Резюме № 27761909
Обновлено 9 октября 2015
Обновлено 9 октября 2015
Руководитель проекта
Была больше месяца назад35 лет (родилась 13 сентября 1990)
Орел
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 6 месяцев
- Июль 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 6 месяцев
ИО Руководителя сектора диспетчеризации подключений и интернет-магазина
ООО Нэт Бай Нэт Холдинг, ОрелОбязанности и достижения:
Работаю в компании с марта 2012 года, начинала с позиции специалиста сектора диспетчеризации подключений. Через 6 месяцев, в сентябре 2012 была назначена на должность старшего специалиста. Через 8 месяцев, в мае 2013 года была назначена на должность ведущего специалиста и наставника. Через 4 месяца, с сентября 2013 года занимала должность руководителя группы. С июля 2015 года по настоящее время исполняю обязанности руководителя сектора. Общий стаж работы на управленческой позиции 2 года. За время работы в КЦ отмечена дипломами "Золотой запас компании (2012г.)", "За удержание 100% качества обслуживания клиентов на протяжении 6 месяцев (2013г.)", "Лучший руководитель группы (2015г.)", "За ответственность, профессионализм и неоценимый вклад в развитие КЦ (2015г.)". Прошла корпоративное обучение по развитию управленческих навыков. Обязанности на позиции руководителя сектора: - Координирую и управляю персоналом (37 человек). Успешное выполнение поставленных перед сектором задач зависит не только от руководителя, но и от сотрудников, поэтому одна из моих основных задач - работа с персоналом, работа на удержание сотрудников, их обучение, мотивация к качеству и карьерному росту, развитие. Я умею видеть сильные стороны сотрудников, ставить перед ними цели, мотивировать к их достижению, поощрять выполнение поставленных целей, стимулировать к инициативе, а также работать над ошибками. Мой опыт позволяет мне выделить на старшие позиции самых сильных сотрудников, способных самостоятельно решать поступающие задачи от руководителя. - Я, как руководитель, умею определять ключевые цели работы сектора, на их основе разработать мотивацию, написать Регламент и Должностные инструкции, составить оптимальные графики работы. Помимо этого я веду ежедневный контроль выполнения целей путём создания эффективной отчётности, веду ежедневную оценку качества работы персонала - прослушиваю звонки, анализирую обратную связь, взаимодействую со смежными секторами, при необходимости провожу дополнительное обучение. По итогам месяца анализирую результаты, готовлю презентации для руководства компании, оптимизирую бизнес-процессы. За время работы на позиции руководителя группы я изучила работу 2 дополнительных подразделений сектора, ликвидировала скопившиеся очереди заявок, совместно с непосредственным руководителем перевела на обслуживание в КЦ новые локации, наладила взаимодействие между диспетчерами и смежными отделами, разработала новую отчётность, которая отражает причины выполнения/не выполнения kpi, внедрила в работу сектора новые процессы и алгоритмы подключений по различным локациям, перевела специалистов в новые рабочие программы 1С, внедрила новую мотивацию, запустила в рамках сектора процесс работы по новым продуктам компании, участвовала в обучении специалистов и руководителей смежного КЦ в г. Чебоксары.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Магистр
- Дневная/Очная
- 2013
Факультет: Факультет экономики и менеджментаСпециальность: Менеджмент
Обо мне
Дополнительные сведения:
Знание программ: Word, Exel, 1С, Биллинг.
быстро усваиваю новую информацию, высокая стрессоустойчивость.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 18 похожих резюме
Обновлено 2 октябряПоследнее место работы (1 год и 8 мес.)Первый заместитель генерального директораАпрель 2024 – работает сейчас
Руководитель проектаз/п не указана
Обновлено 18 ноября 2011
Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Индивидуальный предприниматель / РуководительИюнь 2009 – октябрь 2011
Руководитель проектовз/п не указана
Обновлено 19 мая 2020
Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Руководитель проектовИюль 2018 – апрель 2020
Руководитель проектовз/п не указана
Обновлено 15 марта 2016
Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Директор филиалаМай 2014 – январь 2016
Руководитель проектаз/п не указана
Обновлено 19 октября 2016Последнее место работы (2 года)Руководитель проектов 1СОктябрь 2014 – октябрь 2016
Руководитель проекта25 000 ₽
Обновлено 16 июня 2020Последнее место работы (7 лет)Руководитель проектовДекабрь 2018 – работает сейчас
Обновлено 18 декабря 2023Последнее место работы (9 лет)ПрорабДекабрь 2008 – декабрь 2017
Руководитель проекта мосты и тоннелиз/п не указана
Обновлено 22 декабря 2020
Руководитель проектовз/п не указана
Обновлено 28 января 2017
Последнее место работы (10 лет и 10 мес.)Старший офис-менеджерФевраль 2015 – работает сейчас
Менеджер проекта40 000 ₽
Обновлено 26 февраля 2018
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Помощник руководителяОктябрь 2015 – март 2017
Менеджер проекта20 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob