

Руководитель проектаз/п не указана

Последнее место работы (2 года и 10 мес.)Учредитель / Генеральный директорНоябрь 2022 – сентябрь 2025

Обновлено 14 октября

Руководитель проектовз/п не указана

Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Ведущий советник отдела цифровой трансформации в топливно-энергетическом комплексе Департамента цифровой трансформацииДекабрь 2022 – июль 2025

Обновлено вчера

Event-менеджер /Специалист по организации мероприятий / Руководитель проектов150 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Ведущий менеджер по культурно-массовому досугуДекабрь 2023 – работает сейчас

Обновлено 17 ноября