Обязанности и достижения:
- Организация работы Группы (в прямом подчинении 5 чел., в косвенном - 160), координация, контроль и анализ деятельности.
- Внедрение современных систем по разработке, эксплуатации и развитию технического оснащения по обслуживанию перевозок пассажиров.
- Контроль работы и эксплуатации оборудования (билетные кассы, справочно-информационной стойки, билетопечатающие автоматы и пр.); обеспечение навигационной системой информации.
- Внутренний аудит на участках обслуживания, ревизии, проверки по соблюдению технологии работы, регламентов, качественному исполнению обязанностей.
- Ведение договоров с ключевыми подрядными организациями, контроль за соблюдением договорных обязательств.
- Участие в организации и разработке режима работы билетных касс; проведение технического обучения.
- Разработка технических заданий, функциональных и структурных схем технологического процесса, оптимизация работы.
- Контроль качества обслуживания персонала, рассмотрение обращений/жалоб пассажиров.
• Принимал активное участие в реализации проекта по организации пассажирских перевозок во время проведения олимпиады Сочи 2014.
• Принимал активное участие в подготовке и запуске поездов Общества во Владивостоке к Саммиту АТЭС-2012.